Mon inspiration derrière ce modèle
J'enseigne « l'intelligence émotionnelle basée sur la pleine conscience » aux dirigeants depuis de nombreuses années, en utilisant des pratiques de pleine conscience pour développer des compétences essentielles en intelligence émotionnelle telles que la conscience de soi, la gestion de soi, la motivation, l'empathie et la gestion des relations. Selon les recherches, une intelligence émotionnelle accrue se traduit par un leadership exceptionnel, des performances exceptionnelles et du bonheur (Zenger & Folkman 2014, Goleman 1998, Lyubomirsky 2008).
Pour de nombreux dirigeants, ces ateliers sont extrêmement enrichissants et, pour certains, peuvent même changer leur vie. Beaucoup d’entre eux me recontactent après le programme (qui comprend généralement un atelier en direct de 2 jours et une période de pratique d’un mois) et aimeraient en savoir plus sur la manière d’intégrer ces pratiques dans leur vie, leur travail et leur leadership.
Cela m'a inspiré à développer un modèle de coaching basé sur l'intelligence émotionnelle, donnant aux dirigeants la « permission » d'utiliser les émotions dans le leadership et d'en apprendre davantage sur la façon d'utiliser les pratiques de pleine conscience pour cultiver la conscience.
Ce sont ces compétences critiques en leadership émotionnel intelligent que l' Coaching avec les émotions en tête le modèle cherche à se développer !
Avoir expérimenté l'impact que l'intelligence émotionnelle peut avoir sur le leadership m'a incité à placer les émotions au centre de mon modèle de coaching – en faisant ce que nous appelons un « modèle de coaching mixte » où mon expertise dans la formation des dirigeants à l'intelligence émotionnelle basée sur la pleine conscience se chevauche avec mon coaching de leadership.
Le cycle de coaching avec les émotions en tête
Coaching avec les émotions en tête il s'agit d'introduire l'intelligence émotionnelle dans le coaching de leadership, de permettre aux clients de se connecter à leurs propres émotions et d'apprendre à les gérer plus habilement.
L'image du « cerveau » ci-dessus provient du site Web de Brian Cugelman, où il soutient que « … plus nous comprenons les facteurs qui façonnent les émotions, mieux nous serons équipés pour créer des sites Web attrayants, élaborer des messages motivants, lancer des campagnes marketing convaincantes, etc. » (Cugelman 2020). Oui, son domaine d'expertise est la conception numérique, mais il insiste certainement sur l'importance de la conscience de soi, et en particulier de la conscience de nos émotions… ce que nous ressentons, où nous le ressentons et peut-être même pourquoi nous le ressentons.
C'est pourquoi son image cérébrale s'intègre parfaitement au milieu de la Coaching avec les émotions en tête graphique du cycle ! J'ai ensuite combiné son accent sur les émotions au travail avec le développement de compétences critiques en intelligence émotionnelle, et c'est ce que le Coaching avec les émotions en tête Le modèle vise réellement à former des leaders.
Qu'est-ce que l'intelligence émotionnelle ?
Salovey et Mayer (1990) ont défini l'intelligence émotionnelle dans leur étude initiale comme suit :
La capacité de surveiller ses propres sentiments et émotions et ceux des autres, de les distinguer et d’utiliser ces informations pour guider sa pensée et ses actions.
L’intelligence émotionnelle est donc la capacité à reconnaître nos émotions, à comprendre ce qu’elles nous disent et à comprendre comment nos émotions affectent les autres. En général, cinq éléments définissent l’intelligence émotionnelle (Goleman 2005) :
- Conscience de soi:connaître nos forces et nos opportunités, nos ressources et nos intuitions ; cela inclut également une conscience émotionnelle à haute résolution.
- Autogestion:la capacité de gérer nos émotions de manière plus judicieuse et plus habile, nous permettant de cultiver la résilience.
- Motivation: savoir ce qui est important pour nous, notre objectif et nos valeurs, et ce qui nous motive à prospérer.
- Empathie:la capacité de s’identifier et de comprendre les désirs, les besoins et les points de vue de ceux qui vous entourent.
- Compétences sociales:il s’agit de créer de bonnes relations, d’être un bon joueur d’équipe et, en tant que leader, d’être capable de créer un lieu de travail de sécurité psychologique et de confiance.
Les leaders émotionnellement intelligents savent gérer leurs émotions. La capacité à rester calme et à maîtriser les situations difficiles est très appréciée dans le leadership. Développer et utiliser notre intelligence émotionnelle peut être un bon moyen de montrer aux autres le leader qui sommeille en nous. Et surtout… l’intelligence émotionnelle peut s’apprendre et se développer !
Comment développer l’intelligence émotionnelle chez les dirigeants ?
Pour être efficaces, les dirigeants doivent avoir une bonne compréhension de la façon dont leurs émotions et leurs actions affectent les personnes qui les entourent. Plus un dirigeant communique bien avec les autres et travaille avec eux, plus il réussira. Être un leader émotionnellement intelligent signifie que vous serez capable de créer une culture psychologiquement sûre, d'encadrer des équipes, de cultiver la confiance, de gérer le stress, de fournir des commentaires constructifs et de collaborer avec les autres plus efficacement (Goleman 2005).
Il existe donc un argument de poids en faveur de la nécessité pour les dirigeants de développer davantage leur intelligence émotionnelle grâce à des interventions de coaching en leadership.
