Qu’est-ce que le coaching de vie ?
Il s’agit de motiver les gens à changer quelque chose dans leur vie afin qu’ils puissent éprouver plus de joie et moins de douleur. Cela peut concerner n’importe quel domaine de la vie d’une personne, et différents domaines de la vie se chevauchent et s’influencent mutuellement. Un problème relationnel peut affecter les finances, et vice versa. Un problème de santé peut affecter un problème de carrière, et vice versa.
Ainsi, la première chose à considérer une fois que vous avez décidé de devenir coach est probablement la suivante :
« Voulez-vous être un coach de vie généraliste, ou voulez-vous vous spécialiser dans un domaine ? »
Les principaux domaines de la vie d’une personne sont :
– la santé
– les relations interpersonnelles
– le développement personnel
– la carrière
– les finances
– Développement spirituel
Si vous avez de l’expérience dans un domaine de la vie où vous avez résolu un problème que beaucoup d’autres ont, vous pourriez vouloir vous spécialiser dans ce domaine. Par exemple, si vous avez appris à traverser un divorce à l’amiable, vous pourriez apprendre aux autres à le faire. Ou encore, si vous avez mis au point une technique permettant de se remettre plus rapidement des traitements contre le cancer, vous pourriez vouloir en faire profiter les autres.
Vous pouvez également avoir suivi une formation dans un domaine spécifique. Par exemple, vous avez suivi une formation sur la façon d’aider quelqu’un à changer son régime alimentaire en utilisant des techniques spécifiques que vous êtes maintenant certifié pour enseigner. Vous pouvez alors souhaiter utiliser un titre spécifique pour votre coaching, tel que « Coach de la méthode Massey ».
Mais si vous souhaitez coacher une personne dans tous les domaines de sa vie, vous pouvez vous appeler « coach général de vie », « coach de croissance personnelle » ou « coach de développement personnel ».
Quel que soit votre choix, votre travail de coach de vie consiste à motiver les gens à agir pour améliorer leur vie. Pour ce faire, vous utilisez des méthodes et des processus, vous responsabilisez les gens et vous les incitez à faire le travail. Le problème est que la plupart des gens veulent changer, mais ne veulent pas faire le travail. Ils engagent donc un coach de vie pour les aider à rester motivés pendant qu’ils font le travail difficile.
En fait, environ 90 % des gens paient pour un coaching de vie juste pour les tenir responsables. Mais ils veulent aussi que vous soyez un expert dans le domaine sur lequel ils travaillent. Il est donc important que vous receviez une formation adéquate.
Remarquez que je n’ai pas dit « être certifié ». Il existe de nombreux programmes de certification pour le coaching de vie. Mais il existe aussi des cours qui ne sont pas destinés à la certification mais qui peuvent être utiles. Il faut donc en être conscient.
Ce qui est important, c’est que vous obteniez la formation nécessaire, afin de savoir comment offrir le coaching de vie aux clients. Et, s’il s’agit d’un programme de certification, cela ne fera qu’ajouter à votre crédibilité. Vous pouvez aussi être quelqu’un qui a déjà beaucoup d’expérience dans le coaching, et cela peut suffire à vous donner une crédibilité.
La plupart des gens ne vous demanderont pas vos références, mais si vous en avez, il est bon de les afficher sur votre site Web et dans votre signature électronique.
Lancement de votre activité de coaching
La création d’une entreprise, quelle qu’elle soit, peut être gratifiante, mais elle peut aussi impliquer un travail difficile, des difficultés et des défis. Le fait de savoir où se situent les obstacles dans le cadre d’une activité de coaching de vie vous donne un avantage. Je vais donc partager avec vous quelques informations de base que vous devez connaître lors du lancement.
Il y a plusieurs éléments qui doivent être mis en place pour lancer et gérer une entreprise de coaching de vie :
1. Un état d’esprit d’entrepreneur
2. Un processus/programme de coaching à proposer
3. Des compétences de base en comptabilité
4. Des systèmes commerciaux
5. Outils pour gérer une entreprise en ligne
Penchons-nous un peu plus sur chacun de ces points.
1 – L’état d’esprit est la moitié de la bataille.
