Dans mes allocutions, j’ai souvent comparé le coaching d’aujourd’hui à la psychothérapie des années 1920. Le niveau de compréhension du coaching par le public, en dehors des personnes d’une certaine catégorie socio-démographique, est encore balbutiant. Nous sommes tous tellement saturés par le langage de la psychanalyse – il est difficile de lire un livre ou de regarder un film qui ne repose pas sur ce langage partagé – que nous ne considérons probablement pas qu’il fut un temps où on demandait aux praticiens :
« Maintenant, tu fais quoi, exactement ? »
« Et je te raconterais mon rêve parce qu’il révélerait quoi ?
« Donc il y a ce truc d’association libre, qui coûte apparemment encore quelque chose, et je vous donne la première chose qui me vient à l’esprit parce qu’il y a ces pulsions subconscientes que j’ai? »
Pour les non-initiés, le coaching peut ressembler à ceci. Qu’est-ce que c’est et pourquoi voudrais-je le faire ?
Le coaching, que ce soit pour la carrière ou les affaires, les questions existentielles ou les relations, commence par l’alignement.
Les coachs vous alignent sur vos actions et vos pensées, ainsi que sur votre style de vie, avec qui vous dites que vous êtes ou que vous voulez être.
Autrement dit, nous intégrerons votre façon de vivre, de penser, d’agir et de travailler avec les valeurs fondamentales et les objectifs que vous dites avoir. Si vous ne savez pas quelles sont vos valeurs et vos objectifs ultimes, cela peut également être coaché.
Ce n’est pas par magie que les coachs aident les clients à atteindre leurs objectifs. De la pratique et de l’action aux grandes questions, les coachs puisent dans le meilleur du conseil en management, des meilleures pratiques d’affaires, de la psychologie motivationnelle et cognitive, de la performance sportive, de l’éthique et de la spiritualité, du dialogue et de la philosophie socratique.
Plus fondamentalement, les coachs aident les clients à sortir de leur propre chemin.
LE COACHING EN BREF DEFINITION
Voici une définition du coaching, selon l’International Coach Federation :
« Le coaching professionnel est un partenariat professionnel entre un coach qualifié et un individu ou une équipe qui soutient l’obtention de résultats extraordinaires, basés sur des objectifs fixés par l’individu ou l’équipe. Grâce au processus de coaching, les individus se concentrent sur les compétences et les actions nécessaires pour réussir produisent leurs résultats personnellement pertinents. »
« L’individu ou l’équipe choisit l’objet de la conversation, tandis que le coach écoute et apporte des observations et des questions ainsi que des concepts et des principes qui peuvent aider à générer des possibilités et à identifier des actions… Le coaching accélère les progrès de l’individu ou de l’équipe en fournissant une plus grande concentration et la conscience des possibilités conduisant à des choix plus efficaces. . . . . [R]Les résultats sont une question d’intentions, de choix et d’actions de l’individu ou de l’équipe, soutenus par les efforts de l’entraîneur et l’application des compétences, des approches et des méthodes d’entraînement. »
Si votre définition d’un entraîneur est empruntée à l’athlétisme d’un lycée ou d’un collège, où l’athlète est inférieur à l’entraîneur et peut même être renvoyé par lui, alors le terme « coaching » peut vous induire un peu en erreur. Un coach personnel ou exécutif ressemble plus à l’entraîneur d’une star de l’athlétisme professionnel ou d’un joueur de tennis : dans ces relations professionnelles, l’entraîneur et le client sont deux égaux et partenaires, et c’est en fait le client qui décide combien de temps l’entraîneur reste l’équipe.
LE PROCESSUS
Un coach commence, à partir d’un lieu de générosité de volonté et d’esprit, en apprenant à vous connaître en tant que personne et en identifiant formellement vos objectifs et vos valeurs, en utilisant une variété d’évaluations internes ou standardisées. Ensuite, le coach regarde l’écart entre où vous êtes et où vous voulez être.
Un coach travaillera ensuite avec vous pour combler cet écart en éradiquant votre pensée autolimitative, en réduisant votre stress et en améliorant votre efficacité, et en vous faisant vous étirer et essayer de nouvelles choses et façons d’être. Un coach vous aidera à mettre en œuvre des stratégies pour atteindre vos objectifs, des étapes tactiques pour mener à bien votre stratégie et une responsabilité quotidienne pour vous concentrer sur la tactique, la stratégie, l’objectif, tout en restant explicitement fidèle à vos valeurs.
