Comment rester engagé quand tout change dans les entreprises ? Toujours plus d’incertitude, toujours plus d’accélération… Et qu’il est très difficile d’avoir une vision de la stratégie de l’organisation car l’entreprise s’adapte à des contextes différents. Donc dans ce cas on voit que les employés et surtout les managers sont engagés mois après mois.
Aussi, il y a une crise de motivation pour devenir manager, et ceux qui sont tiraillés entre le travail d’équipe, la physique et les nouvelles attentes avec la data, l’IA et aujourd’hui avec tout le travail à distance.
Commençons par la définition, il y a trois manières de définir la participation au travail : il y a déjà des termes » motivation’, ‘implication’, ‘engagement’.
– La motivation, c’est quand j’aime faire quelque chose, que ce soit pour des raisons internes qui me sont personnelles ou des raisons externes qui viennent de l’extérieur.
– L’empathie, c’est quand j’aime faire quelque chose et que j’obtiens aussi un résultat. Il y a donc un résultat positif.
– L’engagement est toujours à un niveau supérieur. C’est quand j’aime faire quelque chose, quand j’obtiens un résultat, mais surtout quand j’entraîne les autres. Ensuite, il y a le concept d’influence et de dynamique. Et c’est ce que les entreprises recherchent : avoir des salariés engagés, avoir des managers qui influencent, qui sont les « chefs de pro » de la dynamique des collectifs.
Alors, comment restez-vous engagé? Il est très important de comprendre qu’il y a un changement fondamental après la pandémie et les crises que nous avons traversées. Le premier changement, c’est qu’avant, quand on parlait d’engagement, on s’engageait dans un collectif. Aujourd’hui, nous nous engageons pour une communauté. Oui, nous étions attachés à la marque de l’entreprise, au produit, à l’organisation du travail, à ce que nous faisons. Aujourd’hui, surtout avec la génération Alpha, ce qui s’en vient, nous nous engageons car nous sommes dans un projet qui apporte de la valeur, qui apporte une mission bien plus grande que nous. Nous nous engageons parce que nous aimons les gens avec qui nous travaillons et nous travaillons en communauté. Nous sommes engagés parce que nous apprenons parce que nous développons des compétences. Ici, on voit bien que nous ne sommes plus engagés sur le plan organisationnel, mais sur ce qui nous est proposé à un niveau individuel.
Le deuxième grand changement est la racine de l’engagement. Avant, on était embauché parce qu’on pouvait faire carrière, parce qu’on avait un bon salaire, parce qu’on avait un avenir… Aujourd’hui, toutes les enquêtes, dont la dernière de Gallup en 2022, montrent que les attentes des salariés (ceux qui sont engagés) ne sont plus du tout des attentes rationnelles. Ce sont des attentes sur notre façon de travailler : la bienveillance, l’écoute, la façon dont nous sommes compris, la façon dont la confiance est perçue. Ici on voit bien que l’engagement aujourd’hui est plus dans la relation, alors qu’avant c’était dans la production.
Quelles sont maintenant les solutions ? Ils sont simples.
Il est aujourd’hui absolument nécessaire de former les salariés, les managers, à la vision de leur propre importance au travail. Et il apprend !
Deuxièmement, il est important d’avoir un système de management qui soit à la fois basé sur une méthodologie et pour cela nous avons créé la méthode des 5R, que nous vous expliquerons rapidement : pour que le collectif soit engagé, chacun doit avoir un rôle qui a de la reconnaissance, de la routine, règles et respect.
Troisièmement, il est important d’avoir des systèmes d’alerte en place. Il peut s’agir de questionnaires, mais aussi d' »absides » pour savoir quand le désengagement commence à faire surface.
Enfin, il est important de véhiculer une nouvelle manière d’apprendre à développer l’engagement, et pour cela nous avons identifié aujourd’hui deux solutions : le management avec attention (qui est en fait une réponse à l’accélération des organisations) et le management par le soin, car la connaissance des comment prendre soin de soi pour mieux prendre soin de son équipe est aujourd’hui un levier très positif.