Comment capitaliser sur les jeunes générations de votre équipe
De : Tim Emlore
Comment capitaliser sur les jeunes générations de votre équipe
Tout le monde a été témoin des guerres culturelles. Les gens dans notre société semblent polarisés sur les valeurs et les problèmes sociaux. Même si je crois que ces batailles sont réelles, il y a un problème plus profond en jeu que nous avons ignoré. Vous pourriez l’appeler « guerres générationnelles ». Cela se produit tous les jours dans nos lieux de travail.
Pendant des années, notre directeur des opérations a organisé des réunions hebdomadaires de l’équipe de direction et n’a pas autorisé le personnel à apporter ses appareils portables ou ordinateurs portables. Elle a estimé que cela distrayait tout le monde et craignait que l’utilisateur ne travaille sur des projets extérieurs. Aujourd’hui, Matt anime nos réunions et encourage les dirigeants à apporter leur technologie. Il sait que c’est leur meilleur moyen de capturer les décisions et de partager les étapes d’action. Dans notre cas, c’est la différence entre un baby-boomer et un millénaire.
Comment les générations façonnent la culture
Le philosophe du XXe siècle José Ortega y Gasset a déclaré que l’idée de « générations » est le « concept le plus important de l’histoire ». Chaque nouvelle génération apporte des changements dans la façon dont les choses se font, mais souvent des vétérans chevronnés sont entraînés dans le futur à coups de pied et de cris. Pourquoi? Parce que ces gens ont trouvé des méthodes éprouvées pour réussir. Les nouvelles méthodes sont, eh bien… non prouvées. De plus, quand quelqu’un introduit une nouvelle méthode, il est facile de faire des suppositions et de se sentir menacé.
Parfois, nos suppositions peuvent même nous offenser.
Je me souviens d’avoir emmené ma famille à Paris, en France, en vacances. Après avoir terminé un repas, je me suis demandé pourquoi notre serveur n’avait pas apporté le chèque, nous permettant de payer et de continuer notre chemin. Notre serveur est passé plusieurs fois devant notre table mais ne nous a jamais donné le chèque. J’ai finalement dû lui faire signe de descendre pour obtenir l’addition. Un peu irrité, je suis sorti en supposant que notre serveur n’aimait tout simplement pas les Américains. On m’a rappelé plus tard qu’il s’agissait d’un malentendu courant. En Europe, il est considéré comme impoli d’apporter l’addition avant que les invités aient savouré leur nourriture et leur conversation, puis l’aient demandée. Aux États-Unis, un client français peut se sentir offensé dans l’un de nos restaurants lorsque le serveur apporte la nourriture, puis quelques minutes plus tard, apporte l’addition. Cet invité peut supposer que le serveur se précipite. À vrai dire, les Américains sont «orientés vers le temps» alors que la plupart des endroits dans le monde sont «orientés vers l’expérience». De telles différences nécessitent une « intelligence culturelle ».
Il en est de même pour les différentes générations.
Tout comme sachant où une personne a grandi vous aide souvent à comprendre son point de vue, sachant lorsque ils ont grandi peuvent faire la même chose. Dans son livre, Sagesse au travail, Chip Conley explique que « la diversité sans précédent des âges sur le lieu de travail peut prêter à confusion car nous pouvons avoir des systèmes de valeurs et des systèmes de travail radicalement différents en jeu. Mais cela peut être une source d’opportunités que le monde n’a jamais connues. Lorsque nous comprenons les valeurs et les systèmes des différentes générations, nous pouvons en tirer parti, au lieu de les juger et de les rejeter.
Lorsque nous ne prenons pas le temps de faire ce travail, nous pouvons être la proie de problèmes communs idées fausses :
- Les constructeurs sont tous archaïques.
- Les baby-boomers sont tous têtus.
- Les Gen X sont tous sceptiques.
- Les millennials sont tous narcissiques.
- Les membres de la génération Z sont tous fragiles.
Nous savons que ces stéréotypes ne sont pas vrais, mais si nous ne portons qu’un regard superficiel sur une génération ou si nous n’écoutons que certaines descriptions d’elle, nous pouvons construire des murs au lieu de ponts vers elle. Dans son livre, Originaux, le sociologue Adam Grant décrit comment nous devrions percevoir ceux qui sont plus jeunes et plus âgés que nous. Il les appelle « jeunes génies et vieux maîtres ». C’est ainsi que nous évitons que « l’âgisme » ne divise les équipes. Ces jeunes génies et maîtres anciens sont partout.
Et si nous approchions ceux de différentes générations avec des attentes élevées et un esprit enseignable ? Je crois que chaque génération apporte avec elle des forces complémentaires à une équipe :
- Les constructeurs apportent souvent une sage sagesse et une loyauté féroce.
- Les baby-boomers apportent souvent des histoires et de l’expérience.
- La génération X apporte souvent des idées pragmatiques et contraires.
- Les milléniaux apportent souvent confiance et idéalisme.
- La génération Z apporte souvent un « état d’esprit hacker » et un esprit d’entreprise.
Andrew et moi nous rencontrons toutes les deux semaines. J’ai trente ans de plus que lui, et nous avons tous les deux tant à nous apprendre. La bonne nouvelle est que nous venons tous à cette réunion prêts à apprendre. Pendant une partie de cette réunion ordinaire, il me pose des questions; puis pour une autre partie, on change de vitesse, et je suis en posture d’apprentissage. Puisque nous sommes tous les deux en sécurité émotionnellement, nous ne nous concentrons pas sur notre position mais sur notre tempérament. Cela se passe de manière transparente. Comment faisons-nous ça? Nous avons décidé il y a longtemps que nous allions tous les deux :
- Avaler notre ego.
- Restez affamé pour grandir.
- Mettez la mission en premier.
- Ajoutez de la valeur les uns aux autres.
Imagine ça? Un baby-boomer et un millénaire profitant d’une expérience de croissance qui change de mains en un clin d’œil. Son expertise complète la mienne, et la mienne la sienne.
Bonne nouvelle : Nous avons maintenant un événement qui couvre ce sujet pour les campus scolaires, ainsi qu’un nouveau livre qui sort le 25 octobreeintitulé: Un nouveau type de diversité : faire des différentes générations de votre équipe un avantage concurrentiel. Si vous êtes un partenaire actuel de Growing Leaders et que vous souhaitez organiser un événement A New Kind of Diversity, veuillez envoyer un e-mail [email protected]. Si vous ne l’êtes pas, veuillez remplir ce formulaire d’inscription (avoir le lien directement vers le formulaire d’admission). Pour pré-commander le livre, rendez-vous sur : NewDiversityBook.com.