« 3 stratégies gagnantes pour vous aider à attirer, garder et motiver des bénévoles » est écrit par Joe Dobbins. Joe est le pasteur principal de TwinRivers.Church à St. Louis, MO. Son premier livre sortira à l’été 2024, et vous pouvez en savoir plus sur www.joedobbins.org.
Il y a environ 380 000 églises en Amérique, et chacune est unique.
Ils diffèrent par leurs styles, leurs déclarations de foi et leur composition sociétale, mais une chose les unifie : Besoin de plus de bénévoles !
Demandez à n’importe quel pasteur, membre du personnel ou dirigeant ce qui limite sa vision et vous entendrez quelque chose comme : « Nous avons besoin de plus de personnes pour que cela se produise!”
Si c’est le cri universel des dirigeants d’église et le plus grand besoin de chaque église, quel est le problème ?
Aujourd’hui, les dirigeants d’église sont confrontés à des obstacles uniques pour gagner des bénévoles :
- Les gens protègent plus que jamais leur temps
- La fréquentation de l’église en personne est en baisse
- La concurrence s’intensifie à mesure que les organismes sans but lucratif, les organismes communautaires et les systèmes scolaires font de plus en plus appel aux bénévoles
Reconnaître ces tendances exige que chaque église se rééquipe. Les mentalités et les méthodes qui fonctionnaient il y a quelques années ne sont plus fiables.
Très probablement, il est temps de faire quelques ajustements importants, car, comme le disait l’un de mes mentors, « Une église ne peut pas grandir plus que le nombre de ceux qui servent! »
Dans cet esprit, voici 3 stratégies gagnantes pour vous aider à attirer, garder et motiver les bénévoles.
1. Passez des attentes déraisonnables aux attentes raisonnables.
Il a été dit que la déception est le résultat d’attentes qui ne se sont pas concrétisées.
À ce stade, de nombreux dirigeants d’église sont déçus parce que leurs attentes sont déraisonnables quant au nombre de personnes qui serviront dans leur église.
D’après mon expérience, il y a quatre segments au sein de votre congrégation :
« Faire n’importe quoi les gens »
Comme vous pouvez le deviner, ces gens feront n’importe quoi ! Ils donneront un cours, accueilleront à la porte d’entrée, serviront sur un tableau ou aideront à nettoyer un événement. Vous aimez ces gens et vous aimeriez en avoir plus. Mais il y a quelque chose d’important à savoir… seulement 10 % de votre église sont des « gens qui font n’importe quoi ».
« Faites des choses spécifiques les gens »
Ils ne feront rien, mais ils serviront constamment dans une capacité spécifique. Habituellement, ce groupe a une sorte de compétence spécialisée ou une passion singulière. Par exemple, enseigner aux enfants ou chanter dans l’équipe de louange. C’est un groupe important, mais un groupe qui ne représente que 10% de plus de votre église.
« Faites une chose occasionnelle, les gens »
Ils serviront, mais pas de manière cohérente. Ils peuvent être disposés à organiser un événement à venir, à accueillir un groupe pendant un semestre ou à aider dans les bureaux jusqu’au début de la prochaine saison de football de leur enfant. En raison de leur disponibilité limitée et sporadique, ce groupe est souvent inactif. Fait alarmant, ce groupe représente près de 30% de votre église.
« Ne rien faire les gens »
Ils assisteront à des services, rejoindront peut-être un groupe ou même donneront. Mais quand il s’agit de servir, ils laisseront passer l’occasion. Maintenant, avant de leur faire honte, considérez que leur statut est généralement lié à une situation ou à une saison de la vie. Il peut s’agir des conséquences d’un divorce, du fait que c’est la dernière année de leur enfant, d’un diagnostic récent ou d’une crise spirituelle. Cela pourrait également être dû au fait qu’ils ne considèrent pas le service comme une partie précieuse de leur cheminement de disciple.
Ce groupe est le plus important, représentant près de 50 % de votre église. Ce n’est pas parce qu’ils sont dans le groupe « ne rien faire » aujourd’hui qu’ils ne serviront pas à l’avenir, les saisons changent. Mais si une personne tombe dans ce groupe, il n’est pas sage de continuer à lui imposer des attentes. Trop souvent, les pasteurs passent trop de temps à essayer de changer les gens qui ne veulent pas changer au détriment d’investir dans ceux qui ont le plus de potentiel !
Comprendre les quatre groupes
Une meilleure compréhension de ces quatre groupes devrait aboutir à deux résultats :
- Votre frustration diminue. Au lieu de blâmer les gens ou de vous sentir mal à propos de la culture de votre église, vous reconnaîtrez le groupe approprié auquel appartient chaque personne. Cela vous permet de recalibrer vos attentes au plus près de la réalité.
