Un outil puissant de coaching Par Potsakorn Srisophon, Business Coach, THAÏLANDE
Différence entre conversation et dialogue
C’est quoi l’histoire?
Certains diront peut-être que la Première Guerre mondiale et la Seconde Guerre mondiale n’auraient pas eu lieu si les États-nations étaient engagés dans un dialogue. Au cours des dernières années, j’ai eu la chance de participer à des discussions incluant des débats et des dialogues. Les deux termes ont leurs propres significations et nécessitent des compétences de communication différentes. Le dialogue est une compétence essentielle qui peut faire participer les gens à venir réfléchir ensemble avec l’ordre du jour en acceptant les différences de perspective. Tandis que le débat a plus le sens d’utiliser la logique pour élaborer sa pensée et tenter de dépasser les arguments que l’adversaire a proposés.
Cependant, les deux outils nécessitent la seule et unique compétence qui distingue un être humain des animaux qui est la communication. La communication est un facteur important dans la vie. Il fait référence au processus de transmission d’informations, de connaissances, d’expériences, de sentiments, d’émotions et d’opinions à travers diverses langues vraies mais traditionnellement parlées. Les gens utilisent souvent différents moyens de communication selon les besoins ou le besoin de soi-même dans le but de créer une prise de conscience mutuelle et une réaction les uns envers les autres. L’efficacité de la communication repose principalement sur 4 clés essentielles que sont l’intention, le choix des mots, la relation et la confiance.
Différence linguistique
Chaque langue a des mots différents et la façon dont ils définissent le sens. Un seul mot dans une langue, par exemple, « Dialogue », « Débat », « Conversation », « Parler » ou « Discussion » en anglais ne peut être traduit que par une seule définition en thaï « การสนทนา » (* qui signifie parler ). C’est la raison pour laquelle l’utilisation de mots dans certaines langues peut ne pas couvrir leur sens racine d’origine. En réfléchissant sur moi-même, j’ai découvert que j’ai souvent dû passer du temps à expliquer aux personnes avec qui j’interagissais afin de comprendre mon intention de communiquer avec eux si je voulais avoir une conversation, discuter, débattre ou même dialoguer.
Conversation contre dialogue
Presque tous les êtres humains aspirent à un avenir meilleur. Ils essaient de rechercher la collaboration avec les autres afin de les aider à atteindre le résultat souhaité. La qualité de la communication devient très essentielle ici. Comme un entraîneurnous accompagnons nos clients en créant une communication efficace en les invitant au processus de dialogue où le coach et le client peuvent réfléchir ensemble sur le sujet soulevé par le client.
Conversation
La conversation est une communication interactive entre 2 personnes ou plus en fonction de leurs croyances, accords, pensées ou valeurs mutuels. L’objectif du dialogue est d’échanger des discussions basées sur des circonstances et des parcours individuels pour rechercher des points communs et créer un sentiment de sécurité.
Jusqu’à ces dernières années, la conversation a été utilisée comme le principal outil permettant aux personnes en milieu de travail de communiquer entre elles. Cependant, selon l’environnement commercial d’aujourd’hui où tout est imprévu, de plus en plus de gens croient qu’une simple conversation, seule, ne peut plus être utilisée comme seul outil de communication. Depuis que le monde s’est mondialisé, nous accordons plus d’importance aux différences entre les personnes, y compris les expériences, les perspectives, les mentalités, les races, les croyances et les valeurs. Nous pensions qu’apporter ces différences nous permettrait de bien faire face aux défis inconnus. Mais, quel est l’outil essentiel pour que les êtres humains puissent communiquer efficacement malgré ces différences ?
Dialogue
Le dialogue signifie créer du sens par la conversation et initier un sens collectif tout en générant une qualité de connexion différente. Le dialogue est un outil pour parler ouvertement en acceptant les différences et en donnant de l’importance à chacune de ses propres croyances. Même si 2 parties ont leur propre intention, le processus de dialogue leur permet de partager leur propre intention et leurs points de vue, qu’ils soient en accord ou en désaccord avec un adversaire. Le dialogue peut également encourager les gens à revoir leur état d’esprit et leur point de vue, ainsi que les inciter à sortir de leur zone de confort. Si les gens étaient capables de créer un dialogue, cela leur permettrait d’explorer au-delà de la surface et de transcender les différences. Les gens discutent généralement des désaccords dans un débat qui implique gagner ou perdre, mais le dialogue visait à créer ensemble un nouveau sens et de nouvelles perspectives.
