Un outil puissant de coaching par Silvia Bruno, coach transformationnelle, Espagne
Divergence et convergence : étude de cas 1
Sarah, designer, est chargée de développer une nouvelle campagne publicitaire pour le lancement d'un produit. Elle se sent dépassée par la pression de livrer une campagne réussie dans les délais impartis et s'est concentrée sur le peaufinage des concepts initiaux, trouvant difficile de sortir de cette vision étroite. Sarah est coincée dans Pensée convergente.
En reconnaissant les sentiments d’accablement et de pression de Sarah, nous créons un espace sûr pour qu’elle puisse exprimer ses émotions sans jugement. Nous explorons toutes les croyances limitantes qui peuvent contribuer à son blocage, comme le perfectionnisme et la peur de l’échec. Après avoir atteint un sentiment de calme et d’ancrage, nous pouvons passer à la pensée divergente en explorant de nouvelles idées sans crainte. Nous pouvons utiliser des métaphores pour encourager la réflexion hors des sentiers battus, les jeux de rôle et les scénarios hypothétiques. Une fois que nous avons généré de nouvelles idées, nous pouvons les évaluer et affiner nos options.
Grâce à ce processus de coaching, Sarah peut sortir de son ornière de pensée convergente et explorer de nouvelles possibilités pour sa campagne publicitaire. Le soutien du coach l'aide à exploiter sa créativité, à remettre en question ses croyances limitantes et à aborder le problème avec un regard neuf.
Étude de cas 2
David, lui, est un architecte d'intérieur qui travaille sur un projet résidentiel pour un nouveau client privé. Il réfléchit à des idées de design depuis des semaines, mais malgré de nombreux concepts, il a du mal à se concentrer sur une direction spécifique pour le projet. David se sent frustré, confus et incertain de la manière de procéder. David est coincé dans pensées divergentes.
Après avoir reconnu la créativité de David et les efforts qu'il a déployés pour générer de multiples idées de conception, nous commençons à identifier ses défis actuels. Il est dépassé par l'abondance des options de conception et manque de direction. Nous travaillons ensemble pour passer à une pensée convergente en clarifiant les objectifs, les exigences et les contraintes du projet. David se rend compte qu'il doit hiérarchiser ses idées et se concentrer sur quelques concepts clés qui ont le plus de potentiel de réussite.
Grâce à ce processus de coaching, David peut sortir de son ornière de pensée divergente et canaliser sa créativité vers des solutions de conception ciblées pour le projet résidentiel. Le soutien du coach l'aide à gagner en clarté, à hiérarchiser ses idées et à avancer avec confiance dans ses décisions de conception.
Divergence vs convergence
La pensée divergente et la pensée convergente sont deux processus cognitifs complémentaires utilisés dans la résolution de problèmes, la créativité et la prise de décision.
Les deux perspectives sont utiles, mais si elles sont trop utilisées, les individus peuvent se retrouver coincés dans une seule approche. Comme le dit le dicton, « Trop de bonnes choses peuvent être mauvaises. » – InconnuPour sortir de cette impasse, il est essentiel de parvenir à un équilibre efficace entre les deux types de réflexion. En combinant les deux types de réflexion, les individus et les équipes peuvent garantir une approche globale qui tire parti à la fois de la créativité et de l'analyse critique.
Pensées divergentes
La pensée divergente est le processus qui consiste à générer des idées ou des solutions multiples, diverses et créatives à un problème. Elle implique une pensée non linéaire, expansive et ouverte, qui encourage l'exploration de nombreuses pistes possibles. Ce type de pensée est souvent associé à la créativité et aux séances de brainstorming, visant à produire de nombreuses idées sans jugement ni évaluation immédiate.
Caractéristiques de la pensée divergente :
- Quantité plutôt que qualité : l’accent est mis sur la génération de nombreuses idées.
- Ouverture : toutes les idées, aussi peu conventionnelles soient-elles, sont prises en compte.
- Flexibilité : les idées peuvent varier considérablement et provenir de perspectives ou de disciplines différentes.