- Votre efficacité avec les « inactifs » augmente. Vous avez entendu l’adage « 20 % des personnes font 80 % du travail » – ces 20 % sont constitués des groupes « Faire n’importe quoi » et « Faire des choses spécifiques ». Sachant que vous pouvez vous concentrer sur de nouvelles façons d’activer les 30 % inexploités. Affiner votre concentration vous rendra plus efficace !
2. Passer d’une approche concurrentielle à une approche complémentaire
Lorsque votre objectif est d’augmenter le nombre de personnes qui servent, il s’agit d’une question importante : « Notre système de service complète-t-il ou contraste-t-il avec le mode de vie actuel des gens ? »
Malheureusement, le cadre dans de nombreuses églises pour servir est « remplissez votre devoir en prenant un engagement sans fin! »
C’est la raison pour laquelle nos horaires et nos systèmes sont conçus pour les groupes les plus engagés. Cela signifie que si quelqu’un ne peut pas servir au moins une semaine sur deux – avec un engagement indéfini – alors nous avons tendance à ne pas avoir de place pour lui.
Cette approche peut être simple pour le leader, mais elle limite le nombre de personnes qui peuvent potentiellement servir car elle contraste avec notre culture actuelle de « travail flexible ».
D’autre part, si vous êtes prêt à construire un cadre avec les priorités actuelles des gens à l’esprit – vous pouvez activer un grand groupe qui n’a pas fait partie de la mission de votre église !
Actuellement, les gens se soucient le plus de leurs horaires et de leurs relations. Par conséquent, quelques étapes pratiques pour compléter cette réalité sont…
- Horaires de service saisonniers. Au lieu d’engagements sans fin, modifiez votre horaire de service pour qu’il corresponde au calendrier de l’éducation (printemps, été, automne). De nombreuses églises l’ont déjà adopté pour les petits groupes. En l’adoptant également pour les équipes de service, vous avez augmenté le nombre de « rampes d’accès » auxquelles les gens peuvent participer. De plus, les dates de fin montrent aux gens que vous vous souciez d’eux en tant que personne – pas seulement de ce qu’ils produisent, augmentant ainsi la confiance en votre leadership. .
- Organiser autour d’amis, au lieu de fonction. Le ratio typique pour le recrutement est d’une demande pour une personne. Mais lorsque nous recrutons des groupes déjà constitués, une « demande » se multiplie en plusieurs personnes. Une classe d’école du dimanche pourrait-elle gérer le suivi des invités ? Les petits groupes pourraient-ils alterner les semaines pour fournir les premières impressions ? Le montage et le démontage d’un événement à venir pourraient-ils être effectués par le ministère des hommes ou des femmes ? L’engagement de groupes de personnes augmente le nombre de personnes servant et rend le service plus agréable, car la vie est à son meilleur lorsque vous faites partie d’une équipe gagnante !
3. Ajustez de tous les appels aux demandes individuelles
Avant que quiconque puisse apporter sa contribution, il doit recevoir une invitation, ce qui rend votre stratégie de recrutement cruciale.
Souvent, cette stratégie consiste en une publication sur les réseaux sociaux, un bulletin de présentation ou une annonce de scène qui demande plus de bénévoles. Cependant, si vous utilisez cette approche, vous savez à quel point elle est infructueuse.
Lorsque nous demandons à une foule, tout le monde dans la foule suppose que la demande est pour quelqu’un d’autre. C’est la raison pour laquelle nous devons former nos dirigeants pour qu’ils deviennent compétents dans «l’art de la demande individuelle».
Les conversations en tête-à-tête sont l’ingrédient secret d’un processus de recrutement efficace parce que…
Il redonne une touche personnelle à tout ministère en pleine croissance.
Le pasteur Rick Warren a noté que l’objectif de toute église locale est de s’agrandir et de se réduire en même temps. Il est difficile d’augmenter le nombre de personnes que vous servez tout en veillant à ce que le discipulat et les soins continuent pour ceux qui ont été avec vous.
Les conversations individuelles accomplissent cette tâche en créant des moments de ministère parallèlement au recrutement (encouragement, prière, écoute, etc.).
Cela empêche les gens de se cacher dans la foule.
Quand quelqu’un est personnellement invité à servir, il se sent vu, désiré et digne de confiance pour faire partie de la mission de l’église. Il montre également que l’objectif de l’église est de connecter les gens à un objectif et pas seulement d’accomplir une tâche.
