Trois éléments essentiels pour diriger quelqu’un d’une génération différente

Trois éléments essentiels pour diriger quelqu’un d’une génération différente

Par Tim Elmore

Trois éléments essentiels pour diriger quelqu’un d’une génération différente

Je continue d’entendre des histoires de Boomer ou de managers de la génération X qui deviennent frustrés par l’audace des membres de l’équipe de la génération Z ou de la génération Y. Un responsable a déclaré qu’une jeune candidate à un poste lui avait dit lors de son entretien : « Je vais avoir ton poste dans dix-huit mois. » De même, de jeunes professionnels me racontent leur désarroi face aux cadres plus âgés qu’ils appellent des « dinosaures ». Un jeune de 23 ans a démissionné lorsque son patron lui a dit : « Tu m’appartiens.

L’une des cinq principales questions que l’on me pose lorsque je parle de la direction d’équipes multigénérationnelles est la suivante : comment dirigez-vous une personne qui beaucoup plus vieux ou beaucoup plus jeune que toi?

Vous constaterez qu’au cours de votre carrière, vous serez constamment en contact avec des personnes de différents groupes d’âge. Plus vous vieillissez, plus vous sentirez souvent un fossé entre votre station de vie et les jeunes diplômés que vous recrutez. Au cours des dernières années, nos chefs de service ont embauché des jeunes et nous avons appris de précieuses leçons en cours de route. Certains d’entre eux étaient de mauvaises recrues. Ce n’étaient pas de mauvaises personnes, mais elles ne convenaient tout simplement pas à notre organisation. D’autres convenaient bien, mais les dirigeants devaient apprendre à communiquer efficacement avec eux. À l’inverse, j’entends souvent des managers de la génération Y partager à quel point il peut être difficile de diriger quelqu’un de vingt ou trente ans de plus. La communication peut être maladroite, pleine de nuances, de messages cachés et d’ego. Sur la base de notre station de vie, nous apportons différentes normes et hypothèses avec nous sur le lieu de travail. La plupart des répondants à une enquête US Market Watch ont déclaré qu’il était peu probable qu’ils s’entendent avec un membre de l’équipe d’une autre génération.

Alors, de quoi avons-nous besoin pour entrer en contact avec quelqu’un qui appartient à une génération très différente ?

1.Humilité

Gavin a carrément corrigé l’un de nos hauts dirigeants devant toute l’équipe lors d’un appel Zoom. Indépendamment de l’exactitude du commentaire de Gavin, il a divisé les gens parce qu’il a été fait de manière arrogante. Tout le monde l’a remarqué sauf lui. L’ironie est qu’il s’attendait à l’humilité des autres, mais semblait incapable de le montrer.

J’ai rencontré Gavin et j’ai tenté d’expliquer la déconnexion. Le problème n’était pas ses informations ; c’était sa livraison. Lorsque les gens abordent un sujet difficile ou une génération différente avec humilité, cela communique une ouverture à la contribution, une reconnaissance qu’ils sont humains et imparfaits. Cela signifie que je propose des idées, puis que j’écoute pour obtenir moi-même des informations utiles.

L’écoute crie l’humilité ! J’essaie de parler comme si je croyais avoir raison, mais écoute comme si je croyais que j’avais tort. Notre équipe pratique cela aussi. Gavin n’a jamais compris cela et ne fait plus partie de notre équipe.

2. Respecter.

Charlotte avait une puce à l’épaule. Elle était assez intelligente et talentueuse, mais a commencé la plupart de ses interactions avec méfiance au lieu de croyance. Cette jeune femme de 24 ans m’a même dit que lorsqu’elle rencontre des gens, elle leur attribue une note. Ils commencent par un « F » et doivent gagner un « A ». Elle remet tout en question, ce qui est bien si c’est fait de manière respectueuse.

Je reconnais que la majorité de la génération Z ne fait pas confiance aux institutions traditionnelles, mais s’ils espèrent apporter des améliorations à ces institutions, le respect peut accélérer leurs progrès. Encore une fois, Charlotte a exigé le respect mais ne l’a pas offert aux autres.

Nous vivons à une époque très incivile et irrespectueuse, mais tout le monde veut se sentir respecté. Le respect vous communique l’estime de l’autre personne. Même si vous sentez que vous avez une meilleure idée, il est bon de se rappeler que les idées actuelles ont été mises en œuvre en tant que solutions à des problèmes à un moment donné.

3.Curiosité

Si nous entrons dans des conversations curieuses d’apprendre et de voir de nouvelles perspectives, cela permet la connexion entre deux points de vue. Lorsque des coéquipiers de deux générations incarnent la curiosité, ils peuvent naturellement aplanir les difficultés et les différences de style. La curiosité l’emporte sur le conflit et construit un pont là où il aurait pu y avoir un mur. Il communique l’ouverture aux nouvelles idées et la soif de grandir et de s’améliorer.

Rachel a 46 ans et Sam a 22 ans. Au début, ils se sont affrontés pendant les réunions d’idéation, mais une fois que la nécessité d’améliorer les méthodes est devenue évidente, les deux ont changé de vitesse et sont devenus plus curieux. Ces coéquipiers s’aiguisent aujourd’hui et non seulement négligent leurs différences, mais les accueillent comme une impulsion pour la croissance.

Lorsque nous incarnons ces qualités, nous pouvons dire presque n’importe quoi et nous connecter avec presque n’importe qui.

Nous avons créé une évaluation gratuite pour vous permettre d’évaluer votre aisance générationnelle. Ça s’appelle le GQ. Cela révélera à quel point vous comprenez les différentes générations de votre équipe. Vous pouvez le trouver ici, avec mon nouveau livre : NewDiversityBook.com.