Ils offrent des services d’accompagnement personnel et professionnel qui piquent la curiosité de plus en plus de personnes. Avec l’avènement des réseaux sociaux, ils sont plus que jamais présents sur la place publique. Mais qui sont les coachs de vie ? Quelles alternatives proposent-ils aux professionnels traditionnels ? Quelles sont leurs limites ?
Claude Beaulieu, psychologue au Centre Imagigo d'Edmondston, estime qu'il existe des différences fondamentales entre un domaine traditionnel comme la psychologie et le coaching de vie. L'un d'entre eux est que le psychologue a acquis une expérience acquise au cours de plusieurs années de recherche scientifique menant à un doctorat reconnu.
« Le but du psychologue reste de traiter les problèmes de santé mentale. Il y a aussi un aspect réglementaire car nous faisons partie d’un collège avec des règles à suivre. De cette manière, le public est protégé des mauvaises pratiques.
« Pour autant que je sache, il n'y a pas de réglementation (dans le coaching) pour protéger le public. N'importe qui peut se qualifier de coach de vie, disons. »
Pour Claude Beaulieu, un coach de vie accompagne ceux qui cherchent à améliorer certains aspects de leur vie, mais qui ne souffrent pas d'un trouble psychologique particulier.
« Il y a des gens qui veulent atteindre des objectifs spécifiques et un coach de vie peut disposer des outils et de l'expérience nécessaires pour les soutenir vers leur objectif. »
Carl Roussel est devenu entraîneur il y a quelques années. Son objectif principal est d'aider les entrepreneurs à augmenter leurs revenus sans abandonner leurs valeurs.
« Une chose en entraînant une autre, j'ai développé des stratégies pour aider les gens à gagner plus d'argent et à former plus d'entrepreneurs (…) Mon coaching consiste à aider les gens à devenir la personne qui saura la faire fonctionner sur leur stratégie car des stratégies sont déjà disponibles. dans des livres ou sur YouTube gratuitement.
Il dit qu'il a commencé son voyage par pur hasard.
« Je cherchais des réponses et je voulais parler à quelqu'un, mais j'ai décidé qu'un psychologue n'était pas la personne à qui je voulais parler parce que je n'avais pas vraiment de problème. J'ai commencé à chercher, et plus je me connaissais mieux et plus je progressais vite, plus je développais d'outils. Plus je développais d’outils, plus je voyais à quel point ils m’aidaient et, à mon tour, je voulais aider les gens.
Un phénomène croissant
Une enquête réalisée en 2022 pour le compte de l'International Coaching Federation (ICF) – organisme mondial dédié au développement de la profession – révèle que le nombre estimé de coachs s'élève à près de 110 000 dans le monde, soit une augmentation de 54 % par rapport à la dernière estimation. réalisés en 2019. Environ 99 000 se disent actifs.
En Amérique du Nord, nous parlons d'une croissance de 47%. Le continent compte également le plus grand nombre de ces coachs de vie (environ 34 200), qui ont un revenu annuel moyen de 67 800 dollars.
En 2022, les membres coachs actifs ont généré un revenu annuel estimé à 4,5 milliards de dollars, soit une augmentation de 60 % par rapport aux prévisions de 2019.
L'enquête mentionne que plus d'un coach en exercice sur deux déclare que ses clients sont principalement des chefs d'entreprise ou des cadres supérieurs.
Elle indique également que les clients âgés de 35 à 44 ans (37 %) étaient les plus susceptibles de bénéficier de services de coaching, suivis des clients âgés de 45 à 54 ans (32 %). Environ un client sur cinq a moins de 35 ans.
Selon Karl Roussel, de plus en plus de personnes recherchent des solutions en dehors du système traditionnel.
« Je dirais qu’un gars qui veut un entraîneur a la capacité de réussir tout seul, mais il veut que cela se produise plus rapidement. Si je remonte à 2011, lorsque j'ai été entraîneur pour la première fois, je me suis dit que ce que j'avais réalisé avec mon entraîneur en trois mois, j'aurais pu le faire tout seul, mais cela m'aurait pris 10 ans.
Cependant, il estime qu’être coach de vie n’est pas aussi facile que le prétendent certains exercices publicitaires.
« Pour s’entraîner, il faut être présent. Le marketing est devenu si fort dans cette industrie que de nombreuses personnes débutent mais n'ont pas les compétences ni la persévérance. Vous verrez beaucoup de gens qui commenceront, mais dans six mois ou un an, vous ne vous en souviendrez même plus. Il y a encore quelques personnes qui ont continué au fil des années à en vivre très bien aujourd’hui.
