Question : « Comment vais-je recevoir des commentaires et un mentorat dans le cadre du programme de l’International Coach Academy ? »
Le coaching de mentor est fondamental pour votre formation de coach et consiste à mener une véritable session de coaching en direct, puis à recevoir les commentaires d’un formateur qui possède un haut niveau de compétences et d’expérience dans l’industrie du coaching.
Ici, à l’International Coach Academy, nos cours de mentorat permettent aux étudiants de vivre de véritables séances de coaching et d’apprendre en tant qu’observateur, en tant que client et en tant que coach. Il ne s’agit pas d’une session où vous jouez un rôle ou prétendez que vous entraînez, mais plutôt une véritable session où les entraîneurs peuvent mettre en pratique leurs compétences de coaching nouvellement acquises.
Dans le rôle d’observateur, vous avez la possibilité d’écouter comment plusieurs coachs abordent leur séance de coaching. En écoutant, vous pouvez prendre des notes sur ce que vous avez observé, les phrases utilisées, les techniques employées et à partir des commentaires, apprendre ce qui a fonctionné et ce qui n’a pas fonctionné ou quelle autre direction la séance de coaching aurait pu prendre.
Dans le rôle de client, vous découvrirez ce que c’est que d’être dans un espace de confiance et vous verrez ce que c’est que d’avoir un changement de perspective, et un moment « ah ha » et à quoi ressemblent les pauses et le silence.
Dans le rôle du coach, vous pouvez mettre en pratique vos compétences de coaching et apprendre autant de ce qui n’a pas fonctionné que de ce qui a fonctionné. Parce qu’il s’agit de sessions de coaching en direct, vous pourrez coacher toutes sortes de personnes sur toutes sortes de problèmes, ceux que vous connaissez et ceux que vous ne connaissez pas. Cette pratique va vraiment approfondir votre expérience de coaching et vous préparer à votre carrière de coach professionnel.
Les formateurs de coachs observeront la séance de coaching et vous fourniront des commentaires sur vos compétences de coaching pour soutenir davantage votre croissance en tant que coach professionnel. Pendant toute cette section du programme, vous réfléchirez aux compétences de base de l’ICF en coaching et votre mentor s’assurera que vous respectez ces étapes de coaching à chaque fois.
Ces compétences de l’ICF incluent le respect des directives éthiques et des normes professionnelles liées au comportement de ces compétences de base :
Une fondation
1. Démontre une pratique éthique
Définition : Comprend et applique systématiquement l’éthique et les normes de coaching.
- Fait preuve d’intégrité personnelle et d’honnêteté dans ses interactions avec les clients, les sponsors et les parties prenantes concernées
- Est sensible à l’identité, à l’environnement, aux expériences, aux valeurs et aux croyances des clients
- Utilise un langage approprié et respectueux envers les clients, les sponsors et les parties prenantes concernées
- Respecte le code de déontologie de l’ICF et respecte les valeurs fondamentales
- Maintient la confidentialité des informations sur les clients conformément aux accords avec les parties prenantes et aux lois pertinentes
- Maintient les distinctions entre le coaching, le conseil, la psychothérapie et les autres métiers de l’accompagnement
- Oriente les clients vers d’autres professionnels de soutien, le cas échéant
2. Incarne un état d’esprit de coaching
Définition : Développe et maintient un état d’esprit ouvert, curieux, flexible et centré sur le client.
- Reconnaît que les clients sont responsables de leurs propres choix
- Participe à un apprentissage et à un développement continus en tant que coach
- Développe une pratique réflexive continue pour enrichir son coaching
- Reste conscient et ouvert à l’influence du contexte et de la culture sur soi et sur les autres
- Utilise la conscience de soi et son intuition au profit des clients
- Développe et maintient la capacité de réguler ses émotions
- Se prépare mentalement et émotionnellement aux séances
- Demande de l’aide à des sources extérieures si nécessaire
B. Co-créer la relation
3. Établit et maintient des accords
Définition : s’associe au client et aux parties prenantes concernées pour créer des accords clairs sur la relation de coaching, le processus, les plans et les objectifs. Établit des accords pour l’engagement global de coaching ainsi que ceux pour chaque session de coaching.
- Explique ce qu’est et n’est pas le coaching et décrit le processus au client et aux parties prenantes concernées
- Parvient à un accord sur ce qui est et n’est pas approprié dans la relation, ce qui est et n’est pas offert, et les responsabilités du client et des parties prenantes concernées
- Parvient à un accord sur les directives et les paramètres spécifiques de la relation de coaching tels que la logistique, les frais, la planification, la durée, la résiliation, la confidentialité et l’inclusion des autres
- Collabore avec le client et les parties prenantes concernées pour établir un plan et des objectifs de coaching globaux
- Collabore avec le client pour déterminer la compatibilité client-coach
- S’associe au client pour identifier ou reconfirmer ce qu’il souhaite accomplir au cours de la session
- S’associe au client pour définir ce que le client pense devoir aborder ou résoudre pour atteindre ce qu’il veut accomplir au cours de la session
- S’associe au client pour définir ou reconfirmer les mesures de réussite de ce que le client souhaite accomplir dans le cadre de l’engagement de coaching ou de la session individuelle
- Collabore avec le client pour gérer le temps et l’orientation de la session
- Poursuivre le coaching dans le sens du résultat souhaité par le client à moins que le client n’indique le contraire
- S’associe au client pour mettre fin à la relation de coaching d’une manière qui honore l’expérience
4. Cultive la confiance et la sécurité
Définition : s’associe au client pour créer un environnement sûr et favorable qui permet au client de partager librement. Maintient une relation de respect mutuel et de confiance.