- Originalité : Les idées uniques et novatrices sont encouragées.
Les pièges de la pensée divergente :
- L’un des principaux risques de la pensée divergente est le risque de débordement et de confusion. Générer un grand nombre d’idées peut être écrasant, ce qui rend difficile de se concentrer sur les options les plus viables. Sans critères ou objectifs clairs, ce type de pensée peut donner lieu à une exploration dispersée et floue des idées, ce qui entrave la progression vers une solution.
- Un autre inconvénient est que la pensée divergente peut être chronophage et gourmande en ressources. Le processus d'exploration de nombreuses possibilités retarde souvent la prise de décision et l'action, et certains individus utilisent la pensée et l'idéation divergentes comme une forme de procrastination et de blocage. Il faut également des ressources considérables, comme du temps, de l'énergie et parfois de l'argent, pour explorer et développer en profondeur plusieurs idées. De plus, l'accent mis sur la créativité et la quantité au détriment de la qualité peut conduire à des solutions peu pratiques, ce qui rend l'évaluation et le filtrage difficiles. Il existe également un risque de se laisser distraire par des idées intéressantes mais finalement non pertinentes ou irréalisables.
Pensée convergente
La pensée convergente est le processus qui consiste à réduire plusieurs idées à une solution ou une décision unique et ciblée. Elle implique une réflexion logique, linéaire et analytique, l'évaluation et l'affinement des idées pour identifier la solution la plus efficace ou la plus pratique. Ce type de réflexion est souvent utilisé dans les dernières étapes de la résolution de problèmes, où la clarté, la précision et la faisabilité sont cruciales.
Caractéristiques de la pensée convergente :
- Concentrez-vous sur la qualité : l’objectif est de trouver la meilleure solution, et non le plus grand nombre de solutions.
- Évaluation critique : les idées sont évaluées de manière critique quant à leur faisabilité, leur efficacité et leur aspect pratique.
- Raisonnement logique : les décisions sont prises sur la base de la logique, des preuves et d’une analyse structurée.
- Prise de décision : Le processus aboutit à la sélection d’une idée ou d’un plan d’action spécifique.
Les pièges de la pensée convergente :
- L’un des principaux inconvénients de la pensée convergente est la limitation qu’elle peut imposer à la créativité. En se concentrant trop rapidement sur l’évaluation et la sélection des idées, on risque d’étouffer la créativité et de passer à côté de solutions innovantes. Si elle est utilisée prématurément, la pensée convergente peut conduire à rejeter des idées non conventionnelles ou intéressantes. De plus, sa nature structurée et logique peut entraîner une rigidité et une incapacité à s’adapter à de nouvelles informations ou à des changements. Une dépendance excessive à l’analyse logique peut ne pas toujours être adaptée aux problèmes qui nécessitent des idées créatives ou émotionnelles.
- Un autre inconvénient est la pression et le stress qui peuvent accompagner la prise de décision. La nécessité de sélectionner la meilleure solution peut créer une pression importante, surtout si les enjeux sont élevés ou le délai est court. Cette pression peut conduire à la peur de faire des erreurs, ce qui entraîne une paralysie de l'analyse, où aucune décision n'est prise en raison d'une réflexion excessive.
Changement de perspective
Au cours du parcours de coaching, nous reconnaissons dans quel mode de pensée nous sommes coincés et l'abordons pour changer de perspective et atteindre les résultats souhaités et une prise de décision efficace.
Coaching de la convergence à la divergence
Explorer les possibilités :
Pour explorer les possibilités, je pose des questions ouvertes qui encouragent le client à réfléchir de manière plus large et à générer de multiples idées. Par exemple, des questions telles que « De quelles différentes manières pourriez-vous aborder ce défi ? » ou « À quelles autres possibilités pouvez-vous penser ? » sont efficaces. Animer une séance de brainstorming où le client est encouragé à énumérer autant d’idées que possible sans les juger peut également élargir sa réflexion et découvrir des options cachées.
