J’aime quand j’apprends des gens que je coache. Heureusement, cela arrive souvent, y compris il y a quelques semaines à peine, lorsque je parlais avec Rishi, un directeur national d’une équipe de direction que j’entraîne.
Lors d’une conversation préparatoire pour une prochaine session de coaching d’équipe, j’ai demandé à Rishi ce qui travaillait dernièrement avec l’équipe qu’il dirige. Entre autres choses, il a mentionné qu’il avait donné à son équipe la latitude de prendre ses propres décisions, puis de s’approprier ces décisions. Il change sa culture de l’approche descendante dont il a hérité en donnant à son peuple la liberté de décider. Il n’est pas surprenant qu’ils réagissent à cela et assument plus d’agence et de responsabilité.
Impressionné par sa clarté et les résultats qu’il obtient, j’ai demandé à Rishi ce qu’il faisait spécifiquement pour encourager cette culture de haute performance. Il a répondu qu’il avait fait beaucoup plus de mentorat et de coaching au cours de la dernière année. Étant moi-même coach, je voulais bien sûr en savoir plus sur la façon dont il faisait cela, alors je lui ai demandé de dévoiler son approche de coaching.
Il s’agit d’un processus simple mais très efficace que tout leader peut et doit utiliser pour entraîner son équipe vers des performances élevées. Voici comment Rishi procède :
- Établir des règles de base et des objectifs: Rishi commence chaque conversation de coaching en définissant les paramètres de ce qui est dans et hors de portée et quel est l’objectif de la conversation.
- Soyez personnel: Il prend le temps de vérifier comment les membres de son équipe s’en sortent personnellement et comment la vie et le travail se déroulent pour eux.
- Poser des questions qui ouvrent la réflexion: Ensuite, il passe au coaching en posant des questions qui ouvrent la pensée créative et aident les membres de son équipe à développer des idées sur les problèmes qu’ils essaient de résoudre et sur l’objectif qu’ils veulent atteindre. L’une des questions préférées de Rishi (et l’une des miennes aussi) est « Que feriez-vous si vous n’aviez aucune contrainte? »
- Encourager l’action et l’appropriation: Une autre question qu’il pose régulièrement est : « Que veux-tu essayer ? J’aime cette question pour plusieurs raisons. La première est qu’elle encourage l’action. Une autre est que la façon dont Rishi pose la question (large et ouverte) encourage l’appropriation de la part du membre de son équipe.
- Fixez-vous des objectifs à court terme: Rishi conclut ses séances de coaching en s’assurant que le membre de son équipe a une image claire de ce qu’il veut faire et accomplir au cours des deux prochaines semaines, ce qui le rapprochera de son objectif le plus important. Ce faisant, il s’appuie totalement sur le principe selon lequel de petites mesures prises de manière constante au fil du temps conduisent à de grands résultats.
- Suivre: Ensuite, et c’est la clé, Rishi fait un suivi avec le membre de son équipe quelques semaines plus tard avec une autre conversation de coaching. Il commence la réunion par un bilan de ce qui a été accompli au cours des deux dernières semaines qu’il convient de célébrer.
- Rincez, répétez et anticipez: Et il conclut la conversation en répétant les étapes 3, 4 et 5 de cette liste. La cohérence de son processus entraîne le processus qui mène à des performances élevées.
De toute évidence, j’admire vraiment la façon dont Rishi entraîne son équipe vers la haute performance. Il a développé un processus pour lui-même qui modélise bon nombre des meilleures pratiques de coaching efficace. Si vous aimez ce que vous avez lu ici et que vous souhaitez approfondir certaines des choses que fait Rishi, inscrivez-vous et suivez mon mini-cours en ligne gratuit, Comment obtenir et être un excellent pair coach. Les techniques de coaching par les pairs que je partage dans le cours s’appliquent également au coaching de votre équipe.
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