Un modèle de coaching par Stéphane Weisbecker
Coach de Transition, FRANCE
Stéphane est diplômé du programme professionnel de l'ICA et est coach de transition basé en France. Stéphane apprécie l'environnement international de l'ICA, avec des enseignants et des étudiants diversifiés, ce qui a enrichi son expérience et élargi sa perspective en matière de coaching.
Je suis né et j'ai grandi dans un pays – la France – où notre système éducatif et nos écoles récompensent ceux qui suivent les règles et les instructions, laissant peu de place à l'erreur. En fait, les erreurs sont souvent mal vues, ce qui fait craindre aux étudiants l’échec. Cela a été bien documenté dans des études de recherche (Résultats PISA 2018 du programme de l'OCDE).
Ce même état d’esprit se retrouve plus tard dans le monde du travail et de l’entrepreneuriat. L’échec est perçu en France comme quelque chose de très négatif, synonyme de défaite pour beaucoup. Une personne qui échoue est souvent considérée comme n’ayant pas travaillé assez dur. L’échec est directement associé à la personne derrière le projet. De ce fait, elle est vécue comme une source de honte et la confiance en cette personne a tendance à diminuer. L’espace pour une seconde chance est réduit et l’échec devient quelque chose à éviter si l’on veut réussir. La peur de l’échec se développe et nous nous efforçons de minimiser les risques pour réussir.
Cette peur de l'échec a été un obstacle important à mon développement personnel, du point de vue commercial jusqu'aux relations personnelles, jusqu'à ce que je réalise qu'il me manquait dans ma vie l'un des éléments les plus importants, sinon le plus important : apprendre et grandir.
Au contact d'amis, de collègues ou de clients coachs, j'ai constaté que cette peur de l'échec semble répandue dans les sociétés d'aujourd'hui. Pour certains, les pressions sociales et familiales sont la principale raison pour laquelle ils ont peur de l’échec. Pour d’autres, des attentes irréalistes, alimentées par le prisme des médias sociaux, les découragent d’essayer, car au fond, ils savent que leurs efforts ne produiront pas les mêmes résultats. Pour d’autres, le coût de l’échec (temps, confiance, énergie, argent, santé mentale, ego, réputation) semble trop élevé pour risquer d’essayer.
Principes du modèle FAIL
Déjà essayé. Jamais échoué. Peu importe. Essayer à nouveau. Échouez encore. Échouer mieux.- Samuel Beckett
L'acronyme ÉCHOUER., qui signifie Première tentative d'apprentissagea été utilisé par d’autres, par exemple dans les domaines de l’éducation et de l’innovation. En m'appuyant sur ce concept, j'ai développé un modèle de coaching qui intègre l'essence de cet acronyme et reflète mes expériences et mes techniques de coaching. Ce modèle est conçu pour aider les clients à considérer l’échec comme une partie naturelle et essentielle de leur parcours de croissance.
L’objectif du modèle FAIL est d’aider les clients à entretenir une relation plus saine avec l’échec. Au lieu de considérer l’échec comme un obstacle, les clients sont encouragés à considérer chaque tentative ratée comme une expérience d’apprentissage qui les rapproche du succès. En faisant face aux défis, en analysant leurs actions, en identifiant les leçons et en tirant parti de nouvelles stratégies, les clients peuvent renforcer leur résilience et leur confiance.
J'ai surtout expérimenté le modèle FAIL dans le coaching de transition de carrière, mais je suppose que ce modèle est adaptable et pourrait être utilisé dans divers contextes où la peur de l'échec est le principal moteur de l'inaction. Par exemple, il pourrait s’appliquer à la plupart des clients confrontés à des problèmes de croissance personnelle, de défis professionnels ou de développement de compétences.
Application du modèle FAIL en coaching
Les quatre étapes de ce modèle sont :
F – Affronter la peur
Cette étape vise à aider les clients qui ont peur d’essayer, en les encourageant à comprendre et à affronter leur peur de l’échec. L’objectif est de recadrer l’échec comme une opportunité d’apprentissage et d’aider les clients à passer de la peur des erreurs à l’enthousiasme suscité par le potentiel de croissance.
Objectifs clés :
- Normalisez la peur de l’échec et discutez de son impact sur l’action.
- Recadrez l’échec dans le cadre du processus d’apprentissage.
Exemples de questions de coaching :
- Quel est le pire qui puisse arriver si vous essayez et échouez ?
- En quoi une action, même imparfaite, pourrait-elle vous être bénéfique ?
- Qu’avez-vous appris des expériences passées qui ne se sont pas déroulées comme prévu ?
