Anna – mon coach exécutif – et moi étions sur le point de terminer notre séance de coaching récurrente par un frais matin de février. Nous avons laissé derrière nous ces sessions en personne d’avant 2020 et avons adopté la vidéoconférence comme la nouvelle norme. Survie des plus adaptables à son meilleur.
C’était une conversation franche. Bien qu’elle ait été coach de cadres pendant plus de 10 ans, elle a gardé son état d’esprit d’arnaqueur d’entreprise, mais l’a atténué avec une touche habile.
La séance a été douloureusement enrichissante, tout comme une séance de chiropractie. Ses méthodes se sont avérées extrêmement efficaces sur moi pendant des années, m’aidant à relier mes compétences créatives et commerciales au monde de la technologie.
J’ai remarqué qu’elle semblait inquiète. Après la séance, je lui ai demandé si elle allait bien. Anna m’a dit qu’elle ne devait pas se plaindre, mais le succès du mois dernier s’est accompagné d’un fardeau administratif.
Anna m’a expliqué comment son modèle de coaching est passé de hors ligne à en ligne du jour au lendemain et m’a parlé des solutions inégales qu’elle a trouvées en cours de route. Elle a jonglé avec un nouveau site Web, plusieurs outils de visioconférence et systèmes de paiement, un système de gestion des clients, qui n’étaient pas synchronisés et nécessitaient des processus d’apprentissage individuels. Elle a ajouté: « L’ironie de tout cela est que maintenant vous pouvez faire des choses n’importe où, mais vous êtes toujours obligé de transporter votre ordinateur portable partout. »
Être de l’autre côté de la clôture en tant que clientm’a permis de goûter à la douleur d’échanger plusieurs fois sur les outils de planification, les méthodes de paiement et les plateformes de visioconférence au cours de ces quelques mois, tout en ayant une perspective plus large car j’ai rencontré ces défis sporadiquement.
Cette nuit-là, je n’arrêtais pas de me demander comment améliorer son flux de travail. J’ai commencé à demander aux gens de mon réseau – enseignants, mentors, thérapeutes, consultants, formateurs et plus encore – et j’ai découvert que les points douloureux d’Anna devenaient un modèle. Ce processus pourrait (et devrait) être plus facile.
Sous cette prémisse, moi et mon partenaire Oscar, architecte et co-fondateur d’Uber, avons décidé de répondre à ces besoins. Nous avons retroussé nos manches, commencé des recherches approfondies sur les offres de l’industrie, continué à parler à des amis, des connaissances et à toute personne de notre réseau et au-delà et sommes arrivés à la même conclusion : nous devions constituer une équipe et une plate-forme qui aideraient les entraîneurs à gérer leur affaires de façon transparente n’importe où.
Après des mois d’enquêtes, de groupes de discussion et de cafés-rencontres 1: 1, nous avons validé certaines de nos hypothèses initiales et réalisé que :
- Il n’y a pas de solution unique. Nous devions nous adapter au flux de travail de chaque coach grâce à des solutions modulaires.
- Le mobile est roi. Nous devions créer à partir de zéro une plate-forme qui était d’abord mobile.
- Nous avons dû trouver la technologie pour relever chaque défi. Nous travaillerions avec les meilleurs fournisseurs de technologie qui partageraient et soutiendraient notre vision.
- Nous devions faire simple. Des solutions légères, intuitives et abordables.
- La rétroaction est essentielle. Avoir une communication directe avec vos clients vous permet de transformer plus rapidement les suggestions en fonctionnalités.
vei est une plate-forme vivante, suscitée par les premières discussions d’Anna et d’Oscar, nourrie par notre communauté et une équipe qui vit et respire pour transformer vos besoins en fonctionnalités intuitives.