ACE (conscience, triangle cognitif et évaluation)

Un modèle de coaching Par Carrie Cullen, Coach en leadership, ÉTATS-UNIS

AS – Sensibilisation, triangle cognitif et évaluation

Ma carrière précédente dans l’industrie de la vente publicitaire et la gestion des vendeurs m’ont montré le pouvoir de l’état d’esprit ! J’étais toujours curieux de voir qui dans l’équipe réussissait et qui ne réussissait pas. Ce que j’ai appris, c’est que l’état d’esprit était tout ! Découlant spécifiquement des pensées/croyances que le vendeur avait sur une myriade de choses : lui-même, le produit, la proposition, la relation avec le client et sa propre conviction que la publicité du client appartenait à notre magazine. Ce sont tous des facteurs importants du résultat.

Une fois que je suis moi-même devenu manager, j’ai vu que mon propre état d’esprit devenait essentiel à mon succès ET à celui de mon équipe. Au début, j’étais criblé de doutes, d’insécurité et de peur. Avec le recul, je vois que ce sont mes réflexions sur les circonstances qui ont causé tout cela ; et étouffant mon efficacité en tant que leader. Dans mon industrie, il n’y avait pas de formation en gestion. Vous avez été jeté dans le grand bain et vous avez coulé ou nagé. Et même si j’aime à penser que j’ai nagé, j’ai mis du temps à m’y retrouver !

Mais j’aimerais changer tout cela et aider les nouveaux managers à trouver leur place le plus rapidement possible afin que le nouveau manager et l’équipe puissent s’épanouir. En tant que nouveau coach en leadership, j’aiderai les nouveaux managers à devenir de grands leaders en utilisant le pouvoir de leur esprit.

Mon modèle de coaching s’appelle ACE. Il est ancré dans le triangle cognitif et est conçu pour aider les clients :

• Comprendre le pouvoir de la conscience
• Gérer son esprit et ses pensées
• Entrer en contact avec et gérer ses sentiments
• Identifiez les actions qui génèrent les résultats obtenus et comment les modifier.
• Comprenez comment changer une extrémité du triangle (pensées, sentiments, actions) peut changer l’ensemble du résultat.
• Le pouvoir de l’évaluation

En fin de compte, une fois que les gens comprennent qu’ils peuvent changer leur réalité en changeant leurs pensées et leurs sentiments, ils deviennent des créateurs très puissants !

Le visuel du modèle de coaching ACE

Conscience:

La définition de la conscience d’Oxford Language est la suivante :

nom

connaissance ou perception d’une situation ou d’un fait. « Nous devons sensibiliser le public à la question »

La prise de conscience est peut-être l’étape la plus critique du modèle de coaching ACE, car sans elle, le client ne sera nulle part. Et, cela peut être une étape difficile et douloureuse pour les nouveaux managers ; admettre qu’ils se sentent dépassés. C’est une position incroyablement vulnérable, surtout si l’on travaille dans une culture d’entreprise compétitive ou impitoyable. Mais le coaching offre l’espace de sécurité parfait, un conteneur objectif pour ce type de travail.

Triangle cognitif :

Cet outil a été conçu par le Dr Aaron Beck et illustre la relation interactive entre nos pensées, nos sentiments et nos actions. Afin de changer nos résultats, nous devons changer au moins une partie du triangle. L’important est de ne pas rester coincé dans un cycle de réflexion, de ressenti et de répétition des mêmes choses. C’est pourquoi le modèle de coaching ACE met également l’accent sur la sensibilisation et l’évaluation.

Les pensées d’une personne dirigent beaucoup ses résultats. C’est parce que les pensées créent des sentiments, qui créent des actions qui créent les résultats qu’ils obtiennent.

Si la pensée d’un nouveau manager est : « Je ne sais pas ce que je fais. » alors les sentiments qui accompagnent cette pensée seront probablement le doute, la peur et l’insuffisance. Ces sentiments peuvent créer des actions telles que l’indécision, l’inaction, et aussi, la « paralysie par analyse », ce qui peut être très préjudiciable à l’élan. Ce triangle entraînera probablement plus de pensées du type « Je ne sais pas ce que je fais ». et ainsi de suite.

Nous devons briser le cycle, et le coaching peut aider à le faire. Aider les nouveaux managers à gérer leur état d’esprit et leurs pensées va changer tout ce cycle. Une fois qu’ils verront qu’ils peuvent affecter leurs résultats en brisant ce cycle, ils commenceront à croire en leur propre pouvoir personnel et gagneront en confiance petit à petit.

Évaluation:

Une fois que le client est capable d’identifier le motif en triangle qui le bloque et qu’il décide de changer ses pensées et son état d’esprit, tout changera. C’est un bon moment pour s’arrêter et évaluer. Être curieux (mais sans jugement !) à ce stade aidera vraiment le client à voir clairement les progrès qu’il fait et aussi ce qui le retient encore.

Quelques questions à se poser une fois que le client a changé 1 partie de son triangle :

• Quelles nouvelles pensées ou croyances sur vous-même en tant que manager pratiquez-vous maintenant ?
• Comment la nouvelle pensée vous fait-elle sentir?
• Avec cette nouvelle pensée, comment vous présentez-vous par rapport à avant ?
• Qu’est-ce qui est différent ?
• Que faites-vous différemment ?
• Comment aimeriez-vous continuer à avancer ?

Le but ultime du modèle de coaching ACE est Connaissance de soi; aider le client à comprendre où se situe son pouvoir personnel, l’aider à comprendre comment il contribue à la situation et lui donner les outils pour la changer. Je crois que l’apprentissage et la croissance formidables surviennent lorsque nous réalisons que le pouvoir réside en nous et non dans nos circonstances extérieures.

Un bon leadership commence par un esprit bien géré. Afin de gérer la myriade de facteurs de stress qui accompagnent la gestion d’une équipe, un leader fort doit d’abord se gérer lui-même. Ceci est d’une importance cruciale car l’équipe se tourne vers le manager non seulement pour la direction tactique, mais pour un sens du ton et de la culture. Tout ce que fait le manager est un signal à l’équipe de quelque chose. Par exemple, si le manager est complètement épuisé et stressé par une circonstance, cela envoie un message à l’équipe. À l’inverse, si le manager gère la même situation avec aisance, calme et peut-être même un sens de l’humour, cela envoie un message complètement différent à l’équipe. Dans ce scénario, les circonstances peuvent être les mêmes, mais un message entièrement différent est transmis à l’équipe. Les circonstances gérées par un manager avec un esprit bien géré peuvent changer toute la dynamique et la culture d’une équipe.

Les managers avec un esprit bien géré conduisent à des équipes plus productives et génèrent de meilleurs résultats. Voici comment:

• Communication plus claire
• Une action décisive entraîne des temps de réponse plus rapides de l’équipe
• Inspirer la confiance et la confiance
• Créez un espace sûr où les autres peuvent partager des idées
• Meilleur moral
• Meilleure culture d’équipe, plus au service
• Meilleure qualité de vie pour les employés travaillant pour ce gestionnaire

Si vous avez de nouveaux managers dans votre équipe ou si vous êtes un nouveau manager, le modèle de coaching ACE peut vous aider !