Il aiguise les compétences relationnelles de votre leader.
Le ministère concerne les personnes qui font des compétences des personnes les meilleures compétences à avoir ! Malheureusement, trop de dirigeants d’églises locales semblent manquer de ces compétences. Donc, avant d’envoyer un leader pour avoir une conversation en tête-à-tête, assurez-vous de le former aux compétences relationnelles.
Comment demander plus de bénévoles
Avec tout cela à l’esprit, voici quelques suggestions :
Adoptez une perspective « les personnes d’abord »
Demandez-vous « Quand je marche dans une pièce, est-ce que je demande : ‘Comment suis-je vu ? ou qui est-ce que je vois ? » La première pensée de la plupart des gens est : « Qu’est-ce que les gens pensent de moi ? » C’est la raison pour laquelle vous vous cherchez d’abord lorsque vous examinez une photo de groupe ! En tant que leaders, nous n’aiderons jamais les autres à trouver leur raison d’être en pensant à nous-mêmes.
Par conséquent, lorsque vous entrez dans une pièce, choisissez de chercher intentionnellement les autres. Qui est seul ? Vous avez l’air confus ? À qui n’avez-vous pas parlé depuis un moment ? Qui doit franchir la prochaine étape de notre processus ?
Pratiquez la «règle des 10 pieds»
John Maxwell a dit : « Marchez lentement à travers la foule. Le dimanche, placez intentionnellement les dirigeants dans le hall avant et après les cultes. Ensuite, dites-leur que si quelqu’un s’approche à moins de dix pieds de vous, ne l’ignorez pas – engagez-le. Souriez, saluez les gens et posez des questions.
Cette règle permet aux conversations de vous parvenir, au lieu que vous ayez à les trouver.
Perfectionnez votre présentation
Il n’y a rien de pire que d’attirer l’attention de quelqu’un mais de la perdre parce que vous n’avez pas été en mesure de communiquer votre cause de manière convaincante. Être prêt à expliquer pourquoi servir est une étape que quelqu’un devrait franchir est la partie la plus essentielle du recrutement.
Chaque leader doit avoir un argumentaire clair de deux à trois minutes qui partage :
- Pourquoi leur équipe est importante pour l’objectif global
- Comment la personne trouverait son épanouissement dans l’équipe
- Quelle qualité spécifique l’individu pourrait ajouter.
Faire ces ajustements déplace l’organisation du recrutement du désespoir au recrutement par l’inspiration.
La plus grande erreur que font les dirigeants
La plus grande erreur que commettent les dirigeants est : Ils ne croient pas avant de demander.
Cela signifie qu’ils ne se sont pas convaincus de l’importance d’un ministère ou d’une tâche avant de demander à quelqu’un d’autre de se joindre à eux. Au mieux, le discours sera ennuyeux et peu convaincant. Au pire, cette erreur laisse un leader avec un état d’esprit qui dit : « Je dérange cette personne en lui demandant son temps.
Nous ne devrions jamais nous excuser d’avoir invité quelqu’un à accomplir ce pour quoi il a été créé ! Ce qu’ils conduisent, où ils vivent et ce qu’ils accomplissent dans leur carrière finiront par disparaître. La seule chose qui compte est ce qu’une personne fait pour l’éternité et la gloire de Dieu ! Et votre demande devrait refléter cela !
Avant d’engager votre prochain bénévole potentiel, considérez toutes les façons dont votre ministère fait une différence.
Même quelque chose d’aussi simple qu’une salutation est important parce que les invités viennent à l’église en supposant qu’ils seront jugés. Lorsque les clients sont accueillis avec le sourire et traités avec gentillesse par quelqu’un à l’entrée, l’ensemble du service s’améliore. Rappelez à votre équipe de première impression que les cœurs s’ouvrent aux sermons lorsque des personnes amicales ouvrent les portes !
Adopter « l’art de la demande individuelle » est important parce que chaque personne a un appel qui est activé par la voix.
Il est probable que vous serviez là où vous êtes aujourd’hui parce que quelqu’un a eu une conversation individuelle avec vous au sujet d’un don ou d’une compétence qu’il a vu dans votre vie.
Un sondage ou un cours sur les dons spirituels a peut-être aidé, mais la chose qui vous a le plus propulsé vers l’avant a été une conversation au cours de laquelle quelqu’un d’autre a dit : « Je vois quelque chose en vous et je pense que vous pourriez faire une différence ».
Si cela est vrai des leaders d’aujourd’hui, alors c’est vrai des leaders dont nous avons besoin pour demain !