Le modèle de coaching CREATE

Un modèle de coaching Par Alex Chu, Coach transformationnel, TAIWAN

Le modèle CRÉER

Signification du modèle de coaching CREATE

Défi

Nos clients viennent souvent nous voir avec une situation difficile. Au début de notre relation de coaching avec les clients, nous explorons ce qu’ils vivent et avons une compréhension générale de leur vision du monde.

• Déterminez ce que vous voulez vraiment

Parfois, les clients restent coincés dans ce qu’ils ne veulent pas au lieu de réfléchir à ce qu’ils veulent vraiment. Il est important à ce stade d’aider les clients à clarifier ce qu’ils veulent vraiment et à fixer un objectif clair et de préférence mesurable pour les séances de coaching. L’objectif doit être énoncé de manière positive (ex. « Je veux être plus… », « Je veux faire plus… ») plutôt que négativement (ex. : « Je veux être moins… », « Je veux arrêter de faire… ») car un objectif positif sera plus motivant et pointe dans une direction claire.

• Comprendre votre grand « Pourquoi »

Le changement nécessite de la motivation. Il est crucial de comprendre la motivation de nos clients derrière leurs objectifs. Sans raison suffisante, il sera difficile pour nos clients d’opérer le changement nécessaire mais souvent douloureux et de faire le premier pas. C’est particulièrement vrai lorsque nos clients sont confrontés à un dilemme et se sentent ambivalents à l’égard d’un changement de comportement. En tant que coach, nous pouvons aider les clients à peser le pour et le contre d’un changement à un niveau plus profond en tenant compte de leurs croyances, valeurs et identités. Plus l’impact sera positif lors de la réalisation de l’objectif, plus il est significatif pour eux d’agir, et plus ils seront motivés et dynamiques lors de la mise en œuvre du plan d’action.

Réflexion & Analyse

Après avoir défini l’objectif des séances de coaching, nous explorons plus en détail les obstacles psychologiques des clients à l’atteinte de l’objectif. Robert Dilts, développeur et formateur dans le domaine de la Programmation Neuro-Linguistique (PNL), a proposé un modèle de Niveaux Neurologiques qui façonne nos relations et interactions avec le monde. Ce modèle comprend 6 niveaux d’apprentissage et de changement.

1. Spirituel (objectif) : un sentiment d’être membre d’un système plus large au-delà de son identité individuelle
2. Identité : comment un individu se voit ou s’estime
3. Croyances et Valeurs : comment donner du sens à un résultat ou à une situation
4. Capacités : stratégies et compétences.
5. Comportement : actions et réactions spécifiques.
6. Environnement : contexte extérieur et contraintes.

Selon Dilts, la fonction de chaque niveau est de synthétiser, d’organiser et de diriger les interactions au niveau inférieur. Ce modèle neurologique est très utile lorsque nous essayons de comprendre nos clients à un niveau plus profond.

• Gagnez en clarté sur où vous en êtes par rapport à votre objectif

En utilisant ce modèle de niveau neurologique, nous aidons le client à réfléchir et à analyser comment le système interne du client interagit avec la réalité externe, y compris comment l’environnement affecte le client et quel rôle les comportements, les capacités, les croyances, les valeurs et les identités du client jouent dans la situation difficile actuelle. Nous pouvons également comprendre comment la réalisation de l’objectif peut potentiellement répondre aux croyances, aux valeurs et aux identités du client.

• Identifiez vos barrières internes et externes

Nous aidons le client à identifier les barrières internes – croyances limitantes ou conflits entre les valeurs et les identités en termes d’atteinte de l’objectif. Nous devons également aider le client à prendre conscience des barrières externes – comment l’environnement renforce ses comportements indésirables et punit ses comportements souhaités.

La plupart des informations sur nos clients dans ce modèle de niveau neurologique ne peuvent pas être obtenues en posant une seule question de coaching. Tout commence par notre profonde écoute des clients et l’appréciation de leur monde.

Tactique

Une fois que nous avons clarifié les barrières psychologiques potentielles chez nos clients, nous pouvons maintenant travailler avec eux pour trouver de nouvelles ressources intérieures pour surmonter les obstacles et progresser vers leurs objectifs.

