Les marées montantes qui soulèvent tous les bateaux font souvent référence à la hausse des cours des actions qui stimule l’économie. Cependant, c’est aussi une métaphore appropriée pour l’impact de l’entretien d’une culture de coaching d’entreprise. Un milieu de travail qui favorise le développement des compétences de coaching pour les gestionnaires à fort potentiel a un effet d’entraînement, comme une meilleure rétention, une plus grande rentabilité et la réalisation organisationnelle des objectifs stratégiques.
Demandez à Intel, un leader mondial dans la conception et la fabrication de semi-conducteurs de pointe. L’entreprise a cultivé un écosystème de coaching ancré dans sa culture. Le retour sur investissement de son programme de coaching totalise environ 1 milliard de dollars US par an en marge opérationnelle. Ce chiffre est directement lié aux changements de comportement au sein de l’équipe en raison du coaching, y compris les nouveaux revenus que ces comportements ont permis et la réduction des coûts associés au roulement.
Les chiffres parlent d’eux-mêmes. Les mesures de réussite supplémentaires incluent également :
- Les taux de promotion parmi les dirigeants sont 2,7 fois plus élevés qu’auparavant.
- La réalisation des objectifs commerciaux des coachés a grimpé à 91 %.
- Scores de satisfaction généralisés. Le Net Promoter Score (NPS) dépasse constamment les normes de classe mondiale d’un 80, avec des programmes phares tels que Leadership Fitness Coaching obtenant un 87.
d’Intel culture de coaching primée a commencé comme une initiative de base défendue par les leaders internes et les coaches diplômés de l’ICF Mariann Pike et Lynette Winter. Le duo faisait partie intégrante de l’adoption initiale du programme et a compris l’intérêt d’investir dans un modèle combinant de nouvelles modalités et technologies de coaching et des plateformes de mesure pour ajouter de la valeur et démontrer un retour sur investissement significatif.
Le programme repose sur trois piliers pour faciliter le déploiement stratégique à l’échelle de l’organisation et pour augmenter les chances de réussite du programme. L’approche à trois volets repose sur les principes suivants :
- Se faire coacher : Les gestionnaires et les dirigeants peuvent recevoir différentes formes de coaching de la part de coachs internes et tiers accrédités.
- Apprendre à coacher : Les coachés et les employés peuvent passer d’étudiant à enseignant en acquérant des compétences de coaching et en recevant une formation et une certification pour coacher les autres.
- Gouvernance et infrastructure : Les programmes de coaching sont gérés au niveau de l’entreprise avec des systèmes de pointe et une conception basée sur les données.
Une fois qu’une fondation est en place pour soutenir une culture de coaching, le plaisir commence. C’est là que votre organisation peut faire preuve de créativité pour créer un programme adapté à votre lieu de travail.
6 conseils pour développer une culture de coaching hors du commun
La création d’un programme de coaching avec des impacts mesurables sur les individus et au niveau organisationnel nécessite une planification stratégique, un déploiement et des mesures pour évaluer le succès.
Voici un aperçu des coulisses de six meilleures pratiques d’Intel que vous pouvez utiliser pour développer un programme rigoureux avec un contenu de premier ordre qui donne des résultats.
- Construire un programme de coaching basé sur l’éthique et les standards. L’accord de coaching d’Intel est basé sur le code d’éthique de l’ICF, et la formation (interne ou externe) est dispensée par le biais de programmes internes ou externes accrédités par l’ICF basés sur Normes ICF.
- Adopter une approche qui permet aux leaders d’être des modèles grâce à un leadership facilitateur. En tant qu’entreprise technologique de premier plan à portée mondiale, Intel valorise l’innovation en encourageant ses dirigeants à conduire la transformation dans un secteur en constante évolution. Le coaching s’adresse principalement aux gestionnaires et aux dirigeants à fort potentiel dans le but de favoriser l’engagement de la main-d’œuvre, de développer les talents et de transformer le style de leadership. Les dirigeants sont encouragés à se connecter avec leurs collègues pour gérer des perspectives contrastées et collaborer en équipe, permettant des résultats plus élevés que possible lorsqu’ils travaillent seuls en tant qu’individus.
- Personnalisation d’une solution de coaching. Intel a lancé une Women’s Leadership Academy et un programme pour les nouveaux parents qui réintègrent le marché du travail. Cette approche soutient directement l’objectif de l’entreprise de doubler le nombre de femmes et de minorités sous-représentées aux postes de direction. Pour ce faire, Intel s’attache à rendre le coaching accessible aux personnes qui s’identifient comme des employés marginalisés.
- Adopter une mission pour faire progresser les leaders de coaché à coach. Tout d’abord, les managers et les dirigeants sont jumelés à des coachs internes et externes certifiés ICF pour améliorer leurs compétences. Ensuite, ils passent d’étudiant à enseignant et reçoivent une formation et une certification pour coacher les autres.
- Mise en place d’un système de gestion du coaching pour automatiser et suivre les progrès. Intel gère son programme de coaching interne avec une plate-forme de pointe qui rationalise l’expérience utilisateur et facilite les mises à jour faciles du contenu en évolution.
- Utilisation d’une méthode basée sur les données pour mesurer les résultats. La rétroaction est cruciale pour évaluer le succès du programme et faire évoluer le contenu pour un impact accru. Intel utilise une approche multicanal pour collecter les informations, notamment :
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- Réponses à l’enquête des coachés et des coachs.
- Commentaires sur le développement du gestionnaire.
- Analyse de la rétention.
Apprendre encore plus
Au cours des 15 années écoulées depuis qu’Intel a commencé ses efforts ciblés, le programme de coaching a atteint des mesures de réussite étonnantes, et vous aussi. En savoir plus sur Le coaching en tant que catalyseur du changement chez Intel et trouvez l’inspiration pour créer une culture de coaching transformationnel dans votre organisation.