Comment soutenir la motivation et l’engagement des collaborateurs lors d’une crise permanente ? Quelles solutions augmentent la satisfaction des employés tout en économisant le budget de plus en plus restreint de l’entreprise ? Les solutions proposées par Sodexo Benefits & Rewards Services Polska répondent à ces questions. Depuis plus de 24 ans, Sodexo accompagne les entreprises dans leur développement et définit les tendances liées à la digitalisation des solutions d’accompagnement et de vente des collaborateurs. Entretien avec Arkadiusz Rochala, PDG de Sodexo Benefits & Rewards Services Polska.
Lepetitjournal.com/varsovie : le marché du travail évolue rapidement. Quels sont les plus grands défis auxquels sont confrontés les employeurs aujourd’hui ?
Arkadiusz Rohala : Nous suivons le marché depuis des années, analysons les changements qui se produisent et sommes un partenaire et un conseiller des employeurs pour créer la meilleure expérience pour leurs employés. En effet, la réalité instable d’aujourd’hui, souvent qualifiée de « grande inconnue », pose de nombreux défis entièrement nouveaux aux employeurs.
L’aggravation de la crise économique, la baisse du PIB, la forte inflation, la hausse des taux d’intérêt et le spectre de la récession obligent les entreprises à rechercher des solutions qui les aideront à faire face à la hausse des coûts de main-d’œuvre, d’emploi et de maintien des entreprises. Dans ce contexte, la pression financière des salariés qui attendent des augmentations inflationnistes se fait fortement sentir.
Selon la dernière enquête menée annuellement pour le compte de Sodexo, 60% des salariés estiment que leur situation économique s’est détériorée, et pas moins de 90% admettent que le coût de l’alimentation et de la vie quotidienne a augmenté, ce qui est plus difficile à épargner. . Le rapport de Sodexo s’intitule « No Masks ». Pracownik tu i teraz’ montre clairement l’importance de la sécurité financière pour les employés d’aujourd’hui.
Seuls 23 % des salariés ne sont pas inquiets pour leur emploi, la principale préoccupation étant l’absence de primes et d’augmentations de salaire (42 %). Les cols blancs et les cols bleus soulignent la nécessité d’un soutien matériel supplémentaire de la part des employeurs.
Les employeurs voient également un sérieux défi avec la baisse des performances de l’équipe et la détérioration du bien-être et de la santé mentale des employés. Les données Gallup en 2022 ont montré que seuls 14 % des Européens qui travaillaient étaient véritablement engagés et proactifs au travail.
Qu’est-ce que cela signifie pour les entreprises?
Avant tout, la nécessité d’assurer un meilleur taux de rétention des employés. Pas moins de 44% des Polonais envisagent de changer d’emploi en raison de l’impact de l’inflation sur les salaires, ce qui montre que des phénomènes comme la Grande Démission ou la Sortie silencieuse sont toujours présents sur le marché du travail et sont certainement largement liés à l’aspect financier. . Les salariés touchés par l’augmentation du coût de la vie au quotidien font souvent du salaire le principal critère de choix de carrière.
C’est une expérience difficile pour les employeurs – même si la situation économique est volatile, nous avons toujours affaire à un marché du travail et à une grave pénurie de talents dans certains secteurs, obligeant les entreprises à essayer d’attirer des candidats et à s’assurer qu’ils restent engagés et motivés.
Lorsqu’un professionnel expérimenté quitte une entreprise, entamer le processus de recrutement et embaucher une nouvelle personne peut coûter plusieurs fois le salaire mensuel.
Ainsi, pour éviter que le roulement et la fluctuation ne deviennent un problème générant des coûts supplémentaires pour l’organisation, il faut trouver des solutions adaptées aux besoins et aux attentes des candidats et des employés.
Alors, quels aspects de la gestion stratégique méritent une attention particulière ? Comment maintenez-vous une efficacité élevée et la motivation des employés tout en optimisant les coûts de l’entreprise ?
Les organisations dites « conscientes » sont aujourd’hui soucieuses de l’importance de la synergie – tant au niveau des actions menées que de la coopération entre les représentants des différents secteurs de l’entreprise, de leur renforcement mutuel et des compétences conjuguées.
Vous devez également avoir une vision globale des besoins de l’organisation et de ses employés afin de planifier stratégiquement les prochaines étapes.
L’expérience de Sodexo et ses enquêtes régulières montrent que la clé des bons résultats commerciaux réside dans le souci de l’efficacité des employés, mais dans la situation actuelle, des analyses très minutieuses des coûts potentiels sont également essentielles.
Si une entreprise n’est pas en mesure d’offrir des augmentations, par exemple en raison de la hausse des coûts salariaux, il vaut la peine de rechercher des solutions qui tiennent compte à la fois du budget du ménage de l’employé et de celui de l’organisation. Il s’agit ici d’avantages financiers soumis à exonération de charges sociales. Du point de vue de l’organisation, les avantages sociaux ne génèrent pas les mêmes coûts que les augmentations de salaire, mais ils ont un effet similaire : ils sont un substitut flexible, permanent ou ponctuel à l’argent que chaque employé appréciera. Cependant, il faut rappeler que les avantages offerts doivent répondre à des besoins réels et quotidiens que seule une communication ouverte peut faire connaître.