Très souvent, les barrières internes des clients impliquent des croyances, des valeurs et des identités conflictuelles ou limitatives. Une fois que nous comprenons le rôle qu’ils jouent dans le défi, nous pouvons aider les clients à réviser leurs croyances limitantes ou paralysantes, à hiérarchiser leurs valeurs en les hiérarchisant ou à redéfinir leurs identités afin de devenir la personne qu’ils doivent être pour atteindre l’objectif.

Deux méthodes sont utiles pour aider le client à développer un nouvel état d’esprit :

1. Trouvez un modèle. Il est utile pour nos clients de découvrir leurs modèles qui incarnent les qualités essentielles pour atteindre l’objectif. Cela donnera à nos clients une vision de la façon dont ils veulent que leur propre vie soit et de ce qu’il faudra pour y arriver. Les modèles de rôle créent l’inspiration.
2. Trouvez vos forces et vos ressources grâce aux succès passés. Lorsque les gens se concentrent trop sur le défi actuel, ils oublient souvent comment ils ont réussi à surmonter toutes les situations difficiles de leur vie. En tant que coach, nous aidons les clients à revenir sur leurs succès passés et à extraire quelles croyances, capacités et ressources peuvent être utilisées pour les aider à relever le défi actuel.

• Concevoir un plan d’action efficace

Savoir ne suffit pas. C’est l’action que nous prenons qui fait la vraie différence. La vie est pleine de distractions qui nous empêchent d’atteindre nos objectifs. En tant que coach, nous aidons nos clients à créer un plan d’action efficace qui peut continuellement les faire avancer et les maintenir sur la bonne voie.

1. Gagner en clarté. Des plans vagues ou imprécis ne causent que confusion ou incertitude. Soyez aussi précis et clair que possible sur les étapes d’action. Il peut être utile de commencer à planifier avec pourquoi, quoi, quand, où, qui et comment afin que les clients sachent exactement à quoi ressemble leur prochaine étape.
2. Commencer petit. Les objectifs difficiles démotivent les gens. Si les clients visent un grand objectif, fixez différents jalons et rendez-les réalisables pour les clients. Atteindre un jalon peut créer plus d’élan pour atteindre le suivant et conduire à un succès continu.
3. Suivre et évaluer les progrès. Ce qui est mesuré est géré. Les gens perdent souvent de vue où ils en sont en termes d’atteinte de leurs objectifs lorsqu’ils sont facilement distraits par leur vie bien remplie et qu’ils ont plusieurs objectifs en même temps. Le suivi des progrès par rapport à l’objectif aidera nos clients à évaluer ce qui doit être fait pour rester sur la bonne voie ou accélérer les progrès.
4. Préparez-vous aux distractions et aux obstacles. Les choses sont toujours différentes de la façon dont nous nous attendions à ce qu’elles soient. Cependant, nous pouvons mieux gérer la situation difficile si nous pouvons prévoir ce qui pourrait nous gêner. Nous pouvons aider nos clients à se préparer aux défis à venir en fonction de leur expérience et des ressources à leur disposition concernant la manière de gérer et d’apprendre de la situation.

• Créer un environnement stimulant

L’environnement externe est crucial pour façonner les perspectives et les comportements du client. En tant que coach, nous devons aider les clients à évaluer comment les personnes de leur environnement pourraient réagir aux efforts de changement du client. Le changement des clients sera-t-il encouragé ou découragé ? Si le résultat souhaité n’est pas récompensé dans l’environnement actuel du client, nous aidons les clients à créer un environnement plus stimulant en faveur de la réalisation de l’objectif.

Exécution

• Passez à l’action et examinez les résultats

Les clients sont maintenant prêts à incarner un nouvel état d’esprit et à passer à l’action dans un environnement responsabilisant. De nouveaux défis se présenteront. Nous examinons les résultats avec les clients, révisons l’objectif si nécessaire, identifions de nouveaux obstacles internes et externes et concevons de nouvelles stratégies pour atteindre l’objectif. Le processus CREATE est répété jusqu’à ce que nos clients atteignent leurs objectifs.

Les références

Dilts, R. (2014). Une brève histoire des niveaux logiques. [online] Disponible à: http://www.nlpu.com/Articles/LevelsSummary.htm. [Accessed 17 Nov 2022]