Le modèle de coaching PATHS |

Un modèle de coaching par Margaret Ferguson, coach mixte, coach santé, coach d'équipe, ÉTATS-UNIS

Le modèle de coaching PATHS pour les clients individuels

Le Modèle de coaching PATHS est conçu pour renforcer la cœur des professionnels de la santé, c'est-à-dire les personnes qui touchent ou soutiennent indirectement les patients. Bien qu'il puisse s'adapter à une vaste gamme de clients, ce modèle est destiné à servir les clients de toutes les disciplines des soins de santé (médecins, infirmières autorisées, prestataires de soins de santé avancés, pharmaciens, stagiaires en soins de santé et tout le personnel paramédical), ainsi que le personnel non clinique et les administrateurs, en particulier les cadres dirigeants.

Le cadre général de la Modèle de coaching PATHS suit un chemin linéaire dont les éléments successifs sont fondamentaux pour l'atteinte des objectifs souhaités par l'individu :

Le cadre général de la CHEMINS Modèle de coaching

Ppartenaire

Le partenariat entre le coach et le client est puissant et unique. Contrairement à la plupart des associations professionnelles, un coach s’associe véritablement au client pour le défendre et le guider. Le partenariat est une alliance collaborative, conçue pour travailler avec un objectif, en tant qu’individus. Un coach « … s’associera à vous (client) pour fixer des objectifs et des mesures de responsabilisation qui vous permettront de passer de là où vous êtes maintenant à là où vous voulez être. » (ICA Learnsite, 2024).

Fondamentaux du partenariat :

• La planification et la définition des objectifs entre les parties (individu, partie prenante, sponsor et coach) se font en toute transparence et collaboration
• La confidentialité client-coach est soulignée dans le contrat d'engagement
• L'établissement d'un lien est essentiel pour un partenariat efficace et est renforcé par une réévaluation continue de la collaboration (Narciso, 2023)

UNévaluer

Ce modèle de coaching repose sur une évaluation objective du type de personnalité, des comportements individuels, des valeurs et des compétences culturelles. L'évaluation de la culture organisationnelle ainsi que la collecte de données de base à l'aide d'outils de pointe et validés sont impératives pour réussir. Modèle de coaching PATHS (Gardiner, 2023). Si une organisation utilise des outils spécifiques, ces données individuelles ou d'équipe peuvent être exploitées pour ce modèle.

Fondamentaux de l’évaluation :

• Les outils d’évaluation doivent fournir une description de base des comportements, des traits de personnalité et des valeurs de l’individu.
• Les données d'évaluation sont confidentielles, sauf si l'autorisation de les partager au-delà de la dyade individu-coach est accordée.

Ttransformer

Le cœur de la Modèle de coaching PATHS est l'accent mis sur la possibilité pour l'individu d'améliorer et de maintenir ses propre Les médecins et les professionnels de la santé (PS) fournissent des services essentiels aux patients tout en travaillant à des heures difficiles, avec des horaires souvent inflexibles et en faisant continuellement passer les besoins des patients avant les leurs. Ces défis liés au lieu de travail et au mode de vie ont entraîné des taux élevés d'épuisement professionnel, une diminution du bien-être, une rotation du personnel et même des abandons de carrière. Les médecins et les PS, qu'ils soient employés dans un cabinet privé ou dans des systèmes de santé, peuvent se sentir surchargés de travail, dotés de ressources minimales et incapables de fournir des soins de qualité à leurs patients (de Vries, 2023). L'outil Cycle of Transformation Power (Figure 1) fournit un guide visuel de la possibilité optimiste pour un individu de passer d'objectifs ambitieux à des objectifs réalisables. Le centre du cercle est le résultat final, bien-êtreLe cycle de transformation permet une réévaluation et l’ajout de nouveaux objectifs, qui peuvent tous passer du stade d’aspiration (« espoir ») à celui d’objectif réalisable (« réalisé »).

Hsur le voyage

Dans ce modèle, surtout si l’accent est mis sur les médecins et les professionnels de la santé, il est essentiel de reconnaître, de respecter et d’honorer l’expérience vécue de l’individu. De manière analogue au service militaire, le chemin emprunté par les clients potentiels dans le domaine de la santé a été rempli d’entraînements intenses et d’expériences inimaginables avec des humains au plus bas de leur vie. Le modèle est renforcé par la reconnaissance intentionnelle et la célébration de l’énormité des responsabilités assumées par ces clients. Le fait de ne pas tenir compte (par le coach ou le client) du contexte complexe et des défis uniques de la vie professionnelle du client du coaching en soins de santé diminuera toute définition et réalisation d’objectifs efficaces.

