Pourquoi le coaching ? Pour les coachs, managers et employés de l’ICF qui ont déjà fait l’expérience du coaching, la réponse est simple : c’est payant. Cependant, pour d’autres qui ne sont pas au courant, le retour sur investissement (ROI) du coaching peut être moins évident. Les coûts peuvent sembler élevés, les résultats trop larges et l’attention détournée des autres tâches trop importante. Pour certains, les avantages du coaching ne sont pas toujours évidents.
Comment le coaching améliore la performance organisationnelle : statistiques clés sur le retour sur investissement
Pour les organisations qui ont embauché des coachs, les chiffres et les avantages sont évidents. Un rapport d'un cabinet de conseil en gestion et de banque d'investissement FMI L'enquête a révélé que 87 % des personnes interrogées convenaient que le coaching exécutif avait un retour sur investissement (ROI) élevé. Autres résultats positifs :
- Il existe une forte corrélation entre le coaching et l'engagement accru des employés, avec 72 % des répondants à l'ICF HCI 2023 Définir de nouvelles cultures de coaching rapport reconnaissant cette relation.
- De la Rapport de l'ICFil est également évident que les employés à tous les niveaux apprécient le coaching, avec une forte approbation de la part des cadres supérieurs (78 %) et des employés (73 %).
- Un monde enquête Selon PriceWaterhouseCoopers et l'Association Resource Center, le retour sur investissement moyen est sept fois supérieur au coût de l'embauche d'un coach.
Créer une culture de coaching
Le coaching présente des avantages pour toutes les personnes concernées, qu'il s'agisse d'individus ou d'organisations. Les organisations qui adoptent le coaching et offrent une formation au personnel peuvent bénéficier d'un engagement et d'une rétention accrus des employés, de meilleures opportunités de croissance et d'une amélioration des performances financières. L'ICF Human Capital Institute définit de nouvelles cultures de coaching Une étude a révélé une forte corrélation entre le coaching et l’augmentation de l’engagement des employés.
Lauréat du prix international Prism Award 2022 de l'ICF — Programme de coaching d'Intel Les résultats ont radicalement changé dans toutes les unités commerciales, de la finance à la fabrication. Selon les rapports de l'entreprise, le programme de coaching d'Intel contribue désormais à hauteur d'environ 1 milliard de dollars par an à la marge opérationnelle. Le coaching a également changé les comportements des équipes pour le mieux, comportements qui ont permis les nouvelles augmentations de revenus. Ces comportements incluent le développement d'un sentiment d'investissement personnel dans l'entreprise, ce qui permet de fidéliser les employés plus longtemps, et d'aider les membres de l'équipe à développer leurs compétences en leadership pour mieux « enseigner » à leurs subordonnés directs. Aujourd'hui, le programme d'Intel a évolué vers une culture de coaching pleinement adoptée.
Donner les moyens de réussir
Cependant, le retour sur investissement du coaching n'est pas déterminé exclusivement par des mesures financières. Les mesures de performance peuvent être encore plus importantes et révélatrices. Bien que la mise en œuvre complète d'une culture de coaching dans une organisation puisse prendre un temps considérable, le retour sur investissement du coaching pour les individus peut être presque immédiat. Définir de nouvelles cultures de coaching rapport montre un fort consensus sur le fait que le coaching conduit à un meilleur développement du leadership et à une augmentation de l’engagement et de la motivation des employés.
Cette approche peut s’avérer particulièrement efficace lorsque les différences d’âge entre les employés sont importantes, chaque génération ayant sa propre vision du travail. La génération Z, née entre 1997 et 2012, devient rapidement une part importante de la population active. Elle constitue un exemple utile.
UN étude Selon The Workforce Institute de Kronos Inc., les membres de la génération Z n'ont pas confiance en leurs capacités à accomplir leur travail, notamment en ce qui concerne la résolution des conflits professionnels, le fait d'être dirigés par une autre personne et le réseautage. Les employés de la génération Z doivent instaurer la confiance au travail. Bien que les baby-boomers préfèrent un lieu de travail traditionnel et hiérarchique et valorisent l'autorité au travail, les membres de la génération Z ne veulent pas d'un patron ; ils veulent un manager, quelqu'un qu'ils admirent et dont ils peuvent apprendre. Encadrer le leader pour qu'il renforce ces points forts se traduit par une meilleure rétention des employés à tous les niveaux, un puissant multiplicateur de force du retour sur investissement.
Formation récente de coach chez AstraZeneca Cette notion de confiance s’est renforcée. Le coaching a transformé la façon dont les dirigeants d’entreprise parlent aux membres de l’équipe, en façonnant le langage spécifique utilisé, en encourageant l’engagement des employés et en accélérant le développement du leadership. Ainsi, 45 % des participants avaient un état d’esprit plus positif concernant le sentiment de confiance et de sécurité au sein de leurs équipes. Les employés qui ont davantage confiance en eux sont plus susceptibles de partager leurs opinions et de s’engager dans des discussions saines sans craindre de conséquences négatives. Le coaching contribue à créer cet environnement de travail productif où les membres de l’équipe se sentent soutenus, respectés et libres d’exprimer leurs émotions et leurs préoccupations.
Mesurer l'impact
Le retour sur investissement d’une formation de coach doit être mesuré à la fois qualitativement et quantitativement. Les clients ont-ils répondu à leurs attentes et à leurs objectifs – au niveau individuel, de l’équipe et de l’organisation ? Quels chiffres concrets indiquent le succès et l’amélioration ? Examinez les données sur la rétention et les revenus après le coaching pour effectuer cette analyse, puis utilisez les enquêtes auprès des employés et des dirigeants pour évaluer l’engagement et les changements de comportement qui ont pu se produire. En aidant vos clients à mesurer et à calculer leur propre retour sur investissement, l’argument en faveur du coaching peut être encore mieux accueilli. Les organisations peuvent planifier l’avenir, en sachant vers quoi elles travaillent, à quoi les dirigeants et les membres de l’équipe peuvent s’attendre et comment une culture de coaching peut être appliquée.
Le monde du coaching connaît une croissance exponentielle et le retour sur investissement suit le rythme. Sachez quoi rechercher et comment mesurer, et vous ne serez pas déçu.
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