Lorsque vous démarrez une entreprise, quelle qu’elle soit, vous devez avoir un état d’esprit entrepreneurial. Cela signifie prendre des décisions basées sur des statistiques et non sur des émotions. Cela signifie certainement qu’il faut mener des activités génératrices de revenus, comme des études de marché pour déterminer les besoins de votre public, plutôt que de se contenter d’activités plus faciles et plus amusantes.
La plupart des entrepreneurs que j’ai rencontrés et qui ne connaissent pas le succès qu’ils souhaitent ont un problème de mentalité. Je peux le sentir quand je les entends parler de leur entreprise. Malheureusement, ils ne sont pas conscients de leur état d’esprit, et ne savent donc pas que c’est le problème. Avant que leurs finances ne s’améliorent et que leur entreprise ne prospère, leur attitude à l’égard des affaires doit s’améliorer.
L’état d’esprit est quelque chose d’assez intangible. Vous ne pouvez pas simplement dire : « Oh, vous dépensez trop d’argent, c’est votre problème ». Ou « Votre taux de conversion n’est pas assez élevé pour justifier vos dépenses publicitaires. » Ce sont des problèmes tangibles. L’état d’esprit est illusoire, et plus difficile à cerner.
Une façon de savoir si votre état d’esprit est en phase avec votre entreprise est d’essayer de découvrir les croyances cachées qui vous freinent. Les croyances qui ne soutiennent pas vos désirs sont les principaux coupables qui peuvent vous maintenir dans une situation indésirable. Mais les croyances ne sont que des schémas de pensée qui font partie des habitudes. C’est une bonne nouvelle car les habitudes peuvent être changées. La meilleure façon de changer une croyance est d’en substituer une nouvelle qui soit plus en phase avec vos désirs.
Comme dans toute relation à long terme, en tant qu’entrepreneur, tous les problèmes surgissent et doivent être résolus. L’un des problèmes les plus courants est votre relation avec l’argent… combien vous pensez mériter, combien vous pouvez demander, combien vous pouvez garder, et comment vous traitez l’argent dans votre vie personnelle.
Un autre problème majeur qui se pose est le manque de confiance en soi. La meilleure façon de gérer ce problème est de coacher 10 à 20 personnes. Peu importe qu’il s’agisse d’une séance d’entraînement ou d’un programme de 6 mois. Vous apprendrez beaucoup de vos premiers clients de coaching et cela vous donnera également la possibilité d’obtenir des références, d’avoir plus de confiance et de générer des revenus.
Une troisième question qui peut se poser concerne la façon dont vous gérez le stress. Restez-vous calme et fort lorsqu’un client s’épanche sur une expérience stressante, ou vous laissez-vous emporter par son drame ? Laissez-vous le bureau et votre entreprise derrière vous à la fin de la journée pour vous détendre avec votre famille ou vos amis, ou avez-vous tendance à « emporter votre entreprise avec vous » et à trop réfléchir et élaborer des stratégies pendant votre temps libre ?
Une chose qui se produit lorsque l’on dirige une entreprise de coaching de vie est que l’on se rend compte que l’on doit s’adapter et évoluer avec elle. Les choses se produisent et vous obligent à changer quelque chose dans votre entreprise ou à changer quelque chose en vous afin d’aller de l’avant. Et il est utile de savoir comment garder une attitude positive.
2-Votre programme de coaching de vie
En plus de développer le bon état d’esprit, vous devez élaborer un programme à proposer aux clients. Il peut s’agir du processus que vous avez développé lorsque vous avez résolu le problème et que vous pouvez maintenant aider les autres. Il peut s’agir d’une méthode sur laquelle vous avez suivi une formation. Ou encore, il peut s’agir d’une combinaison des deux.
Il est nécessaire de planifier votre programme à l’avance afin d’avoir quelque chose de concret à proposer lors des conversations d’inscription (appels de découverte). Vous devez également prévoir les résultats que vos clients peuvent attendre de votre programme.
Voici quelques étapes à prendre en compte :
– Quelle sera la durée de votre programme ? Les programmes de coaching individuel peuvent durer de quelques semaines à un an ou plus, en fonction de la profondeur des informations et des résultats que les clients obtiendront.
