Bienvenue au pays de demain : la génération Y contre la génération Z au travail
Par: Tim Elmore
En octobre dernier, Le New York Times a publié un article intitulé « Les 37 ans ont peur des 23 ans qui travaillent pour eux. » Il s’agissait de savoir comment les millénaires ayant droit sont incapables de gérer leurs travailleurs de la génération Z encore plus ayant droit. La pièce était intéressante mais avait besoin d’explications. Les histoires étaient anecdotiques et ne correspondaient pas complètement aux données.
Il est important que nous reconnaissions que la génération Z, les plus jeunes membres de l’équipe qui arrivent sur le lieu de travail, ne sont pas des prolongements de la génération du millénaire. Ils ne seront plus pareils. La génération Y a grandi avec l’arrivée d’Internet et du téléphone portable. La génération Z a grandi tandis que la technologie intelligente et les médias sociaux sont arrivés sur la scène. Ils ont changé la donne.
De nouvelles normes culturelles ont façonné les membres de l’équipe de la génération Z en une population plus audacieuse et autonome. Les employeurs ont noté qu’ils étaient connus pour confier le travail à leurs patrons, y compris les PDG. Ils sont connus pour demander des congés payés pour la santé mentale et les crampes mensuelles. Et ils ont souvent demandé à leurs employeurs ce que l’entreprise prévoyait de faire pour soutenir les manifestations du BLM. En même temps, ces jeunes travailleurs reconnaissent la volatilité du marché, les risques pour la sécurité de la pandémie et la culture fragile et polarisée dans laquelle nous vivons aujourd’hui. Ils sont prudents mais audacieux.
Alors, quelle est la différence ?
La génération Y est entrée sur le marché du travail avec une réputation. Les superviseurs ont constaté qu’ils étaient souvent :
- Narcissique
- Intitulé
- Confiant
- Optimiste
La génération Z entre sur le marché du travail avec une réputation différente. Les superviseurs constatent qu’ils sont souvent :
- Anxieux
- Mécontent
- Coopérative
- Tolérant
Au fil du temps, le niveau de maturité des jeunes professionnels semble à la fois avancé et retardé. Ils sont surexposés à l’information plus tôt qu’ils n’y sont prêts ; et ils sont sous-exposés aux expériences de première main plus tard qu’ils ne sont prêts pour elles. Souvent, ils sont biologiquement et cognitivement avancés mais socialement et émotionnellement derrière. Ainsi, leur maturité semble artificielle. Ils semblent être véritablement matures, mais peuvent ne pas avoir les compétences d’employabilité nécessaires au sein d’une équipe.
Nous avons eu nos propres expériences avec cette jeune génération. Un membre de l’équipe de 22 ans a envoyé un texto à l’un de nos chefs de service pour corriger une décision qu’il avait prise. La recrue a estimé qu’elle connaissait une meilleure façon de gérer un projet et a été assez audacieuse pour lui offrir une sagesse non sollicitée. L’interaction qui s’en est suivie a été illustrative de cette nouvelle population au travail. Ses réflexions ont révélé un manque total d’expérience dans notre industrie, mais en même temps, une approche différente que nous pourrions adopter face à un défi. Elle s’est sentie habilitée à transmettre ses connaissances, ce qui rebutait notre vice-président; mais au final, nous avons peaufiné son idée et amélioré le projet. La génération Z repousse les limites avec son sens de l’autonomisation, mais peut-être avons-nous besoin de pousser nos enveloppes. J’ai ensuite remercié notre jeune membre de l’équipe pour ses idées et j’ai commencé à la coacher dans sa prestation et son approche.
Je reste optimiste sur le fait que la génération Z jouera un rôle important dans nos équipes plus tôt que nous ne le pensons.
Compare et nuance
Les deux générations les plus jeunes reflètent en fait les deux générations plus âgées d’aujourd’hui à bien des égards. La génération Y me rappelle les baby-boomers, une génération plus large qui se sentait digne d’un monde meilleur. La génération Z me rappelle la génération X, une génération plus petite qui se sentait un peu cynique à l’égard de ses dirigeants et souhaitait apporter des changements pratiques. La génération Y a grandi en travaillant en équipe, mais peut être plus égocentrique. Les membres de la génération Z ont grandi en travaillant seuls sur un appareil portable, mais peuvent voir plus clairement la situation dans son ensemble. Vous trouverez ci-dessous une comparaison démographique du début de carrière de chaque génération :
Millennials Génération Z
- Orienté vers moi 1. Orienté vers nous
- Idéaliste 2. Pragmatique
- Je veux être reconnu. 3. Je veux être formé.
- Comment allez-vous me servir ? 4. Comment allez-vous servir notre communauté ?
- Je veux connaître nos avantages. 5. Je veux connaître nos valeurs.
- Fainéant 6. Pirate informatique
Dans tous les cas, aucune des générations ne veut être assimilée à l’autre, et toutes deux veulent éviter les stéréotypes. À mon avis, les changements positifs que nous constatons chez la génération Z au travail proviennent de trois sources. Tout changement par rapport aux faux pas du millénaire est probablement dû aux raisons suivantes :
- La génération Z a entendu parler des histoires d’horreur de la génération Y au travail.
- La génération Z a grandi pendant une période plus sombre de notre culture.
- La génération Z a été élevée par la génération X, pas par les baby-boomers.
Croyez-le ou non, les données montrent que la génération Z se sent moins en droit que la génération Y à son âge. À sa place, ils se sentent désormais autonomes, ayant grandi avec un smartphone où ils peuvent poser des questions à Google, Siri et Alexa et obtenir des réponses instantanées à la demande. En parlant à un public sur un campus universitaire, j’ai remarqué un étudiant qui avait regardé son téléphone pendant la majeure partie de ma présentation. Ensuite, nous avons parlé et je lui ai demandé avec un sourire s’il envoyait des textos ou s’il postait. Les yeux brillants, il répondit : « Ni l’un ni l’autre. Je vérifiais les faits de votre discours, puis recherchais la meilleure façon de répondre au défi que vous releviez.
Bienvenue au pays de demain.