Le dialogue peut également faire sortir les gens de leur zone de confort car il leur permet d’interpréter de nouvelles significations dans différentes choses ainsi que d’accepter les différences avec les autres et de permettre aux gens de changer, de regarder plus large ou plus profond. L’influence ultime du dialogue peut amener les gens à créer le désir de travailler ensemble avec de nouvelles interprétations et une nouvelle compréhension tout au long du processus.
Mots-clés essentiels pour le dialogue
- Ouvrez la conversation en acceptant les différences et en donnant de l’importance à ceux qui sont devant vous
- Des discussions qui peuvent créer de nouvelles significations
- Des discussions où tout le monde est sur un pied d’égalité
- Construire sur les choses ensemble
- Penser ensemble
- Améliorer la compréhension mutuelle
Questions pour créer un dialogue
- Que faut-il pour réussir ?
- Pourquoi est-ce important pour vous ?
- Comment feriez-vous cela différemment ?
- Que voyez-vous pour l’avenir ?
- Quels sont les facteurs de réussite de votre objectif ?
- À quoi ressemble le travail d’équipe pour vous ?
- Quel est votre modèle pour vous ?
- Que voulez-vous contribuer ?
- Que voulez-vous changer ?
- Quelle valeur apportez-vous ?
- Pourquoi le croyez-vous ainsi ?
- Qui voulez-vous inviter au changement et pourquoi ?
- Quelle est votre conviction ?
- Qu’est-ce que tu penses?
- Que vous voyez-vous faire ?
- De quoi êtes-vous au courant ?
Comment dialoguer ?
Premièrement, montrer l’intention de co-créer le dialogue est le plus important. Les deux parties doivent avoir une conscience ainsi qu’une compréhension mutuelle du « dialogue » lui-même. La connectivité avec les autres est un autre facteur clé pour engager le dialogue. Cela part de l’unité et va vers l’unité avec curiosité, ce qui a conduit à sélectionner des sujets de dialogue. Les gens ont tendance à avoir des idées pour se dominer ou à avoir des egos. Cela ne les aveuglera pas et ne verra pas l’importance de se différencier des autres. Préparer votre état d’esprit à accepter les différences est l’une des choses les plus importantes à laquelle vous devez vous préparer en vous-même. Ces différences ne doivent pas nécessairement être bonnes ou mauvaises, l’intention d’avoir un dialogue devrait être de trouver un terrain d’entente tout en construisant ensemble sur l’idée de votre adversaire.
Deuxièmement, se faire confiance est une autre clé essentielle. Sans confiance, le dialogue ne peut pas être co-créé. Le dialogue essaie d’encourager les gens à sortir de leur zone de confort en le verbalisant. Cependant, si la confiance ne peut pas être établie entre 2 parties en dialoguant, rien de ce qui précède ne sera verbalisé du tout. Créer la confiance implique de montrer votre intention, votre soutien, ainsi que votre passion pour le dialogue avec eux.
La communication reste toujours la méthode la plus importante pour les êtres humains pour développer leur propre individu et société. Nous avons encore besoin de communiquer et de nous connecter avec les gens, mais le fait de dialoguer ensemble permettra à cette communication d’être plus efficace.
Future Trends est plus susceptible d’accorder plus d’importance au dialogue qu’à la conversation. Le dialogue s’ouvre et accepte les points de vue de toutes les parties sans gain ni perte. Dans le domaine professionnel, nous voulons nous conduire, ainsi que l’organisation, vers la vision et des objectifs stimulants, le dialogue peut motiver les gens à venir réfléchir ensemble, quels que soient leur classement, leur domaine de travail et leur formation.
Références
Catherine Schmidt. (2019, 20 décembre). 10 questions pour des dialogues significatifs sur le développement.
Susan E. Brennen. (2010). Conversation et dialogue.
(2018, 15 octobre). Utilisez les dialogues de coaching comme partie intégrante de votre leadership.