Elle a remarqué deux gros problèmes dans les entreprises australiennes : un accès limité à une formation de qualité et une main-d’œuvre de plus en plus mécontente. Et sans normes professionnelles établies pour le coaching des dirigeants ou un organe directeur, des auto-promoteurs intelligents ont dominé le domaine.
Mills pensait que les choses devaient changer. « Je voulais créer une plateforme accessible, accessible et remplie uniquement d'entraîneurs de classe mondiale », a-t-elle déclaré.
Bonjour fondatrice de Coach, Victoria Mills. Natalie Boog
Ainsi, en 2019, Hello Coach est née, une plateforme de coaching conçue pour fournir aux employés un soutien axé sur les solutions d'une manière qui a bouleversé ce que Mills a appelé le modèle « brisé » et inégal du passé.
Membre de l'International Coaching Federation (ICF), une organisation à but non lucratif dédiée au coaching professionnel, Mills visait à établir des normes de l'industrie en s'assurant que les personnes qu'elle embauchait étaient hautement qualifiées, par exemple détenant une maîtrise en psychologie du coaching et certifications de la Coaching Federation et de l'International Coach Academy – et reflètent la diversité du monde des affaires en matière d'origine culturelle et d'identité de genre pour être plus compréhensibles pour le personnel des clients.
Adoptant une « approche holistique » qui prend en compte les besoins professionnels et personnels de chaque personne, les plus de 600 coachs de l'entreprise se spécialisent désormais dans des domaines de conseil tels que la gestion du temps ou l'anxiété, ajoutant environ quatre nouvelles entreprises parmi leurs clients chaque mois.
Le succès de Hello Coach a été facilité par le fait que le coaching de dirigeants est devenu à la mode ces dernières années, mis sur le radar des gens par des émissions de télévision les mieux notées comme qui met en vedette l'entraîneur de haute performance Wendy Rhodes (Maggie Siff) jouant un rôle central dans le succès de types de hedge funds voyous comme le milliardaire Bobby Axelrod (Damian Lewis).
Mills est tellement confiante dans le développement du coaching exécutif qu'elle a embauché une banque d'investissement non divulguée pour préparer la cotation de son entreprise à l'Australian Securities Exchange (ASX) dans les 18 prochains mois. Il restera le principal actionnaire après l'introduction en bourse, cherchant à utiliser les fonds levés pour développer davantage l'entreprise.
Alors que les Australiens émergeaient lentement de l'immense stress causé par une pandémie mondiale, Mills a déclaré que le soutien individualisé de son entreprise était devenu très demandé.
« Le stress considérable qui a été imposé au personnel au cours des deux dernières années n'est pas un jeu d'enfant », a-t-elle déclaré.
« La résignation silencieuse, la grande résignation. Les gens veulent partir. Mon point de vue sur les affaires, grâce au coaching, est de ne pas perdre de bonnes personnes. Montrez-leur que vous vous souciez de vous, montrez-leur que vous avez les mécanismes en place pour les écouter et les soutenir dans ce qu'ils font, ce qui aidera ensuite l'entreprise ou augmentera ses résultats et ses bénéfices.
« Ne perdez pas de bonnes personnes. Montrez-leur que vous vous souciez de vous, montrez-leur que vous avez mis en place des mécanismes pour les écouter et les soutenir dans ce qu'ils font, ce qui aidera ensuite l'entreprise ou augmentera ses résultats et ses bénéfices.
Victoria Mills
Cela est dans l’intérêt des entreprises à mesure que les taux d’attrition augmentent. Environ 1,3 million d'Australiens – soit 9,5 pour cent de la population active du pays – ont changé d'emploi au cours des 12 mois précédant février dernier, soit .
Le coaching moderne s'est éloigné du système « trop cher » et « à l'emporte-pièce » du passé qui était généralement proposé uniquement aux dirigeants d'entreprise, a déclaré Mills. La prise de conscience croissante que chacun peut bénéficier d’un soutien professionnel, quelle que soit sa position dans l’échelle, a conduit à une demande croissante de moyens abordables pour remonter le moral des employés.
La fondatrice de Hello Coach, Victoria Mills, affirme que le coaching de dirigeants peut être bénéfique pour tout le monde, en particulier dans le contexte de stress de la pandémie mondiale. Livré
Alors que le coaching était autrefois considéré comme un luxe facultatif, les entreprises en sont venues à le considérer comme quelque chose dans lequel il vaut la peine d'investir, un moyen de recruter et de fidéliser des employés et d'économiser de l'argent à long terme.
James Windon, PDG de Flare HR, une startup de logiciels d'emploi qui a récemment commencé à utiliser les services de Hello Coach, a déclaré que « le champ de bataille pour les talents n'a jamais été aussi difficile », citant qu'environ les deux tiers des entreprises ont des difficultés à recruter des employés.
Fintech s'est associée à Hello Coach pour ajuster les priorités – reconnaissant l'importance de maintenir le bien-être physique, mental, social et financier de ses employés pour sa réussite.
Bien que les séances individuelles nécessitent un paiement par l'entreprise ou par les employés eux-mêmes, Mills affirme que sa plateforme propose gratuitement des podcasts et des articles à ceux qui disposent de comptes bancaires peu profonds.
« Les gens en veulent plus. Ils veulent plus de sens. Ils ne veulent pas être un robot ou un rouage », a déclaré Mills. « C'est une opportunité pour les organisations de soutenir leurs collaborateurs et elles s'engagent vraiment. »
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