Comment éliminer l'épuisement professionnel et retenir les meilleurs talents

Selon une récente analyse Gallup, 48 % de la population active américaine recherche activement du travail ou de nouvelles opportunités. Les États-Unis ont atteint un taux de sortie record et un nombre record de postes vacants.

Il n'est peut-être pas étonnant que de nombreux employés réexaminent leur relation avec leur carrière et leur travail, en trouvant un nouvel employeur ou une nouvelle carrière, ou en quittant complètement le marché du travail. Selon Gallup État du lieu de travail mondial : rapport 2021Les travailleurs américains ont vu leur niveau de stress augmenter lors des événements de 2020.

De nombreux employeurs investissent de l'argent dans « Grosse démission » problème — en espérant que des salaires plus élevés puissent attirer et retenir suffisamment de personnes pour soutenir leur organisation. Mais cela n'est peut-être pas une option pour de nombreuses organisations encore sous le choc de la dévastation économique de la pandémie. De plus, un salaire élevé peut ne pas être une satisfaction suffisante pour des salariés qui accordent désormais une plus grande valeur à leur santé et à leur bien-être.

La vérité est que ce n’est pas seulement une question de salaire. C'est de l'épuisement professionnel, du stress et un problème de qualité de vie. Les employeurs doivent en fin de compte s’attaquer aux causes profondes de l’épuisement professionnel dans leur organisation s’ils veulent avoir une chance de retenir une main-d’œuvre talentueuse pour les années à venir..

Qu'est-ce qui réduit l'épuisement professionnel des employés tout en augmentant la productivité ?

En juin 2021, 74 % des salariés déclaraient souffrir au moins parfois d’épuisement professionnel. L'épuisement professionnel est si répandu dans nos cultures de travail que nous pensons probablement qu'il est inévitable. Certains peuvent même le porter comme un insigne d’honneur.

Pourtant Gallup a trouvé ça il y a des gens susceptibles de souffrir d'épuisement professionnel est essentiellement nul. Imagine ça. Combien de personnes sur votre lieu de travail diraient cela je ne pouvais pas brûler? Que feraient vos employés – que feraient-ils paiement — avoir une telle vie ?

Ces salariés « quasiment sans burn-out » ont trois points communs :

1. Ils sont engagés au travail.

Comment cela réduit-il l’épuisement professionnel ? Les employés engagés sont prêts à réussir. Ils savent ce qu'on attend d'eux. Ils ont tout ce dont ils ont besoin pour accomplir leur travail. Et leur responsable les aide à gérer leur charge de travail, à collaborer efficacement et à voir clairement la voie vers un avenir radieux.

Voici trois mesures importantes que les managers peuvent prendre pour réduire l’épuisement professionnel tout en engageant les employés :

• Concentre-toi sur moi. Travaillez avec moi pour établir des attentes et des priorités mutuelles.
• Libère-moi du stress inutile. Aide-moi à obtenir les ressources dont j’ai besoin et à éliminer les obstacles pour moi.
• Aide-moi à me sentir valorisé et soutenu. Demandez mon avis, reconnaissez ma contribution et souciez-vous vraiment de moi.

2. Ils ont un bien-être élevé.

Comment cela réduit-il l’épuisement professionnel ? L’époque de l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée est révolue. Il s'agit désormais d'intégrer le travail et la vie personnelle : apporter le meilleur de nous-mêmes au travail (pour la maison) et du meilleur de nous-mêmes à la maison (pour le travail). Les managers qui entretiennent des relations authentiques avec les membres de leur équipe peuvent aider les employés à rendre leur travail plus pertinent par rapport à leur situation de vie actuelle et à s'adapter lorsque des défis surviennent.

Note: Les travailleurs à distance nécessitent une attention particulière ; ils ont été les plus exposés au risque d’épuisement professionnel pendant la majeure partie de la pandémie. Les managers peuvent réduire l'épuisement professionnel lié au télétravail en augmentant la fréquence des enregistrements et en étant conscients des défis de communication et de collaboration inhérents au télétravail. Ils doivent être proactifs pour aider les employés à se sentir connectés à leurs coéquipiers et créer des opportunités de développement professionnel pour les travailleurs à distance.

3. Ils travaillent dans une culture qui célèbre les forces de chacun.

Comment cela réduit-il l’épuisement professionnel ? Lorsque nous utilisons nos talents naturels et bâtissons sur ce que nous faisons le mieux, nous sommes plus susceptibles d’entrer dans ce que Mihaly Csikszentmihalyi appelle un « état de flux ». Le temps passe vite, nous trouvons les défis passionnants et atteignons une productivité exceptionnelle. Une personne peut atteindre cet état en ayant des conversations significatives avec d’autres personnes, tandis qu’une autre peut y parvenir en se penchant sur des feuilles de calcul. Quoi qu’il en soit, ils ont besoin de temps continu et concentré pour le faire – et ils doivent le faire presque tous les jours.

Les meilleurs managers positionnent chaque membre de l’équipe de manière à ce qu’il puisse passer la majeure partie de son temps à utiliser ses points forts. Et lorsque les managers réfléchissent aux points forts de chacun, ils peuvent individualiser les commentaires et la définition d'objectifs d'une manière qui semble inspirante et non intimidante.

Pour les équipes, se concentrer sur les points forts améliore la collaboration et réduit la pression exercée sur chaque membre, tout en inculquant un sentiment d’objectif commun et de camaraderie. Faire des choses en dehors de notre zone de confort en matière de talents est plus épuisant et donc plus susceptible de conduire à l'épuisement professionnel. Mais lorsque nous savons qu’un membre de notre équipe peut gérer (et même aimer) les tâches que nous redoutons, cela augmente considérablement notre charge de travail. Les équipes qui savent utiliser ensemble leurs forces sont plus productives, plus sûres et ont moins de turnover.

Ces trois éléments constituent des responsabilités essentielles des employeurs.

Les managers jouent un rôle essentiel dans la réduction du burn-out. Mais l’efficacité d’un manager dépend en fin de compte de son employeur. De plus, les employeurs ont la responsabilité de créer une culture qui améliore l’engagement, le bien-être et les forces. Ils fournissent des mentalités, des programmes, des politiques, des formations et un soutien aux managers pour rendre possible une vie épanouie. Et lorsque les employeurs créent des lieux de travail prospères, ils ne se contentent pas de résoudre leurs problèmes de rétention : ils augmentent également la productivité.

Mais la première étape est toujours la même : un engagement sérieux et à long terme de la part des dirigeants en faveur d’une véritable transformation culturelle de la manière dont les gens travaillent.

L’année 2020 – de sa pandémie à ses bouleversements politiques et sociaux – a montré une chose claire : les organisations qui gagneront les talents, les clients et les bénéfices du futur seront celles qui prendront le plus grand soin de leurs employés.