Un outil puissant de coaching Par Louise Yin Luo, coach de vie et de carrière, ROYAUME-UNI
Incertitude vs possibilité dans la vie
L’un des plus grands défis auxquels tout le monde est confronté est la gestion de l’incertitude. Docteur Julwel Kenney
La vie est pleine d’incertitudes. Il peut s’agir de la récente pandémie mondiale et des restrictions de confinement, d’un changement et d’une restructuration organisationnels de l’entreprise, d’un ralentissement économique avec une inflation record, de la crise énergétique, de la guerre, du changement climatique ou de toute forme de catastrophe naturelle. Ce ne sont là que quelques-uns des exemples évidents d’incertitude, mais nous comprenons que tout le monde connaît l’incertitude dans la vie. Quelqu’un peut-il prédire l’avenir ? Non. Il y a tellement de choses qui échappent à notre contrôle.
Quelle est la différence entre l’incertitude et la possibilité
Ce modèle de puissance se concentre sur Incertitude vs possibilité. L’incertitude nous donne du stress, de l’anxiété et de la peur. Cependant, cette possibilité peut nous donner de l’espoir, de la positivité et de l’énergie. Quelle nouvelle possibilité cette incertitude peut-elle créer pour nous ? Comment pouvons-nous nous concentrer sur ce que nous pouvons contrôler et canaliser notre énergie, notre temps et nos ressources pour réaliser la meilleure possibilité dans une situation incertaine ou un événement de la vie ? Lorsque nous acceptons l’incertitude, nous sommes ouverts à des possibilités infinies.
Incertitude
Qu’est-ce que l’incertitude ? L’incertitude est définie comme 1. « une situation dans laquelle quelque chose n’est pas connu, ou quelque chose qui n’est pas connu ou certain » ;2. « le sentiment de ne pas être sûr de ce qui se passera dans le futur ».
Comment vous sentez-vous lorsque vous vivez une incertitude ? La recherche a prouvé que l’incertitude est une cause majeure de stress car elle interrompt notre capacité à planifier l’avenir. « La peur de l’inconnu peut déclencher la état de stress physiologique, dit Patel-Dunn. Le stress, qui active souvent notre réaction de combat ou de fuite, entraîne des changements physiques tels que des poussées hormonales et une augmentation du rythme cardiaque. Au fil du temps, le stress chronique peut avoir un impact négatif sur votre santé, augmentant le risque de maladie cardiovasculaire et perte de mémoire.”
J’ai connu l’incertitude lorsque j’ai obtenu mon diplôme universitaire et que j’ai commencé mon premier emploi. J’étais nouveau dans le monde de l’entreprise et j’ai dû tout apprendre à partir de zéro. Je devais trouver comment m’habiller convenablement, comment parler en réunion et quand assister à un verre après le travail.
Avant que j’aie eu la chance de fêter mon premier succès au travail, mon organisation commerciale a entrepris un changement d’organisation et a licencié de nombreuses équipes, dont celle dans laquelle je faisais partie. Je suis devenu le plus jeune employé à être sur le plan de licenciement. C’était totalement inattendu pour un jeune diplômé avec d’excellentes notes des meilleures universités du monde au Royaume-Uni et qui vient de rejoindre le marché du travail. Ce qui était plus incertain, c’est que ce rôle était lié à mon visa de travail à Londres. Cela signifiait que je devais quitter Londres si je ne pouvais pas trouver le rôle suivant assez rapidement. Si je quitte mon emploi puis que je quitte Londres, cela pourrait me conduire à me séparer de mon mari actuel. C’était l’incertitude, l’incertitude et l’incertitude.
Après avoir rejoint une organisation commerciale plus grande et meilleure, j’ai connu l’incertitude avec des changements encore plus fréquents, notamment deux congés de maternité et une nouvelle transition et une promotion réussies au poste de directeur. J’ai eu quelques-uns des meilleurs patrons et quelques personnages difficiles. J’avais fait l’expérience d’être nominé à un programme mondial d’accélération des talents avec une reconnaissance exceptionnelle, de faire partie d’un autre programme de licenciement. J’avais fait l’expérience de me concentrer très fort lorsque j’étais célibataire avant le mariage, d’avoir à jongler et d’apprendre à concilier famille et jeunes enfants avec travail lorsque je devenais un parent qui travaillait. Ce que les 10 dernières années d’expérience en entreprise m’ont appris, c’est que « le changement est la seule constante », et que l’incertitude est inévitable car personne ne peut prédire l’avenir.
