Pour dissiper la confusion, un KPI est une métrique, mais les métriques sont utilisées pour mesurer les unités dans le KPI. Ces deux termes sont souvent interchangés, il est donc important de connaître la différence entre les deux. Faites-vous un KPI ou décidez-vous quelle métrique utiliser ? Comment mesurez-vous les unités dans les KPI ? Qu’est-ce qu’un KPI de toute façon ?
Vous devez d’abord comprendre ce qu’est un KPI. Dans la terminologie des affaires, les indicateurs de performance clés, comme leur nom l’indique, sont un moyen pour les entreprises et les organisations de mesurer leurs performances à l’aide de métriques. Pour mesurer les unités dans les KPI, cependant, vous devez déterminer quelle forme de métrique vous souhaitez utiliser pour une évaluation et une compréhension plus faciles et bien sûr, pertinentes pour votre objectif. Une fois que vous avez décidé, gardez à l’esprit que vous devez savoir quel système métrique vous souhaitez utiliser pour mesurer les unités de KPI. Les nombres et les systèmes de code couleur ne sont que quelques-unes des unités les plus utilisées lors de la mesure des KPI.
Pour savoir ce qu’il faut mesurer en KPI, vous devez essayer d’évaluer les éléments suivants et de les hiérarchiser :
– Selon les clients, qu’est-ce qui est important ?
– Quels sont les domaines de votre organisation que vous aimeriez résoudre ?
– Quels sont les objectifs commerciaux que vous souhaitez que votre organisation atteigne ?
Vous vous demandez peut-être pourquoi la mesure de la performance est-elle si importante ? Il existe 8 raisons différentes pour lesquelles il est nécessaire de mesurer des unités dans les KPI afin de mesurer les performances et elles sont toutes énumérées ci-dessous :
1. Évaluation
2. Contrôle
3. Budgétisation
4. Motivations
5. Célébration
6. Promotions
7. Apprentissage et développement
8. Amélioration
Si vous regardez toutes ces raisons, toutes sont à peu près explicites. Cependant, tous sont cruciaux dans le développement d’une entreprise prospère qui peut durer à l’épreuve du temps. Lorsque vous mesurez des unités dans des KPI à des fins d’évaluation et de comparaison, vous remarquerez souvent que tous les indicateurs de performance clés ne sont pas identiques. En effet, différentes entreprises ont des objectifs différents et utilisent donc différents indicateurs qui sont alimentés par le système à des fins d’analyse.
Ces valeurs brutes peuvent être quantitatives (présentation numérique, principalement utilisée pour les ventes), pratiques (comparaison avec des processus déjà existants dans l’entreprise), directionnelles (précise si l’entreprise monte ou descend en termes de taux de réussite), exploitables ( actions et méthodes à appliquer) ou des indicateurs Financiers (valeur ajoutée à l’entreprise). Pour chaque catégorie, il existe différentes mesures utilisées pour mesurer les unités dans les KPI. Vous pourrez analyser lequel est le plus applicable. Il peut s’agir d’un graphique à code couleur ou d’une présentation numérotée de données, mais dans tous les cas, tout se résume à une chose : la mesure.
L’essentiel est donc que peu importe ce que vous utilisez pour mesurer les unités de KPI, mais la métrique que vous choisissez. Pour une meilleure compréhension, il est souvent conseillé aux organisations et aux individus de suivre un programme de coaching KPI pour obtenir des réponses à toutes leurs questions concernant la création d’un indicateur de performance clé efficace.
Source by Sam Miller