La thérapie en ligne pour la génération Z est normale et en croissance.
Qu'on le veuille ou non, la génération Z a besoin d'aide. Qu'il s'agisse de coaching, de mentorat, de développement de compétences ou même de thérapie en santé mentale, ils recherchent et ouvrent la voie à une toute nouvelle industrie de services. Plus précisément, l'aide en ligne de plusieurs manières. La génération Z maîtrise le numérique et est très à l’aise pour demander des conseils via des services en ligne. Et ils ne sont pas gênés de dire aux gens qu’ils ont besoin d’aide ou qu’ils consultent un coach ou un thérapeute. Pour les entrepreneurs réfléchis, il existe de nombreuses opportunités ici, car la génération Z recherche des marques authentiques et des experts en qui ils peuvent avoir confiance. Le secteur des services en ligne pour la génération Z est vaste et connaît une croissance rapide. Ce qui est intéressant chez la génération Z, c’est qu’elle n’a pas peur de faire part de ses préoccupations ou de ses besoins aux gens.
La génération Z est plus susceptible de signaler des problèmes de santé mentale que toute autre génération. Le Association américaine de psychologie (APA) a interrogé des Américains âgés de 15 à 21 ans pour déterminer les principaux facteurs de stress, événements de la vie et statistiques de diagnostic qui affectent et définissent la plus jeune génération du pays. Le rapport de l'APA révèle que la génération Z est significativement plus susceptible (27 %) que les autres générations, y compris les millennials (15 %) et la génération X (13 %), de déclarer leur santé mentale comme passable ou mauvaise. Dans un autre rapport de McKinsey & Compagnie, un répondant de la génération Z sur quatre a déclaré se sentir plus en détresse émotionnelle (25 %), soit près du double des niveaux signalés par les répondants de la génération Y et de la génération X. Alors, vers qui la génération Z se tourne-t-elle pour obtenir de l’aide ?
Vous savez qu’il existe une demande dans l’industrie lorsque les clients se tournent vers des inconnus pour obtenir des conseils. Environ la moitié de la génération Z consulte des conseils liés à sa carrière sur TikTok, et une personne sur cinq déclare avoir pris des décisions de carrière sur la base de ces conseils, selon un rapport de Générateur de CV. En outre, environ 11 % des personnes ayant répondu à l'enquête de l'organisation ont déclaré avoir payé des créateurs de TikTok pour du coaching de carrière, payant le plus souvent entre 500 et 1 500 dollars pour les services proposés. Même si les créateurs partagent leur expérience et leurs conseils personnels en matière de carrière et appellent cela du coaching de carrière, il ne s'agit pas vraiment d'un coaching dispensé par des professionnels certifiés ou formés. Mais la génération Z cherche désespérément des moyens d’obtenir de l’aide. Un article du 16 avril 2024 dans le le journal Wall Street s'est concentré sur une startup qui vient de recevoir un financement de 72 millions de dollars pour soutenir une plateforme en ligne mettant en relation des thérapeutes et des patients.
D’ailleurs, le coaching n’est pas une thérapie, pas plus que le coaching thérapeutique. Un coach ne cherche pas à exercer les fonctions d’un thérapeute ou d’un conseiller. Les thérapeutes et les conseillers utilisent leurs connaissances approfondies des modèles de comportement humain et des cadres théoriques pour évaluer, diagnostiquer et créer des plans de traitement afin d'aider leurs clients à améliorer leur santé mentale. Les coachs s’efforcent d’apporter des changements de comportement, mais se concentrent sur l’établissement d’objectifs et aident le client à atteindre ses objectifs de carrière. Parce que la génération Z est si à l’aise avec la technologie, le coaching, l’orientation professionnelle et la thérapie, les solutions de plateforme en ligne sont parfaites pour elles. Cela peut leur permettre de prendre le contrôle de leur santé mentale tout en leur permettant de le faire dans un environnement qui leur est plus familier. Et ces marchés de services en ligne connaissent une croissance rapide.
Études de marché alliées a publié un rapport intitulé « Le marché du coaching en ligne par type », qui montre que le marché mondial du coaching en ligne était évalué à 3,2 milliards de dollars en 2022 et devrait atteindre 11,7 milliards de dollars d'ici 2032, avec un TCAC de 14 % de 2023 à 2032. Selon Technavio, On estime que la taille du marché mondial des services de thérapie en ligne devrait croître de 16,16 milliards de dollars, avec un TCAC de 28,09 % entre 2023 et 2028. Ce sont de grands marchés qui deviennent encore plus grands. Et cela offre aux entrepreneurs d’énormes opportunités. Mais ces futurs entrepreneurs devront mieux comprendre la Gen Z.
Pour la génération Z, la santé complète n’est pas seulement physique mais aussi émotionnelle. Pour les entrepreneurs, cela signifie comprendre que toute nouvelle plateforme d’entraide doit être un mélange de technologie numérique et d’interaction humaine qui prend en compte à la fois le bien-être physique et mental. Il peut contenir une variété de services d'auto-assistance liés aux conseils, à la carrière, au développement de compétences ou même à l'établissement d'objectifs. Mais à un moment donné, à mesure que la génération Z progressera sur la plateforme numérique, elle devra interagir avec les humains, notamment pour les services de thérapie. Le plus drôle, c’est qu’ils commenceront à faire confiance à la marque/plateforme sur la base d’une interaction non humaine. La conception de cette pièce sera donc cruciale.