Je suppose qu'en tant que leader, vous détestez quand votre équipe fait des erreurs.
Qui ne le fait pas ?
Le véritable test de votre leadership et de votre caractère ne se produit pas lorsque votre équipe réussit, mais lorsque vous ou eux faites une erreur. Votre équipe fera absolument des erreurs. Et vous aussi.
Tout le temps, j’entends les gens parler de leur frustration face à leur équipe.
Comment gérez-vous cela ?
J'ai vu beaucoup trop de dirigeants jeter leur équipe sous le bus lorsqu'ils la gâchent ou que leur équipe fait des erreurs. Pourquoi? Ils veulent se faire bien paraître.
Je l'ai revu récemment. Un leader que je connais allait manquer une réunion avec moi.
Dans son texte, il dit : « Désolé. Mon équipe a gâché mon emploi du temps.
D'un côté, je suis sûr que c'est vrai… son équipe a fait une erreur.
Et j'ai ressenti une certaine empathie pour lui. Je ressens aussi l’instinct de dissimuler mes erreurs. Je ressens le besoin de blâmer n'importe quoi ou n'importe qui et d'éviter également toute responsabilité :
- Personne ne m'en a parlé !
- Il oublie toujours ça !
- Juste pour que tu le saches, ce n'est pas ma faute.
- Wow, je ne peux pas croire qu'elle ait raté ça.
- Hé, je suis tellement occupé que je ne m'implique pas dans les détails, et clairement, mon équipe a raté ça.
Tout cela est naturel. Et tout cela est un erreur. 100% une erreur. Mon respect pour ce leader a diminué ce jour-là. Son excuse était une mauvaise décision classique.
Imaginez ce que ressentirait son assistante si elle lisait ce texte.
Lorsque vous jetez votre équipe sous le bus, non seulement elle perd, mais vous aussi. Je vous promets, dirigeants, que donner une mauvaise image aux autres ne vous fera jamais paraître bon.
Donner une mauvaise image aux autres ne vous donne jamais une belle apparence. Partager sur X
Alors, comment arrêter de jeter les gens sous le bus ?
1. Arrêtez de blâmer et admettez que c'était votre faute
Savez-vous ce que font les grands leaders lorsqu’ils commettent une erreur ? Ou quand leur équipe le fait ?
Ils en assument la responsabilité.
Voici ce que vous dites si vous manquez une réunion, quelle que soit la faute :
« Hé, je suis vraiment désolé d'avoir manqué le moment où nous étions censés nous rencontrer. C'est mon problème.«
Peu importe si votre assistant a oublié de vous le dire ou si votre calendrier a mal fonctionné.
Si vous êtes le leader, vous êtes responsable.
L’un des plus grands défis du leadership est peut-être de réaliser que même si tout n’est pas directement de votre faute, c’est votre responsabilité.
Alors arrêtez de blâmer, arrêtez de jeter les autres sous le bus et commencez à assumer vos responsabilités.
Vous n'aimez pas assumer ce genre de responsabilité ? C'est facile à résoudre. Arrêtez d'être le leader.
Même si tout n’est pas directement de votre faute, c’est votre responsabilité. Si vous êtes le leader, vous êtes responsable. Partager sur X
2. Réaffecter le stupide
J'ai entendu de nombreux dirigeants s'exprimer sur le nombre d'erreurs stupides commises par leur équipe. J'ai même entendu quelques dirigeants qualifier les membres de leur équipe de stupides.
Eh bien, si votre équipe fait des erreurs stupides, devinez à qui la faute ?
Le vôtre. Vous les avez recrutés.
Si votre équipe ne performe pas au niveau souhaité, c'est votre faute. Vous ne les avez pas menés au-delà de leur performance actuelle.
Si votre équipe fait des erreurs stupides, devinez à qui la faute ? Le vôtre. Vous les avez recrutés. Partager sur X
3. Décidez que vous les couvrirez
Au combat, les soldats doivent leur vie aux personnes qui les protègent.
Le leadership n’est pas si différent.
Votre travail en tant que leader consiste à diriger et à protéger votre équipe. Couvrir l’équipe est en fait ce que fait un grand leader au lieu de la jeter sous le bus.
Pensez aux personnes qui vous ont couvert. Je suppose que vous vous sentez à la fois profondément reconnaissant et profondément loyal envers eux.
Votre équipe ressentira la même chose à votre égard si vous la remplacez.
4. Affirmer publiquement, corriger en privé
Les couvrir ne signifie pas que vous évitez le problème ; c'est loin d'être le cas.
Au lieu de cela, affirmez publiquement votre équipe, puis corrigez-la en privé. Ayez une conversation honnête. Abordez les problèmes qui doivent être résolus.
C'est peut-être eux. Parfois, c'est un problème système… le processus que vous avez mis en place ne fonctionne plus. C'est presque un problème de système lorsque votre équipe fait régulièrement des erreurs.
Si vous souhaitez résoudre le problème, réparez le système.
5. Admettez vos propres erreurs
L’un des meilleurs moyens d’amener votre équipe à reconnaître ses lacunes est d’admettre les vôtres.
Même si cela est difficile, le leader devrait être le premier à s’excuser, le premier à admettre qu’il a tout gâché et le premier à attirer l’attention sur ses problèmes.
L’un des meilleurs moyens d’amener votre équipe à reconnaître rapidement ses lacunes est d’admettre les vôtres. Partager sur X
La vulnérabilité de l’équipe dépasse rarement la vulnérabilité du leader.
Si vous voulez que votre équipe soit plus honnête, commencez par être vous-même plus honnête.
Et si cela est difficile pour vous (cela l'était et l'est parfois encore pour moi), consultez un bon conseiller ou thérapeute. Les leaders en bonne santé sont les meilleurs leaders.
La vulnérabilité de l’équipe dépasse rarement la vulnérabilité du leader. Partager sur X