– Quelles sont les étapes que le client doit franchir pour obtenir les résultats souhaités ?
– Quels outils devront être inclus dans votre programme ?
– Comment allez-vous entrer en contact avec vos clients, et quand et où ce contact aura-t-il lieu ? Allez-vous proposer des appels téléphoniques, des appels zoom ou une assistance par courrier électronique ?
L’essentiel est là :
Qu’est-ce qui permettra à vos clients de se sentir soutenus, sans vous épuiser ?
Fixer le prix de vos services
La décision la plus difficile à prendre en ce qui concerne votre programme de coaching privé est peut-être de fixer le prix de vos services. Cela peut nécessiter une étude de marché.
Les coachs de vie débutants peuvent facturer seulement 97 $ par mois, alors que les meilleurs coachs d’affaires peuvent facilement demander 40 000 $, 50 000 $ ou même 100 000 $ par an. Quelle sera la place de votre programme ? Cela dépend d’un certain nombre de facteurs :
– le créneau
– la durée
– le résultat
– Votre niveau d’expérience
Une fois votre programme de coaching planifié et tarifé, vous serez prêt à vous commercialiser.
3-Comptabilité
Tout propriétaire d’entreprise doit savoir comment déterminer s’il peut rester en activité, c’est-à-dire s’il réalise des bénéfices. Les coachs de vie ne font pas exception. C’est là que les compétences de base en comptabilité entrent en jeu. Conservez la trace des dépenses et des revenus sur une feuille de calcul, ou (je le suggère) dans un logiciel simple tel que Quicken . Quicken est peu coûteux et c’est tout ce dont vous avez besoin pour une petite entreprise.
Ensuite, vous devez tenir des registres précis et suivre l’utilisation de votre argent et ce que vous gagnez réellement. Les revenus commencent toujours lentement, et il se peut que vous ayez plus de dépenses que de revenus au début. Mais il existe tellement d’outils peu coûteux, voire gratuits, que vous devriez être en mesure de maintenir les coûts d’exploitation au minimum.
4-Outils pour gérer une entreprise en ligne
Internet a ouvert un « monde » d’opportunités pour les coachs de vie. Vous pouvez coacher n’importe qui, n’importe où dans le monde. Mais cela implique de savoir comment utiliser les outils en ligne pour commercialiser et gérer votre activité. Heureusement, il existe de nombreux outils, ressources et logiciels utiles pour faciliter votre vie professionnelle. Plus tôt, j’ai mentionné l’existence d’un outil de comptabilité.
Voici 5 autres outils essentiels :
a) Site Web
b) Planificateur
c) Répondeur automatique
d) Plate-forme de livraison
e) Documents
Site Web
Certains coachs m’ont demandé s’ils avaient besoin d’un site web. Vous n’avez pas nécessairement besoin d’un site web – j’ai des membres de mon association de coaching de vie qui n’en ont pas, et ils ont d’autres moyens d’obtenir des clients – mais cela donne un aspect plus professionnel d’avoir un site web. Un site simple est un site WordPress. Vous devrez obtenir un nom de domaine pour celui-ci et un service d’hébergement. Vous pouvez commencer par un site d’une page qui contient uniquement des informations sur ce que vous faites et vos coordonnées.
Il existe un certain nombre d’outils associés à un site Web. Par exemple, si vous voulez savoir combien de personnes viennent sur votre site, vous pouvez installer Google Analytics. Il existe également un certain nombre de plug-ins WordPress qui rendent le fonctionnement de votre site plus efficace. Votre webmaster saura ce dont vous avez besoin.
Planificateur
Vous aurez également besoin d’un moyen pour les clients de prendre rendez-vous avec vous. Ne vous laissez pas prendre au jeu du « tag e-mail » ! Obtenez un planificateur avec un lien que vous pouvez envoyer à tout client ou prospect. Parmi les outils gratuits de base, citons Calendy, Setmore et Squareup.
