Mary Alvord, Ph.D., psychologue du Maryland qui enseigne la télésanté aux professionnels de la santé mentale, Jay Shore, Ph.D., psychiatre et directeur de la télémédecine au Helen and Arthur E. Johnson Depression Center de l'Université du Colorado Anschutz Medical Campus et Henderson proposent ces avantages et inconvénients pour la thérapie en ligne.
Avantages
Contourne la stigmatisation liée à la santé mentale. « Pour les personnes qui sont sujettes à la stigmatisation, surtout si elles vivent dans une communauté très unie, garer leur voiture devant un centre de conseil ou un cabinet de thérapie peut réellement porter atteinte à leur vie privée », explique Henderson. « Mais la thérapie en ligne est vraiment discrète et peut protéger la vie privée et la confidentialité des personnes d'une manière qu'en personne. [therapy] je ne peux tout simplement pas.
Commodité et sécurité. Si vous ne pouvez pas voyager en toute sécurité par mauvais temps ou si vous ne pouvez pas prendre le temps de vous rendre au bureau d'un professionnel de la santé mentale et en revenir, une visite virtuelle peut être un bon substitut.
Sentiment d'intimité. Le Dr Shore affirme que certains patients peuvent préférer leur environnement familial familier à un « environnement clinique artificiel ». Henderson fait écho à ces sentiments. « D'une certaine manière, la vidéo est plus intime que d'être dans la même pièce, car nous sommes dans l'espace l'un de l'autre », dit-elle. « Vous êtes peut-être dans mon bureau, mais il est chez moi, donc j'ai l'impression que vous êtes chez moi tout comme je suis chez vous. Cela comble vraiment un fossé, au lieu d’être sur mon terrain lorsque vous entrez dans mon bureau.
Des résultats similaires. Les visites en personne et par vidéo peuvent potentiellement donner des résultats similaires, selon le Dr Shore. Henderson est d’accord : « Nous constatons autant, sinon plus, d’amélioration dans les paramètres de thérapie en ligne. Pommes contre pommes, thérapie en personne ou télésanté, il n'y a vraiment aucune différence entre laquelle est la plus efficace.
Accès plus facile. Pour les personnes qui vivent loin du cabinet de thérapeute ou du centre de conseil le plus proche, la thérapie en ligne peut constituer une alternative facilement disponible.
Peu ou pas de temps d'attente. Un rendez-vous virtuel peut commencer à l'heure, tandis qu'un rendez-vous en cabinet peut être retardé par la paperasse et d'autres obstacles bureaucratiques.
Les inconvénients
La communication non verbale. Un thérapeute peut ne pas capter les signaux non verbaux d'un patient lors d'un rendez-vous virtuel. Le Dr Alvord explique qu'une grande partie de nos la communication est non verbale. Cependant, Henderson souligne que la proximité de l'objectif de la caméra lors des rendez-vous vidéo peut fournir davantage de communication visuelle à travers les expressions faciales que lors d'un rendez-vous en personne où une plus grande distance physique existe entre le thérapeute et le client.
Efficacité limitée pour certains. Certains patients, comme certains enfants ou personnes atteintes troubles du spectre autistique, peuvent ne pas bien répondre à la thérapie virtuelle, note le Dr Alvord. Les individus avec démence ou d'autres problèmes cognitifs peuvent également ne pas fonctionner correctement lors de séances virtuelles sans modifications, comme la présence d'un soignant avec le patient, explique le Dr Shore.
Technologie. Les domiciles de certaines personnes peuvent ne pas être équipés d'un service Internet haut débit, ou le patient peut ne pas être à l'aise avec la technologie, ce qui rend la thérapie virtuelle difficile, voire impossible, à réaliser.