Possibilité
Qu’est-ce qu’une possibilité ? La possibilité est définie comme 1.« une chance que quelque chose se produise ou soit vrai » ; 2. « quelque chose que vous pouvez choisir de faire dans une situation particulière ».
Comment vous sentez-vous quand vous pensez à la possibilité ? Lorsque vous vous concentrez sur les possibilités, vous pouvez vous sentir plein d’espoir, positif et plein d’énergie.
Dans mon cas, j’ai accepté que les choses se passent pour une raison et j’ai choisi de me concentrer sur les choses que je peux contrôler. Lorsque j’ai découvert pour la première fois l’annonce d’un licenciement après moins de 6 mois de mon premier rôle dans une banque mondiale, j’ai d’abord ressenti de la peur et du stress comme tout le monde, puis j’ai cherché de l’aide et une nouvelle possibilité. J’ai écrit à un cadre supérieur d’une autre fonction commerciale au sujet de ma situation et de la façon dont je souhaitais continuer à contribuer à l’organisation par le biais d’un rôle différent ou d’une opportunité de détachement. Nous ne nous étions rencontrés qu’une seule fois lors d’une soirée caritative, mais elle s’est souvenue de qui j’étais. J’ai fait la transition rapidement pour commencer une opportunité de détachement dans son équipe de vente pendant 3 mois seulement, ce qui a servi de tremplin parfait pour une promotion accélérée vers un autre rôle plus senior dans une équipe que je rêvais de rejoindre depuis le début ! Ce fut mon premier cas de transformation de l’incertitude en une possibilité idéale. Ma confiance a bondi et j’ai été exceptionnellement performante pendant les deux années suivantes.
Permettez-moi de partager une autre expérience réelle avec la gestion de l’incertitude pendant le congé de maternité. J’ai toujours été un grand interprète au travail. Un médecin néerlandais a reconnu mon talent, il m’a donc nominé pour un programme mondial d’accélération. Nous avons travaillé vers l’objectif d’une autre promotion professionnelle en prenant de plus grandes responsabilités et en menant des initiatives plus complexes. Dans le cadre du programme d’accélération, l’entreprise m’a également affecté un coach exécutif pour m’accompagner tout au long de mon parcours de développement de carrière. C’est à ce moment-là que j’ai découvert le coaching pour la première fois et que j’ai ensuite été inspiré pour apprendre le coaching moi-même. Tout a progressé comme prévu mais mon manager a rapidement quitté l’entreprise pour une meilleure opportunité à l’extérieur.
Un autre nouveau manager a immédiatement pris le relais et c’était un personnage très difficile à gérer. Il a interrompu mon processus de promotion et a dit qu’il serait reconsidéré à mon retour après mon congé de maternité d’un an. Il a également considérablement abaissé ma note de performance et a été extrêmement critique à l’égard de chaque élément du travail soumis. Le niveau d’incertitude a entraîné un stress massif qui, je le savais, n’a pas été utile lors de ma première grossesse réussie après une récente fausse couche. J’avais le choix de quitter le travail ou de trouver un moyen de naviguer dans une possibilité. J’ai approché un cadre supérieur en toute confiance pour obtenir de l’aide afin que je puisse commencer mon congé de maternité le plus tôt possible pour rompre avec cette négativité.