- Cherche à comprendre le client dans son contexte qui peut inclure son identité, son environnement, ses expériences, ses valeurs et ses croyances
- Fait preuve de respect pour l’identité, les perceptions, le style et le langage du client et adapte son coaching au client
- Reconnaît et respecte les talents, les idées et le travail uniques du client dans le processus de coaching
- Montre du soutien, de l’empathie et de l’intérêt pour le client
- Reconnaît et soutient l’expression des sentiments, des perceptions, des préoccupations, des croyances et des suggestions du client
- Fait preuve d’ouverture et de transparence comme moyen d’afficher sa vulnérabilité et d’instaurer la confiance avec le client
5. Maintient la présence
Définition : Est pleinement conscient et présent avec le client, en utilisant un style ouvert, flexible, ancré et confiant
- Reste concentré, observateur, empathique et attentif au client
- Fait preuve de curiosité pendant le processus de coaching
- Gérer ses émotions pour rester présent avec le client
- Démontre de la confiance dans le travail avec de fortes émotions du client pendant le processus de coaching
- Est à l’aise de travailler dans un espace où il ne sait pas
- Crée ou permet un espace pour le silence, la pause ou la réflexion
C. Communiquer efficacement
6. Écoute activement
Définition : se concentre sur ce que le client dit et ne dit pas pour bien comprendre ce qui est communiqué dans le contexte des systèmes du client et pour soutenir l’expression de soi du client
- Tient compte du contexte, de l’identité, de l’environnement, des expériences, des valeurs et des croyances du client pour améliorer la compréhension de ce que le client communique
- Reflète ou résume ce que le client a communiqué pour assurer la clarté et la compréhension
- Reconnaît et demande quand il y a plus à ce que le client communique
- Remarque, reconnaît et explore les émotions, les changements d’énergie, les signaux non verbaux ou d’autres comportements du client
- Intègre les mots, le ton de la voix et le langage corporel du client pour déterminer la pleine signification de ce qui est communiqué
- Remarque les tendances dans les comportements et les émotions du client à travers les séances pour discerner les thèmes et les modèles
7. Évoque la prise de conscience
Définition : Facilite la compréhension et l’apprentissage du client en utilisant des outils et des techniques tels que le questionnement puissant, le silence, la métaphore ou l’analogie
- Tient compte de l’expérience client pour décider ce qui pourrait être le plus utile
- Défie le client comme un moyen d’évoquer la prise de conscience ou la perspicacité
- Pose des questions sur le client, telles que sa façon de penser, ses valeurs, ses besoins,
désirs et croyances - Pose des questions qui aident le client à explorer au-delà de la pensée actuelle
- Invite le client à partager plus sur son expérience du moment
- Remarque ce qui fonctionne pour améliorer les progrès du client
- Ajuste l’approche de coaching en réponse aux besoins du client
- Aide le client à identifier les facteurs qui influencent les modèles actuels et futurs de comportement, de pensée ou d’émotion
- Invite le client à générer des idées sur la façon dont il peut aller de l’avant et sur ce qu’il veut ou peut faire
- Aide le client à recadrer les perspectives
- Partage des observations, des idées et des sentiments, sans attachement, qui ont le potentiel de créer de nouveaux apprentissages pour le client
D. Cultiver l’apprentissage et la croissance
8. Facilite la croissance des clients
Définition : s’associe au client pour transformer l’apprentissage et la perspicacité en action. Favorise l’autonomie du client dans le processus de coaching.
- Travaille avec le client pour intégrer une nouvelle prise de conscience, un aperçu ou un apprentissage dans sa vision du monde et ses comportements
- Collabore avec le client pour concevoir des objectifs, des actions et des mesures de responsabilisation qui intègrent et élargissent les nouveaux apprentissages
- Reconnaît et soutient l’autonomie du client dans la conception des objectifs, des actions et des méthodes de responsabilisation
- Aide le client à identifier les résultats potentiels ou à apprendre des étapes d’action identifiées
- Invite le client à réfléchir à la manière d’aller de l’avant, y compris les ressources, le soutien et les obstacles potentiels
- Collabore avec le client pour résumer l’apprentissage et les connaissances au sein ou entre les sessions
- Célèbre les progrès et les réussites du client
- Collabore avec le client pour clôturer la session
Les étudiants disent souvent que le mentorat est leur partie préférée du cours et sont étonnés du peu de temps nécessaire pour faire une différence significative dans la vie de quelqu’un grâce au processus de coaching.