La psychologue et cofondatrice du Centre Mieux-Être, Dre Ève Arseneau, croit qu'il pourrait y avoir deux autres raisons potentielles qui pourraient expliquer l'essor de cette pratique.
La première, dit-elle, c’est que consulter un psychologue, quelle qu’en soit la raison, reste encore un peu tabou. La seconde est que les listes d’attente pour consulter un professionnel de la santé mentale sont parfois longues.
« Il y a des gens qui ne veulent pas attendre six mois ou un an, il est donc beaucoup plus rapide et efficace pour eux de les contacter. »
Supplément?
Dans son plan de réforme de la santé lancé en novembre 2021, le gouvernement du Nouveau-Brunswick a exprimé sa volonté de recourir, entre autres, à des coachs de vie pour faciliter l'accès à certains services dont les Néo-Brunswickois ont besoin.
Selon Claude Beaulieu, ils peuvent très bien compléter le travail des psychologues sur certains aspects, même s'il soutient qu'un psychologue peut avoir les bases scientifiques pour accompagner un client au même titre qu'un coach de vie. Cependant, l’inverse n’est pas vrai.
« Un coach de vie ne peut pas guérir la dépression ni soutenir une personne psychotique. C'est donc là que nous devons faire attention à nos motivations lorsque nous consultons un coach de vie. »
Pour Yves Arsenault, tous les coachs de vie ne doivent pas être perçus comme mauvais. Elle pense que certains ont même une formation qu’ils peuvent utiliser.
« Une personne pourrait suivre une formation le week-end, tandis que d'autres suivraient une véritable formation comme un baccalauréat ou une maîtrise et seraient en contact avec des professionnels de la santé mentale. »
« (Les coachs de vie) peuvent travailler avec des personnes qui souhaitent maximiser leur potentiel. »
Mme Arsenault admet que le Centre de mieux-être travaille avec ce type de travailleurs, mais ce sont des personnes détenant un diplôme collégial ou universitaire.
Savoir accepter les critiques
Même si la pratique jouit d’un certain respect auprès d’une partie de la population, elle est également remise en question.
Il existe de nombreuses associations comme l'ICF ou la Société Internationale des Formateurs en Programmation Neuro-Linguistique (SICPNL) qui tentent d'apporter une certaine légitimité et souhaitent mieux contrôler la pratique, privilégiant notamment des formations plus approfondies et un code de déontologie plus strict. .
Le SICPNL accueille comme membres uniquement ceux qui ont suivi un cursus dans une école accréditée – équivalent à 1000 heures de formation/encadrement – ou ceux qui ont un cursus d’au moins 15 ans d’expérience, dont cinq ans ou plus en gestion.
L'organisation estime que cette structure protégera mieux le public « contre les usurpateurs d'un titre qui n'est ni réservé ni légalement protégé ».
Dans l'enquête de l'ICF, 85 % des personnes interrogées ont déclaré détenir un certificat ou un titre délivré par une organisation de coaching, contre 69 % en 2015 et 74 % en 2019.
Le coach de vie Karl Roussel avoue avoir entendu ou lu un certain nombre de remarques négatives sur son métier. Ils viennent souvent, dit-il, de personnes qui ont vécu de mauvaises expériences ou de personnes qui se méfieront toujours des coachs de vie, quel que soit leur message.
« Les cas de mauvaises expériences que j'entends sont des gens qui sont allés voir un coach de vie qui n'était pas assez qualifié (…) Je comprends les critiques, mais maintenant il est facile d'obtenir des informations en ligne sur la personne. Il suffit d’investir du temps dans la recherche pour trouver le bon coach.
Les psychologues Claude Beaulieu et Ève Arseneau estiment que c'est le meilleur conseil que l'on puisse donner à une personne qui souhaite se tourner vers un coach de vie.
« Comme dans toute chose, il peut y avoir des charlatans et des gens qui improvisent, c'est donc au client de connaître l'historique du formateur et le niveau de satisfaction des clients précédents. »
« Sans mettre fin à leurs services, il suffit de connaître leur formation, leur cadre et leurs limites. Nous pouvons essayer de savoir s’ils sont en contact avec un professionnel de la santé mentale ou s’ils ont des contacts pour orienter correctement la personne si jamais un problème de santé mentale survient.
De son côté, le secrétaire du Collège des psychologues du Nouveau-Brunswick, le Dr Jacques Richard, n'a pas souhaité se prononcer sur la compétence et l'éthique des personnes qui ne sont pas membres de l'organisation.