Répondeur automatique
Si vous gérez une entreprise en ligne et que vous envoyez du trafic vers votre site Web par le biais de votre marketing, tous les visiteurs ne sont pas prêts à vous engager. Vous devez donc trouver un moyen de rester en contact avec ces personnes. Un moyen simple consiste à utiliser un répondeur automatique, tel que MailChimp ou AWeber. Il s’agit d’un outil qui envoie automatiquement des e-mails aux personnes qui s’inscrivent sur votre site Web. Vous rédigez les e-mails une seule fois et ils sont envoyés sans que vous ayez à faire quoi que ce soit d’autre. En général, vous devez proposer une sorte de « cadeau » (ou « aimant à prospects ») pour inciter les gens à s’inscrire à vos e-mails.
Plate-forme de diffusion
Si vous avez des documents tels que des PDF, des modèles, des listes de contrôle ou des enregistrements, vous aurez besoin d’un moyen de les livrer à vos clients. Pour les documents, il peut être aussi simple que d’utiliser Google Docs. Vous téléchargez le document et donnez le lien à vos clients. Mais si vous voulez quelque chose de plus sophistiqué, vous pouvez utiliser une plateforme telle que Teachable, LearnDash, Kajabi ou OptimizePress Member. L’utilisation de l’un de ces logiciels garantit que vos documents ne sont accessibles qu’aux personnes que vous désignez (protégées par un mot de passe).
Documents de coaching
Vous aurez également besoin de certains documents de coaching, tels que le contrat du client, le formulaire de commentaires du client, le tableau de la roue de la vie, le formulaire de session d’accueil, le formulaire de facturation, la feuille d’action du client et le formulaire d’information du client. Il peut y en avoir d’autres dont vous aurez besoin en fonction de votre sujet.
5-Systèmes d’entreprise
Vous devrez mettre en place plusieurs systèmes pour que votre entreprise fonctionne bien.
Voici ceux que je recommande :
a) Système de création de contenu
b) Système de génération de prospects
c) Système de marketing des médias sociaux
d) Système de conversion des ventes
e) Système d’accueil des clients
f) Système de rétention des clients
g) Système de suivi
Système de création de contenu
Le premier système que vous devrez mettre en place est la création de contenu pour votre entreprise. Il s’agit de créer un contenu de valeur qui éduque les gens, leur explique ce que vous faites et comment vous engager. Lorsque vous commercialiserez votre entreprise, vous créerez toujours du contenu. Cela inclut le contenu de votre image de marque, de vos blogs, des pages de votre site Web et de vos campagnes d’e-mailing, et tout cela contribue à la génération de prospects. Vous créerez toujours du contenu pour garder votre nom devant les personnes de votre public.
Système de génération de prospects
Comment allez-vous trouver des prospects à qui parler de vos services ? C’est ce que nous appelons la « génération de pistes ». Les prospects sont des clients potentiels qui sont attirés par votre contenu. Vous devez donc avoir un système pour les attirer.
Il y aura des gens qui seront attirés par votre contenu et le consommeront, mais qui ne sont pas encore prêts à vous engager. Et si vous n’avez pas de système pour rester en contact avec eux jusqu’à ce qu’ils soient prêts, vous laissez de l’argent sur la table. C’est là que votre répondeur automatique entre en jeu : vous pouvez l’utiliser pour créer une liste de prospects avec lesquels vous pourrez rester en contact.
Il est utile d’avoir une sorte de cadeau à offrir aux prospects potentiels pour qu’ils s’inscrivent sur votre liste. Appelé « freebie » ou « lead magnet », il s’agit d’un petit élément de contenu que votre public désire et dont il a tellement besoin qu’il est prêt à vous donner son adresse électronique, sachant que vous lui enverrez d’autres contenus.
L’aimant à prospects les conduit à une série d’e-mails que vous avez sur votre répondeur automatique. Ces e-mails permettent à vos clients potentiels d’en savoir plus sur le problème auquel ils sont confrontés et sur la manière dont vous pouvez les aider à le résoudre. La série d’e-mails de votre autorépondeur mène à une conversation d’inscription, une consultation gratuite ou un « appel de découverte », où vous les inscrivez à votre programme de coaching.
Ce système peut également inclure l’utilisation de publicités pour recibler les personnes qui ont cliqué sur vos liens afin de les encourager à se connecter avec vous.