Encourager la créativité :
Pour encourager la créativité, je demande au client d’imaginer son scénario ou résultat idéal. Cet exercice l’aide à penser de manière créative et à se libérer des contraintes actuelles. De plus, le fait de faire jouer au client différentes perspectives ou différents scénarios peut l’aider à voir le problème sous différents angles et à trouver des solutions innovantes.
Suppression des contraintes :
Pour éliminer les contraintes, j’encourage le client à suspendre temporairement son jugement et sa critique de ses idées. Cette approche crée un espace sûr pour la pensée créative. De plus, elle aide le client à identifier et à remettre en question les hypothèses qui pourraient limiter sa réflexion.
Coaching de la divergence à la convergence
Évaluation des options :
Pour évaluer les options, j'aide le client à établir des critères pour évaluer ses choix. Cela peut inclure la faisabilité, l'adéquation avec les valeurs, l'impact potentiel et les ressources nécessaires. Guider le client dans l'analyse des avantages et des inconvénients de chaque option peut l'aider à prendre des décisions plus éclairées.
Affiner les choix :
Aider le client à hiérarchiser ses options en fonction des critères établis, l’encourager à classer ses idées et à se concentrer sur les plus prometteuses, et aider le client à identifier et à éliminer les options qui sont moins réalisables ou qui ne correspondent pas à ses objectifs sont des tactiques utiles pour réduire les options.
Prise de décision:
Une fois que le client a réduit ses options, je l'aide à créer un plan d'action. Cela comprend la définition d'objectifs précis, l'identification des étapes à suivre pour les atteindre et la détermination des échéanciers. Encourager le client à s'engager dans un plan d'action et établir des mesures de responsabilisation, telles que la définition d'étapes clés et de contrôles réguliers, permet de suivre les progrès.
Passer d'un mode de pensée à l'autre : un chemin vers l'équilibre
Comme le décrit Philippe Petit, le célèbre funambule français, l'équilibre sur le fil comme une transition entre des moments de mouvement et d'immobilité, le passage d'une perspective divergente à une perspective convergente nous aide à trouver l'équilibre.
La résolution efficace des problèmes et les efforts créatifs dépendent de notre capacité à passer avec fluidité de la nature expansive de la pensée divergente à la clarté ciblée de la pensée convergente. Cette interaction dynamique nous permet non seulement de générer des idées innovantes, mais aussi de les affiner pour en faire des solutions pratiques.
Le funambule nous enseigne que l'immobilité est une illusion ; même dans les moments d'immobilité apparente, il existe un processus continu d'ajustements subtils et de réglages précis. La quête de l'équilibre est permanente, exigeant à la fois la liberté d'explorer et la précision de conclure.
En reconnaissant que l’immobilité n’est qu’une illusion, nous comprenons que l’exploration créative et l’exécution ciblée font partie d’un processus continu et dynamique. Adopter cet acte d’équilibre non seulement améliore notre flexibilité cognitive, mais nous permet également de relever des défis complexes avec agilité et grâce.
Référence
Petit, P. (2009). Traité de funambolisme. Milan : Pont des Grâces. Titre original : Sur le fil.
(2024). ChatGPT : Le grand modèle de langage.
(2024). Canva IA
Bruno, S. (2024). Transformation holistique : l'approche du coaching Double Diamant. Académie Internationale de Coaching (ICA).
Bruno, S. (2024). Des rêveries à la vie quotidienne : se concentrer sur la créativité dans le parcours de coaching pour un changement durable. Académie Internationale de Coaching (ICA).
Fédération Internationale de Coaching (ICF). (sd). Compétences de base de l'ICF.
Stickdorn, M., Hormess, ME, Lawrence, A., et Schneider, J. (2018). C'est ça le Service Design. Médias O'Reilly.
L'Institut Fountain. (sd). Quel est le processus de conception du Double Diamant ? Récupéré à partir du site Web.
Outil électrique Flip it. Académie Internationale de Coaching (ICA).
Cours et laboratoires. Académie Internationale de Coaching (ICA).
Illustrations réalisées par l'auteur avec certains éléments générés à l'aide Canva IA. Veuillez ne pas utiliser, distribuer ou reproduire ces images sans autorisation.