L’autre incertitude concernant le congé de maternité est que vous ne sauriez pas ce qui se passerait en l’espace d’un an ou quelle que soit la durée de votre absence et à quoi vous attendre à votre retour. À quoi cela ressemblerait-il ? Est-ce le même rôle ? Est-ce le même patron ? Est-ce la même responsabilité ? Ce n’est pas toujours facile comme nous l’espérons, et vous pouvez trouver cela plus difficile avec votre manque de sommeil et votre manque de capacité. Encore une fois, je me suis concentré sur ce que je peux contrôler et j’ai navigué pour obtenir de l’aide dans ce cas. J’ai sauté par-dessus l’obstacle et j’ai obtenu un autre meilleur rôle après le congé de maternité et j’étais si heureuse de passer à une nouvelle équipe, un nouvel environnement et une nouvelle possibilité.
Expérience de coaching client
De nombreux encadrement les clients éprouvent de l’incertitude et vous constaterez peut-être qu’il s’agit d’une perspective commune. Nous voudrions aider nos clients à accepter l’incertitude et ensuite se concentrer sur une nouvelle possibilité souhaitée.
L’acceptation de l’incertitude est importante. « L’acceptation peut être considérée comme le contraire du déni », déclare Sinclair. « Nous ne voulons pas d’incertitude, et pourtant cela fait partie de nos vies. L’acceptation, c’est dire « Je suis prêt à vivre cette incertitude et à l’accepter comme faisant partie de ma vie », pas que j’aime ça. Comment nos clients peuvent-ils accepter l’incertitude qu’ils rencontrent ? Nous devons écouter activement avec empathie pour comprendre les sentiments de notre client face à l’incertitude vécue.
Ensuite, il s’agit de recadrer la perspective. Une question de puissance que j’aime est – « Qu’aimeriez-vous faire si tout est possible? » Cela aiderait le client à regarder au-delà de ses obstacles et limitations actuels pour réfléchir plus librement aux possibilités qui peuvent se présenter devant lui. J’observe toujours un bon silence du côté du client après avoir posé cette question. Une cliente a proposé une nouvelle possibilité à laquelle elle n’avait pas pensé avant la séance de coaching lorsqu’elle a senti qu’elle devait regarder dans la structure d’entreprise existante et trouver un moyen de se conformer, mais pendant la séance, cette question l’a ouverte à une nouvelle l’idée qu’elle devienne propriétaire d’entreprise indépendante et pigiste.
J’aime aussi demander – « Qu’est-ce qui peut vous aider? » » et « Qui peut vous aider ? Cela permettrait au client de faire un remue-méninges grâce à ses propres ressources et à son réseau de personnes pour trouver de l’aide afin de passer à cette nouvelle possibilité souhaitée.
Lorsque le client est confronté à une décision difficile à prendre qui implique de l’incertitude, j’aime concentrer le regard du client sur le bénéfice positif de chaque possibilité. « Que gagneriez-vous si vous choisissiez de faire cela? » « Et le contraire, que gagneriez-vous si vous choisissiez de faire cela? » Cela permettrait au client de générer et de calculer les avantages potentiels pour chaque option, ce qui l’aiderait ensuite à prendre une décision. Une cliente a articulé les avantages de l’option A et les avantages de l’option B, mais au fur et à mesure que nous traitions l’information, elle a conclu qu’il y avait une meilleure possibilité pour l’option C qui n’avait pas été envisagée auparavant.
Une autre question pour aider nos clients à voir la possibilité de choix est : « Si nous nous rencontrons à nouveau dans un an, que pensez-vous que vous aimeriez partager avec moi ? » Cela aide le client à imaginer activement cette possibilité et ce succès. Mon client parlait souvent de ce qu’il souhaitait accomplir et de la manière dont il aurait aimé le faire.
En conclusion, nous voulons que nous et nos clients acceptions l’incertitude et trouvions la nouvelle meilleure possibilité. Acceptez les choses qui échappent à notre contrôle et concentrez-vous sur les choses que nous pouvons contrôler. Nous voulons transformer l’incertitude en possibilité, avancer dans la vie en nous sentant plein d’espoir, positif et plein d’énergie !
Références
Julwel Kenney, Faire ressortir le meilleur de vous-même à travers les défis de la vie.
le dictionnaire de Cambridge
Keely Burch, comment gérer l’incertitude
Travis Bradberry, 11 façons dont les gens qui réussissent surmontent l’incertitude