Modèle 7-D – Explorer « Quoi » et « Qui »

Un modèle de coaching Par Olga Kurek, Coach transformationnelle, PAYS-BAS

7-D : Trouver l’équilibre entre l’exploration du « quoi » et du « qui »

Le modèle de coaching 7-D permet au coach et au client d’explorer le problème sous-jacent de manière plus structurelle. En outre, il prend en charge l’identification et l’exécution de la solution la plus efficace pour le client. Le modèle traduit le processus de coaching dans un langage compréhensible pour le client. Cela fonctionne bien avec les clients qui ont tendance à s’inquiéter, à ruminer et à tomber dans des schémas de pensée inutiles. Les étapes cruciales du modèle sont l’établissement d’objectifs, l’identification des obstacles et l’élaboration d’un plan d’action. Il vise également à remettre en question la façon dont le client pense les solutions et leur disponibilité.

Le modèle explore la «Quoi» du client tout en ne perdant pas le «OMS” à l’abri des regards tout au long du processus. Le coach est chargé de trouver l’équilibre entre l’exploration du « quoi » et du « qui » ​​tout en assurant un accompagnement le plus complet possible.

Le modèle de coaching 7-D

Le modèle de coaching 7-D se compose de sept étapes (voir ci-dessous).

Les étapes sont successives. Il est important de mentionner que l’autoréflexion sous-tend toute la trajectoire de coaching. Dans la dernière étape, cependant, le client réfléchit explicitement sur l’objectif fixé au début. Cette étape est un préalable à la réalisation du parcours de coaching. Des difficultés lors de l’exécution (étape six) peuvent indiquer l’existence de certains angles morts supplémentaires non traités au début du processus. Dans ce cas, le coach invite le client à mieux voir ce qui pourrait l’empêcher d’avancer.

Le modèle de coaching 7-D ne reflète pas les autres étapes importantes de la trajectoire de coaching :

1. La décision du client de demander de l’aide;
2. Clarification des attentes concernant la responsabilité du succès du coaching ;
3. Définition des objectifs généraux ;
4. Établir un premier contact entre le coach et le client;
5. Établir des relations et créer une relation ouverte et de confiance.

Ces étapes sont essentielles pour le succès de chaque engagement sans exception. Les quatre premiers doivent être complétés avant la première étape du modèle de coaching 7-D. Le maintien des relations et de la confiance se poursuit tout au long du processus de coaching.

Étape 1 – Dessinez votre situation

Cette étape permet d’établir une relation. Le coach établit une connexion avec un client et le met à l’aise et en confiance. Le coach offre suffisamment d’espace pour que le client partage les détails de la situation troublante. La tâche ici est d’écouter attentivement et de recueillir plus d’informations sur l’importance de la question introduite dans l’espace de coaching.

Étape 2 – Définissez vos obstacles

Dans cette étape, le coach vise à aider le client à obtenir plus de clarté sur le problème sous-jacent. Le coach stimule et accompagne le client dans le partage de ses pensées, émotions et ressentis sans avoir peur d’« approfondir » et d’éveiller une conscience du client. Le coach continue de poser des questions de clarification jusqu’à ce que le client et le coach obtiennent la même clarté sur le problème sous-jacent. Être sur la même longueur d’onde sur la cause du problème apporte de la clarté sur la cause profonde et peut parfois déjà indiquer des moyens potentiels de le résoudre.

Étape 3 – Déterminez votre objectif

Dans cette étape, le coach aide le client à clarifier ce que le client veut réaliser et ce qui doit changer pour y arriver. Avoir un objectif clair motivera, dynamisera et inspirera le client. Cela aidera également le client à remettre en question la façon de penser actuelle et à activer la volonté d’agir.

Étape 4 – Découvrez vos options

Au cours de cette étape, le coach aide le client à abandonner le « noir et blanc » et d’autres modes de pensée inutiles. En conséquence, le client commence à voir plusieurs solutions potentielles (et non une ou deux). Une fois que le client a identifié les options de solution, le client les résume dans une liste qui crée la base de la prochaine étape du processus de coaching.

Étape 5 – Élaborez votre plan

Ici, le client examine à quel point les options de solution identifiées sont réalistes et exécutables en appliquant la prise de conscience nouvellement acquise. Le coach aide le client à découvrir le niveau de préparation au changement. Si le client n’est pas prêt à changer, aucune des solutions potentielles ne semblera réaliste et exécutable. Il y aura toujours un « mais » ou une autre sorte d’excuse. Mais lorsque le client prend une décision, le coach l’aide à élaborer un plan d’action. La planification exploitable comprend une description de l’étape, sa durée, son calendrier, sa priorité, ses ressources, sa responsabilité et son engagement. Le coach informe le client de ce qui est disponible et nécessaire pour effectuer l’une des étapes.

Étape 6 – Réalisez vos actions

Le coach soutient le client lors de l’exécution du plan d’action concernant la situation, les ressources et l’état émotionnel du client. Le coach aide le client à acquérir une nouvelle perspective sur les échecs et les réussites partielles et aide le client à maintenir une vision claire de l’objectif final. Le coach peut agir en tant que partenaire responsable, mais seulement si le client a demandé et accepté ce soutien. Si le client se débat avec l’exécution, le coach peut recommencer à explorer les obstacles et redéfinir le problème sous-jacent.

Étape 7 – Faites votre auto-réflexion et votre évaluation

Le coach invite le client à revenir à l’objectif initial pour évaluer les progrès. Le client résume les progrès et partage les pensées et les émotions qui y sont associées. Si l’objectif n’est pas entièrement atteint, le coach peut aider le client à affiner le plan d’action (en revenant à la cinquième étape). Si l’objectif n’est pas atteint ou si le client n’est pas satisfait du résultat, le client revient à la deuxième étape. Si les résultats sont satisfaisants, le coach propose de terminer la collaboration à moins que le client n’ait d’autres demandes.

Considérations finales pour l’entraîneur

• Le succès de l’engagement de coaching avec le modèle de coaching 7-D dépend du temps et de l’énergie que le client investit dans le processus.
• Si le client éprouve ou démontre une certaine résistance à n’importe quelle étape du processus, le coach s’enquiert des raisons de la lutte et peut proposer de ralentir le processus.
• Le coach peut proposer au client des exercices d’auto-réflexion supplémentaires, si le client le trouve utile et exprime son empressement à le faire.