Dans le même temps, 81 % des salariés interrogés n’avaient jamais été interrogés sur le type d’accompagnement non salarial qu’ils trouveraient le plus intéressant et utile.
Il est payant d’écouter les voix des employés – ici et maintenant, et la seule façon dont les avantages sociaux peuvent aider les deux parties est à travers un dialogue honnête. Dans le cas contraire, les prestations ne seront qu’un gaspillage d’argent pour l’employeur et, du point de vue de l’employé, une source de frustration en raison du sentiment d’un soutien insuffisant.
Quels sont les avantages d’une recette pour la satisfaction des employés et les économies de l’employeur ?
Aujourd’hui, alors que le shopping est devenu une ponction plus tangible sur le budget des ménages, les avantages repas deviennent de plus en plus populaires parmi les employés. Huit participants à l’étude Sodexo un sur dix qui perçoit ponctuellement une allocation alimentaire aimerait en recevoir régulièrement, et pas moins de quatre sur dix renonceraient à une autre allocation pour recevoir une allocation alimentaire. La nourriture peut être subventionnée avec, par ex. la carte Sodexo Lunch Passqui a toutes les caractéristiques d’un excellent service, utile au quotidien et qui est aussi le plus rentable.
L’allocation-repas est source d’économies tant pour le salarié que pour l’employeur, car elle offre à l’entreprise une opportunité d’optimisation fiscale favorable.
En mars, le montant de l’exonération fiscale de la subvention alimentaire des employés a augmenté de manière significative – jusqu’à 300 PLN par mois et par employé, ce qui est le premier changement significatif dans le contexte de l’évaluation du temps. ans.
En tant que Sodexo, nous faisons passer le mot et offrons un soutien expert aux entreprises sur les aspects juridiques et comptables des cartes-restaurant. Selon notre enquête, pas moins de 56% des employeurs ignorent que subventionner l’alimentation des salariés peut bénéficier d’une exonération de cotisation sociale.
Les cartes cadeaux épisodiques sont également une solution efficace – offertes à l’occasion de Noël par exemple, elles apportent un réel soutien au budget familial.
L’étude Sodexo Potrzeby Pracownikov 2022 (Employee Needs in 2022) montre que Noël est, après les vacances d’été, la période la plus exigeante financièrement de l’année (62% des indications).
Malgré l’instabilité de l’économie, les employeurs ne veulent pas abandonner la tradition d’offrir des cadeaux aux employés à cette période de l’année. Plus de 88% des entreprises leur offrent des cadeaux pour les fêtes de fin d’année ; les budgets alloués aux cadeaux cette année sont beaucoup plus élevés que les années précédentes.
En tête de liste des cadeaux souhaités se trouve : une carte-cadeau prépayée – citée par pas moins de 75 % des employés interrogés. La Carte Cadeau Sodexo – qu’elle soit traditionnelle ou virtuelle – peut être utilisée par n’importe quel employé à sa guise, décidant lui-même de l’utilisation des fonds transférés via la carte. Les avantages de ce type sont aussi une façon de dire « merci » aux employés et de leur montrer leur appréciation pour leurs efforts et leur engagement au cours de l’année.
La force d’une marque à laquelle les employés s’identifient et se sentent connectés est déterminée par de nombreux facteurs différents. Il ne fait aucun doute que les leaders qui co-créent l’ambiance et entretiennent les relations dans les équipes jouent un rôle clé. Une culture d’appréciation et d’empathie est importante, ce dont Sodexo parle souvent dans la formation et la sensibilisation des employeurs…
Oui, c’est le facteur humain qui influence la force de la marque, et les actions entreprises par les dirigeants et les employés déterminent la valeur commerciale d’une organisation. Aujourd’hui, à l’ère du travail à distance et du travail hybride, les dirigeants doivent redéfinir, pour ainsi dire, les concepts de leadership et de gestion d’équipe lorsqu’ils sont effectués à distance, ou construire une culture organisationnelle en ligne qui nécessite une vision plus large et des outils de communication différents.
Travailler avec des équipes distribuées et distantes soulève des questions sur le développement et le renforcement d’un sentiment d’appartenance à l’équipe, ainsi que sur l’identification aux valeurs de l’entreprise – si ces éléments manquent, le risque de rotation du personnel augmente considérablement, donc la rétention est déjà un défi managérial important. Par conséquent, les motivations financières jouent un rôle majeur, mais les employés attendent également un soutien émotionnel de leur employeur.
Pas moins de 90% des répondants soulignent qu’être évalué par leur employeur renforce leur motivation au travail.
L’appréciation est citée comme un pilier clé d’une culture organisationnelle conviviale (81%). Les relations basées sur la confiance et la sécurité sont également importantes (63%), ce qui, dans une réalité aussi complexe et changeante, semble plus compréhensible. En revanche, seuls 16 % des employés interrogés entendent des remerciements au moins une fois par semaine. C’est pourquoi il vaut la peine de commencer le changement dès aujourd’hui – cela ne coûte rien et rapporte gros.
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