Au cours de toutes mes années de formation des managers sur la façon de coacher leur personnel, des idées fausses courantes surgissent toujours concernant ce que nous entendons réellement par coaching dans un cadre professionnel.
Si vous envisagez d’améliorer vos compétences en coaching avec vos employés pour les aider à développer leur potentiel, voici ce que vous devez d’abord savoir.
Le mentorat n’est pas du coaching bien qu’il existe de nombreuses similitudes.
Comme le coaching, le mentorat peut être formel ou informel. Comme le Coaching, c’est une relation positive, souvent entre une personne plus expérimentée et une personne moins expérimentée. Comme le coaching, le mentorat se fait également avec respect et sagesse et est valorisé par l’autre personne.
Cependant, contrairement au coaching, les mentors fournissent des conseils et des solutions et disent ce qu’ils pensent que l’autre personne devrait faire. Les mots clés sont : « fournir des conseils et des solutions » Si vous vous retrouvez à fournir des conseils à vos employés, vous ne les coachez pas. Plus d’informations à ce sujet dans un instant.
Le conseil en entreprise n’est pas du coaching.
Le conseil est là où soit:
a) Un membre du personnel reçoit des mesures disciplinaires et est conseillé sur son comportement et que la terminologie est très utilisée dans les forces militaires et policières ou
b) Votre personnel a de graves problèmes personnels et doit parler à un conseiller qualifié spécialisé dans ce domaine. Contrairement au coaching, le conseil se concentre sur les problèmes passés et se termine dans le présent. Les mots clés sont « mesures disciplinaires, problèmes personnels et du passé au présent ».
Donc, si vous vous retrouvez à avoir des conversations approfondies avec le personnel sur des problèmes personnels et à essayer de fournir des conseils, il est probable que vous ne coachez pas, vous les conseillez.
La formation est encore différente.
Un formateur raconte et démontre. Il s’agit souvent d’un scénario un à plusieurs et le formateur est autorisé à être assez normatif dans son langage et directif dans ses actions. Les mots clés sont « raconte et démontre ».
Or, c’est là que les étudiants disent souvent : « hé, attends une minute Juliette. Et un coach sportif ? Leur travail est de dire et de démontrer les techniques ». Eh bien c’est vrai. C’est ainsi que fonctionne généralement le coaching sportif. L’entraîneur raconte, planifie le jeu, démontre les techniques et amène l’équipe à agir en conséquence. Ce coaching sportif.
Mais ce n’est pas la raison d’être des employés de coaching et si vous visitez une école de coaching exécutif, d’affaires ou de vie ou si vous vous enregistrez auprès de la Fédération internationale des coachs, qui est le principal organisme de coaching professionnel dans le monde, vous verrez bientôt que le coaching professionnel dans les exigences des entreprises une approche différente de votre coach sportif habituel. Lisez ceci très attentivement car il s’agit du concept le plus simple mais souvent le plus controversé à saisir pour les managers, mais il va au cœur même de qui vous deviendrez ou non en tant que coach pour votre personnel. Le coaching en milieu de travail ne donne pas de conseils. Il ne passe pas beaucoup de temps à regarder dans le passé. Il ne repose pas sur un flux à sens unique de dire et d’instruire.
Coaching de vie, d’entreprise et de direction :
a) Commencez par le présent (pas le passé)
b) Utilisez des techniques d’écoute et de questionnement puissantes pour comprendre où en est votre employé et où il veut aller afin qu’il détermine comment il y parviendra.
c) Sont basés sur la philosophie que votre personnel connaît déjà les réponses à la majorité de leurs défis mais manque de confiance ou de perspicacité pour appuyer leur propre jugement et prendre des mesures.
d) Concentrez-vous sur la libération de la sagesse intérieure des employés afin qu’ils puissent résoudre leurs propres problèmes en toute confiance.
Les coachs d’affaires, de direction et de vie savent tous que dans la majorité des cas, leur coaché (membre du personnel) a déjà rencontré un problème similaire ou connaît quelqu’un d’autre qui a ou a la capacité de proposer une variété d’options et de choisir une solution. avec un peu d’aide. Le travail du coach n’est pas d’apporter la solution ou de donner des conseils (comme le ferait un Mentor) mais de questionner la personne pour l’aider à trouver et à saisir des opportunités par elle-même afin qu’elle développe sa propre capacité à trouver ses propres solutions.
Il est surprenant de voir comment quelques questions d’orientation rapides peuvent aider les autres sur le chemin à voir les opportunités qui les entourent et leur donner la confiance et la perspicacité nécessaires pour les explorer.