La première étape du développement de l’intelligence émotionnelle peut se résumer en deux mots : passer du « pilotage automatique » à la « conscience ». Nous avons tendance à fonctionner en mode pilote automatique et à agir souvent en fonction de nos habitudes passées, sans prêter beaucoup d’attention à ce que nous faisons. Le pilotage automatique est quelque chose qui se produit naturellement. Le problème est que si nous sommes simplement en mode pilote automatique, sans vraiment être présents dans ce que nous faisons, comment pouvons-nous vraiment écouter les autres ? Comment pouvons-nous apprendre de ce qui se passe ? Comment pouvons-nous apprécier un bon repas ou un moment de qualité avec les autres (SIY Global 2024) ?
En nous basant sur la méthodologie de « l'intelligence émotionnelle basée sur la pleine conscience », nous proposons d'utiliser les pratiques de pleine conscience pour cultiver la conscience… et la conscience, en particulier la conscience de soi, est la pierre angulaire de l'intelligence émotionnelle. En passant du pilotage automatique à la conscience, nous pouvons devenir plus conscients à différents niveaux : notre corps, notre esprit et notre environnement… et c'est vraiment la définition de la pleine conscience (Ganesan 2022).
Une fois que nous commençons à développer notre conscience de soi, en particulier celle de nos émotions, nous pouvons commencer à gérer nos émotions plus habilement et à renforcer notre résilience (autogestion). La conscience de soi nous aide également à prendre conscience de ce qui est vraiment important pour nous (motivation), et la conscience émotionnelle, la capacité à interpréter nos propres émotions, est un élément clé pour cultiver l’empathie et la compassion. Enfin, une fois que nous aurons rassemblé toutes les compétences en intelligence émotionnelle, elles auront un impact sur notre gestion des relations – et sur notre leadership en général (Goleman et Cherniss 2023).
Coaching avec les émotions en tête
En plus de la pratique habituelle du coaching, où les clients partageront des sujets spécifiques dont ils souhaitent parler, les séances de coaching suivront également le déroulement de la page 3, en enseignant aux clients des pratiques de base de pleine conscience pour commencer à développer leur conscience de soi. Ensuite, commencez à introduire des pratiques pour renforcer leur autogestion et leur résilience, et à partir de là, mettez à disposition certaines pratiques pour explorer leur motivation. Une partie essentielle sera la culture de l'empathie et la création d'une vision sur la façon dont on peut renforcer son empathie et potentiellement évoluer vers la compassion. Au final, le client découvrira comment appliquer toutes les compétences en intelligence émotionnelle dans des situations de leadership spécifiques, comme la gestion de situations difficiles, ou comment augmenter l'efficacité de l'équipe.
À la clôture de la mission de coaching, il sera important d'obtenir un « engagement de leadership » de la part du client, décrivant son apprentissage et la manière d'intégrer cet apprentissage dans son travail quotidien et son leadership.
Il n'existe pas de plan fixe gravé dans la pierre, mais les séances de coaching suivront la direction ci-dessus, mais pourraient potentiellement différer en fonction de la situation du client et des sujets spécifiques dont il souhaite parler.
Le résultat de la Coaching avec les émotions en tête Le modèle (figure 1) vise à développer des compétences en intelligence émotionnelle pour les dirigeants, qui sont facilement applicables dans des situations de leadership réelles.
Exemples de pratiques pour développer l'intelligence émotionnelle
P = pratiques (pratiques dédiées) / MP = micro-pratiques (pratiques intégrées)
Pratiques fondamentales
- P : Attention focalisée
- P : Sensibilisation ouverte
- MP : Trois respirations
- MP : Minute d'arrivée
- MP : Notant
Conscience de soi:
- P : Scan du corps
- P : Journalisation (réflexion sur les pensées, les sentiments, les émotions)
- MP : Bilan tête-corps-cœur
- P : Manger en pleine conscience
Autogestion:
- P : Pratiques SBNRR ou STOP
- P : Journalisation (auto-compassion)
- MP : Acceptation
Motivation:
- P : Journalisation (valeurs, vision)
- P : Pratique de la résilience
- MP : Les mains sur une chaise
Empathie:
- P : Voir les similitudes et la gentillesse
- P : Amour bienveillant
- MP : Passer à la connexion
- P : Écoute empathique (des sentiments)
Compétences sociales:
- P : Journalisation (engagement du leadership)
Références
Cugelman, B. (2020), La psychologie de la couleur et le design émotionnelStand au Royaume-Uni
Ganesan et al., (2022), Méditation focalisée chez les adultes en bonne santé : revue systématique et méta-analyse d'études transversales d'IRM fonctionnelle. Neurosci Biobehav Rev. 141:104846
Goleman, D., Cherniss, C. (2023), Optimal – Comment maintenir l’excellence au quotidienPenguin Random House Irlande, Dublin
Goleman, D. (2005), L'intelligence émotionnelle : pourquoi elle peut être plus importante que le QIBantam Dell, New York
Goleman, D. (1997), Travailler avec l'intelligence émotionnelleBantam Books, New York
Lioubomirsky, S. (2008), Le Comment du bonheur : une nouvelle approche pour obtenir la vie que vous désirezGroupe d'édition Penguin
Salovey, P., et Mayer, JD (1990). Intelligence émotionnelle. Imagination, cognition et personnalité9(3), 185-211.
SIY Global (2024), Recherche à l'intérieur de soi-même Manuel de l'enseignantversion 2.10
Zenger, J., Folkman, J. (2014), Les compétences dont les dirigeants ont besoin à tous les niveauxHBR juillet 2014
Autre source : MindTool,www.mindtool.com