Application du modèle de Grow Coaching au coaching de fonction exécutive dans le monde de l'entreprise
Je développe une pratique de coaching qui s'appuiera sur mon lieu de travail pour les clients. Je travaille dans un grand cabinet de conseil qui a son propre programme de coaching, et mon objectif est d'y rejoindre en tant que Diplômé de l'ICA et rattraper mes heures pour l'accréditation ICF.
Je coacherai des consultants très performants. Il s'agira généralement de collègues plus jeunes et je me positionnerai en tant que coach pour aider les personnes confrontées à des problèmes de neurodivergence qui ont besoin de soutien sur le lieu de travail en entreprise. En raison de leur « travail quotidien », mes collègues sont pressés par le temps et voudront voir des résultats rapides en quelques séances seulement. Je soupçonne qu’ils peuvent être réticents à « montrer leur vulnérabilité » à un entraîneur au début et avoir du mal à laisser tomber un masque professionnel et à révéler un certain niveau de conscience d’eux-mêmes.
J'ai besoin d'un modèle établi qui conviendra au style de l'entreprise, qui est rapide, exigeant et hautement professionnel. Plutôt que d'inventer le mien, je pense qu'on s'attendra à ce que j'utilise quelque chose qui a fait ses preuves. En effet, j’ai besoin d’un modèle de coaching qui suive une grande partie du processus que mes collègues utilisent avec leurs propres clients de conseil. Cela les aidera à se familiariser avec le processus.
Le modèle de coaching GROW
J'ai l'intention d'utiliser le modèle de coaching GROW, développé par Sir John Whitmore dans les années 1980. J'ai utilisé la 5ème édition de son livre, publié en 2017, intitulé « Coaching pour la performance : les principes et la pratique du coaching et du leadership ». Le livre décrit un cadre qui peut être utilisé dans divers contextes, mais conçu particulièrement pour la croissance professionnelle et l'efficacité organisationnelle.
Comment je prévois d'appliquer le modèle GROW
Le modèle utilise l'acronyme GRANDIR pour Fixation d'objectifs, Réalité, Possibilitéset La voie à suivre.
Établissement d'objectifs
Lors de mes séances, comme c'est l'habitude en coaching, je commence généralement par demander au client de me dire son sujet et s'il a un objectif particulier de discussion. Les consultants avec lesquels je travaille connaissent bien les objectifs SMART lorsqu'ils travaillent avec leurs propres clients, et j'utiliserai des questions telles que celles-ci pour convenir de l'objectif de la session.
- Quel résultat spécifique souhaitez-vous atteindre dans notre conversation d’aujourd’hui ?
- Qu’est-ce qui est important pour atteindre cet objectif ?
- Quelle serait la chose la plus utile à retenir de la séance d’aujourd’hui ?
Je poserai également des questions plus approfondies pour sensibiliser, telles que : « Si nous parvenions à atteindre votre objectif, en quoi vous sentiriez-vous différent ?
Réalité
Ensuite, nous explorerons la situation actuelle du client. Je leur poserai des questions sur leurs défis et leur demanderai de considérer les forces et les ressources dont ils disposent ainsi que les obstacles sur leur chemin, qu'il s'agisse de véritables barrières ou de croyances limitantes.
A ce stade de la séance de coaching, les questions sont ciblées :
- Quelle est votre situation actuelle ?
- À quels obstacles ou défis êtes-vous confronté ?
- Quelles actions avez-vous entreprises jusqu’à présent ? Ce qui s'est passé?
- Qu’est-ce qui pourrait vous empêcher de surmonter les défis ?
Je serai conscient que parfois un client peut rester « coincé dans son histoire », donc les questions sur ce qu'il a essayé jusqu'à présent ne devraient pas être posées et nous nous dirigerons vers une prise de conscience des options et faciliterons la croissance relativement rapidement.
Possibilités
J'encouragerai le client à explorer des stratégies potentielles pour atteindre ses objectifs. Les consultants avec lesquels je travaille sont familiers avec la résolution créative de problèmes sur le lieu de travail, j'utiliserai donc des questions telles que les suivantes :
- Quelles stratégies ou approches potentielles pourriez-vous adopter ?
- Quelles autres perspectives ou alternatives n’avez-vous pas encore envisagées ? Quoi d'autre?
- Quels défis similaires avez-vous relevé dans le passé ?
- Si cela ne fonctionne pas, que pourriez-vous essayer d'autre ?
La voie à suivre
Dans la dernière étape de la discussion, je guiderai le client dans l'identification de son plan d'action préféré. Ils comprennent déjà la nécessité d'un plan concret lorsqu'ils travaillent avec leurs propres clients, je peux donc généralement les encourager facilement à décrire certaines étapes, délais et mesures de responsabilisation spécifiques.
- Quelle option vous intéresse le plus ?
- Que ressentiriez-vous en vous engageant dans cette action ?
- Quelles actions spécifiques allez-vous entreprendre pour aller de l’avant ?
- Comment allez-vous vous tenir responsable de la mise en œuvre de votre plan ?
- Comment saurez-vous si le plan fonctionne ?
- Si vous êtes coincé, comment pourriez-vous vous en sortir ?
- Que ferez-vous pour vous tenir responsable ?
- De quel soutien avez-vous besoin ?
Clôture d'une séance de coaching qui a suivi le modèle GROW
À la fin de la séance de coaching, je résumerai l'objectif dont nous avons discuté au début et qui a formé notre accord de coaching et demanderai au client s'il considère avoir progressé vers ses objectifs déclarés.
- Êtes-vous plus proche des résultats souhaités qu’au début du processus de coaching ?
- Qu'avez-vous appris ?
- Avez-vous une idée plus approfondie de vos forces, de vos faiblesses, de vos motivations et de vos angles morts potentiels ?
- Qu'est-ce qui vous vient à l'esprit lorsque vous passez en revue ce dont nous avons discuté au cours de cette session ?
Je leur demanderai si je peux faire un suivi la prochaine fois et comment ils aimeraient que je leur pose des questions sur leurs progrès.
Tout au long de la séance et à la fin, je décrirai et célébrerai tout changement dans le comportement ou l'état d'esprit du client que j'ai observé.
Conclusion
Le GRANDIR Le modèle de coaching offre un cadre approprié pour les conversations entre clients et consultants professionnels expérimentés. Ils sont déjà familiers avec l'établissement d'objectifs, l'exploration de la réalité, la génération d'options et la planification d'actions, je peux donc tirer parti de leurs connaissances existantes et travailler avec eux sur leurs aspirations. C'est une technique très simple et polyvalente que je trouve mémorable et facile à appliquer en séance, et surtout, elle est très efficace pour ces clients.