Le coaching consiste essentiellement à élargir votre conscience et à vous rendre responsable envers vous-même. Les coachs augmentent la conscience des clients sur eux-mêmes et les aident ensuite à rendre compte de ce qu’ils ont appris. Il peut s’agir d’une forme sophistiquée d’enseignement, de mentorat et de partenariat dans une entreprise avec un seul objectif : votre développement personnel, professionnel et même spirituel. Les entraîneurs vous montrent comment trouver la clarté, vous guident vers la prise de conscience de vos situations réelles (y compris la façon dont vous vous débrouillez à votre manière) et vous montrent comment agir en fonction de ce que vous savez.
Être coaché, c’est donc obtenir une aide expérimentée, engagée et perspicace pour (1) clarifier des sujets grands et petits, (2) approfondir votre compréhension de ce qui vous retient et, surtout, (3) être guidé vers agir sur vos connaissances pour apporter des changements souhaités et durables dans votre vie.
QUI SE COACHE ?
Les clients du coaching sont clairs sur le fait qu’ils veulent quelque chose – pratiquement n’importe quoi – plus tôt et avec plus de certitude de l’obtenir qu’ils ne pourraient le faire seuls. Il peut s’agir de l’apprentissage, de l’avancement professionnel, de la satisfaction, de meilleures performances, de meilleures relations ou de la qualité de vie. Les clients ne tentent pas, par le biais du coaching, de traiter la douleur émotionnelle ou les troubles psychologiques. C’est l’une des principales différences entre le coaching et le conseil. Voir plus à http://www.ferocecoaching.com/coaching-and-counseling.html.
Les clients coachables fonctionnent bien et sont capables d’agir dans le sens de leurs objectifs. Les entraîneurs regardent vers le présent et l’avenir; ils discutent du passé principalement afin de clarifier où en est le client aujourd’hui. Surtout, le coaching n’a pas besoin de résoudre les problèmes du passé pour aller de l’avant.
LA RELATION EN BREF
La relation de coaching est la clé de sa réussite. Coach et client sont partenaires. L’appréciation et le respect mutuels ne sont pas seulement un sous-produit du temps qu’ils passent ensemble, mais le moteur du succès du coaching. Rareté dans les relations, coach et client sont les collaborateurs d’une entreprise commune : le client. Dans mon entreprise de coaching, notre philosophie est que les clients ont déjà beaucoup de réponses en eux, et dans la mesure où c’est le cas, c’est le travail du coach de les faire ressortir.
Les entraîneurs ne se présentent pas souvent comme un expert ou une autorité sur le sujet autant que sur le processus. La cliente et son coach choisissent ensemble les sujets de leur travail, le format et les résultats souhaités par la cliente. Les entraîneurs sont pour les émotionnellement matures. Ceux qui s’imaginent qu’un entraîneur peut transformer leur vie ne sont pas encore coachables selon l’éthique de la plupart des entraîneurs. Un coach est quelqu’un que vous ne retenez que lorsque vous êtes prêt. Pour emmener avec vous cette prochaine étape insaisissable.
COMPÉTENCES FONDAMENTALES, PAS EXPERTISE EN LA MATIÈRE
Il existe rarement un « type » ou un « domaine » de coaching, dans lequel les coachs de vie pourraient être considérés comme différents des coachs relationnels.
La raison pour laquelle il n’y a généralement pas de différence entre, disons, le coaching de vie ou personnel d’une part et le coaching exécutif
coaching d’autre part, c’est que ces titres ne décrivent que le client, pas le coaching lui-même. Autrement dit, les mots décrivent l’acheteur des services et peut-être même la façon dont ce client se perçoit.
Mais les techniques et les méthodes de coaching sont très similaires, car tout coaching revient à guider l’être humain dans la découverte de sa pleine humanité, de sa perspicacité et d’une plus grande responsabilité envers lui-même. Même si vous êtes un cadre qui souhaite un coaching « exécutif », vous savez qu’il n’existe pas de compétences, d’attitudes et de comportements qui soient utilisés et utiles uniquement dans la salle de réunion ou le bureau. Vous avez pour mission d’améliorer votre personnalité efficace, pas votre, dirons-nous, votre capacité d’exécution.
Quelle est la conséquence du fait que le coaching soit le même quel que soit le client ? Eh bien, cela signifie que l’expertise en la matière n’est souvent pas pertinente. Pour être un coach de carrière, il peut être utile d’avoir une certaine connaissance des ressources de carrière, bien sûr. Il en va de même pour les aspects spécialisés du coaching d’entreprise, du coaching d’entrepreneuriat ou du coaching de leadership. Mais en général, vous devriez opter pour un coach avec de superbes compétences en coaching et une chimie plutôt qu’un coach avec une expertise en la matière.