Système de marketing des médias sociaux
Le marketing sur les médias sociaux est un élément indispensable de la génération de leads. C’est tout un système en soi ! Vous devrez rédiger des messages sur les médias sociaux, qui comprennent du contenu et des graphiques, à distribuer sur les plateformes que vous utilisez. Une partie de ce système implique d’avoir un moment régulier pour s’engager avec les personnes sur les médias sociaux qui sont des clients potentiels. Vous devrez réaliser une étude de marché plus approfondie pour savoir où trouver vos prospects idéaux sur les médias sociaux.
Ce système peut également inclure la publicité sur diverses plateformes. Chacune est différente et, pour rester organisé, vous devez vous concentrer sur une seule plateforme à la fois, afin d’obtenir un flux régulier de prospects avant de commencer à travailler sur une autre. Il existe également des moyens d’automatiser votre marketing sur les médias sociaux.
Système de conversion des ventes
Une fois qu’un prospect a entamé une conversation de vente gratuite, vous devez avoir une série d’étapes à suivre pour voir si votre programme ou service lui convient.
Voici un exemple de formule de conversation :
a) Questions d’échauffement – brise-glace
b) Définir les attentes – votre programme pour l’appel
c) Promesse – ce qu’ils obtiendront de l’appel.
d) Questions de qualification – leur capacité à investir
e) Questions personnelles – la raison pour laquelle ils vous consultent.
f) Offre – votre solution
g) Conclusion – votre appel à l’action
h) Questions techniques/traitement des objections – aidez-les à prendre une décision.
Il existe de nombreux cours sur les techniques et formules de conversation de vente. Sachez que l’art de la vente est une compétence acquise que tout le monde peut apprendre.
Système d’accueil des clients
Une fois que vous avez recruté un nouveau client, il doit y avoir une procédure ou un processus d’accueil qu’il doit suivre. Il peut s’agir d’une lettre ou d’un colis de bienvenue, d’une inscription sur votre plate-forme de livraison, de l’obtention de leurs informations personnelles ou du remplissage d’un questionnaire.
Système de fidélisation des clients
Il est beaucoup plus facile de réinscrire un client actuel que de trouver un nouveau client, c’est pourquoi il est bon d’avoir un système de fidélisation des clients. Les clients actuels ont déjà été vendus une fois et ils vous connaissent et vous font confiance. Il n’est donc pas nécessaire de déployer autant d’efforts pour les convaincre d’acheter à nouveau. Ce système repose en partie sur la façon dont vous traitez vos clients pendant qu’ils travaillent avec vous. L’autre partie consiste à rester en contact avec eux après la fin de leur programme et à leur présenter l’étape suivante ou un autre programme. Cela peut se faire par le biais d’une série d’e-mails ou d’appels téléphoniques.
Système de suivi
Un autre système dont un coach de vie a besoin est celui du suivi des personnes. Il y a 4 séries de suivi que vous devez créer :
a) Les personnes qui optent pour votre « aimant de plomb ».
b) les prospects que vous rencontrez sur les plateformes de médias sociaux
c) Les clients actuels qui participent à l’un de vos programmes
d) Les anciens clients qui ont besoin de passer à l’étape suivante
Ce qu’il faut garder à l’esprit, c’est que les gens sont plus susceptibles d’acheter chez vous si vous les suivez régulièrement avec un contact courtois, utile et non poussif par e-mail ou par téléphone.
En conclusion
Devenir un coach de vie peut être aussi passionnant que formidable ! Et en tant que coach de vie, vous pouvez rencontrer des défis uniques. Mais il existe des moyens d’y faire face. Nous avons discuté de ce qu’est le coaching de vie et des 5 étapes qui doivent être mises en place pour lancer une activité de coaching.
Il y a aussi d’autres choses que vous pouvez faire. Vous pouvez engager un coach pour vous aider. Vous pouvez suivre des formations supplémentaires. Et vous pouvez devenir membre d’une association de coachs de vie, comme l’International Association of Professional Life Coaches®. L’adhésion vous donnera de la visibilité, de la crédibilité et une formation commerciale et marketing. Visitez le site Web pour voir si cela vous convient !