Exemples d'exercices de coaching :
- Encouragez les clients à écrire des exemples de personnes qu’ils admirent et qui ont échoué et ont rebondi plus fort.
- « Énumérez trois fois où vous pensiez que quelque chose allait mal tourner, mais soit cela a fonctionné, soit vous avez géré la situation. »
UN – Acte
La seule façon de se débarrasser de la peur de faire quelque chose est de sortir et de le faire. –Susan Jeffers
Cette étape aide les clients à faire les premiers pas vers leurs objectifs. Qu’elle soit petite ou grande, l’action est la clé pour surmonter la peur et créer une dynamique. Pour ceux qui ont échoué, cette étape renforce l’importance de réessayer, en mettant l’accent sur l’amélioration et la résilience.
Objectifs clés :
- Encouragez de petites actions gérables pour réduire la peur.
- Renforcez la valeur de l’effort et de la persévérance.
Exemples de questions de coaching :
- Quel petit pas pouvez-vous faire aujourd’hui vers votre objectif ?
- Comment pouvez-vous vous préparer aux revers ou aux défis en cours de route ?
- Comment pouvez-vous utiliser ce que vous avez appris du passé pour agir ?
Exemples d'exercices de coaching :
- Encouragez les clients à s’engager chaque jour dans une petite étape concrète vers leur objectif.
- Encouragez les clients à commencer à apprendre une nouvelle compétence ou activité et à apprécier le processus d’échec/d’essai dans un environnement amusant.
je – Identifier les leçons
Il n’y a pas d’échec. Seulement des commentaires.– Robert Allen
Beaucoup d’entre nous peuvent être tentés de rejeter la responsabilité de nos propres échecs sur les autres. Face à un échec ou à une déception, nous pouvons avoir tendance à simplement abandonner et à l’oublier, comme mécanisme de défense. Ce type de réaction renforce nos peurs et nous empêche de tirer de précieuses leçons de nos erreurs.
Cette étape consiste à réfléchir profondément à l’expérience et à en tirer de précieuses leçons. Il ne s’agit pas seulement de ce qui n’a pas fonctionné, mais aussi de ce qui a fonctionné, de ce qui a été appris et de la manière dont ces connaissances peuvent être appliquées à de futures tentatives.
Objectifs clés :
- Réfléchissez à l’expérience d’échec du client.
- Identifiez les forces, les compétences ou les connaissances acquises grâce à la tentative.
- Encouragez la résilience en recadrant l’échec comme une étape nécessaire vers la croissance.
Exemples de questions de coaching :
- Qu’avez-vous appris de cet échec que vous ne saviez pas auparavant ?
- Comment avez-vous géré la situation et que feriez-vous différemment la prochaine fois ?
- Quelles forces avez-vous découvertes en vous grâce à ce processus ?
Exemples d'exercices de coaching :
- Tenir un journal : encouragez les clients à tenir un journal dans lequel ils peuvent réfléchir à ce qui a fonctionné, ce qui n'a pas fonctionné et ce qu'ils ont ressenti à propos de leurs actions.
- Feuille d'échec : après chaque échec ou défi, les clients peuvent remplir une feuille avec des questions telles que : « Qu'est-ce qui n'a pas fonctionné ? » et « Qu'ai-je appris de cette expérience que je pourrai utiliser la prochaine fois ? »
L – Apprenez et réessayez
L'échec n'est que l'occasion de recommencer, cette fois plus intelligemment.- Henry Ford
À cette étape, les clients appliquent les leçons de leur échec à leurs actions futures. Cette étape se concentre sur le renforcement de la résilience, de la confiance et d’un état d’esprit d’amélioration continue. L’objectif est que les clients comprennent que l’échec fait partie du voyage et que chaque tentative les rapproche du succès.
Objectifs clés :
- Donnez au client les moyens d’agir à nouveau, avec de nouvelles informations.
- Insistez sur le fait que le succès fait souvent suite à plusieurs tentatives.
- Aidez le client à construire une vision de croissance à long terme par essais et erreurs.
Exemples de questions de coaching :
- Comment allez-vous appliquer ce que vous avez appris à votre prochaine tentative ?
- Qu’est-ce qui a changé dans votre perception de l’échec et du succès ?
- Comment rester motivé et continuer à essayer malgré les revers ?
Exemples d'exercices de coaching :
- Répétition de réussite : les clients peuvent se visualiser en train de réussir leur prochaine tentative. Cela peut créer un état d’esprit mental qui renforce la confiance et réduit l’anxiété liée à une nouvelle tentative.
Référence