Smaintenir

Le parcours vers la définition et la réalisation d’objectifs axés sur les valeurs, dans le contexte du coaching professionnel, s’inspire de décennies de travail sur le changement de comportement. Avec le coaching comme cadre, les clients évolueront le long du cycle de transformation (Figure 1) de l’espoir à la réalité (des objectifs ambitieux aux objectifs réalisables). En laissant aux clients la liberté de rêver ou d’aspirer, le coach peut les aider à s’orienter vers la réalisation des objectifs souhaités. Les actions nécessitent souvent un changement de comportement ou un recadrage. Modèle de coaching PATHS L’accent est mis sur l’étape finale de la réalisation d’un objectif ou d’une action : la durabilité (Zimmerman, 2000 – Étape de maintien et de prévention des rechutes). Guidé par les compétences de l’International Coaching Federation (ICF) (ICF individuel, 2024) et de l’équipe (ICF, 2021), le développement durable est ancré dans le processus de coaching, aboutissant à la discussion de fin de séance sur la responsabilité, les prochaines étapes et les obstacles.

Fondamentaux de la durabilité :

• Établir les plans du client pour maintenir l'objectif/le changement de comportement au fil du temps
• En tant que coach, explorez les pièges potentiels du maintien d'un processus de changement, soutenez et défendez le succès du client, en reconnaissant qu'il peut y avoir des obstacles imprévus qui peuvent être surmontés grâce à un coaching continu.

Module individuel – Exemple d’engagement

La Dre B est une médecin de famille de 39 ans qui a été orientée vers un accompagnement professionnel par son gestionnaire en raison de ses inquiétudes quant au risque important qu'elle quitte la pratique médicale. La Dre B et son gestionnaire parrain étaient très engagés. La Dre B présentait toutes les caractéristiques essentielles de la « coachabilité » chez les dirigeants : « tolérance à l'inconfort, ouverture à l'expérimentation, capacité à regarder au-delà du rationnel, volonté de prendre ses responsabilités, capacité de pardon, autodiscipline et capacité à demander de l'aide » (Steinberg, 2020).

Dr. B PATHS Coaching professionnel

P – Le Dr B a immédiatement noué un lien fort avec son coach, a fait confiance à son manager en tant que sponsor et a eu la volonté de s’engager dans plusieurs séances. Son objectif immédiat était de clarifier sa décision de quitter la pratique de la médecine.

UN – Le Dr B avait déjà participé à l'évaluation MBTI (Myers-Briggs) ; elle avait exprimé le désir de passer à une évaluation du style de personnalité, et une évaluation DISC a été réalisée révélant son style comme DI (Driver-Influencer).

T – En utilisant le cycle de transformation comme guide (pendant le coaching), la Dre B a révélé son « rêve » de combiner les soins aux patients avec la recherche de qualité (objectif ambitieux). En utilisant l’outil visuel, grâce au coaching, elle a élaboré un plan pour transformer son objectif ambitieux en réalité ; à la fin de la mission de coaching, elle était finaliste pour un rôle combiné qui lui permettrait d’atteindre l’état souhaité en médecine

H – Une séance de coaching entière a été consacrée à écouter l’histoire du Dr B – son parcours inhabituel pour devenir médecin, les effets durables de la pandémie sur sa motivation et son énergie pour continuer, et la fierté qu’elle éprouve à être la première et la seule médecin de sa famille et de sa communauté.

S – La Dre B a défini son objectif principal (trouver un poste dans le domaine des soins aux patients et de la recherche sur la qualité) dès la troisième séance de coaching. À la fin de la séance, elle avait prévu non seulement de poursuivre un coaching à plus long terme, mais aussi de faire appel à un partenaire responsable pour maintenir l’attitude positive qu’elle avait rétablie à l’égard de la pratique médicale.

Les références

de Vries, N., Boone, A., Godderis, L., Bouman, J., Szemik, S., Matranga, D., et de Winter, P. (2023). La course à la rétention des professionnels de la santé : un examen systématique des facteurs qui influent sur la rétention des infirmières et des médecins dans les hôpitaux. Enquête : un journal sur l'organisation, la prestation et le financement des soins médicaux, 60, 469580231159318.
Gardiner, K. (2023, 18 septembre). Évaluations de personnalité : les 10 meilleurs inventaires, tests et méthodes. Psychologie Positive.com.
Site d'apprentissage de l'ICA. Qu'est-ce que le coaching ? (Récupéré le 3 avril 2024).
CIF – Les compétences de base. Fédération Internationale de Coaching. (2024, 8 mars).
Compétences de coaching d'équipe ICF. Fédération Internationale de Coaching. (2022, 8 décembre).
Narciso, DE (2023, 25 juillet). Un guide pour établir et entretenir des partenariats efficaces.Débutifier.
Steinberg, B. (2020, 30 octobre). Etes-vous prêt à être coaché ​​? Revue de Harvard business.
Zimmerman, GL, Olsen, CG, et Bosworth, MF (2000, 1er mars). Une approche par « étapes de changement » pour aider les patients à changer de comportement. Médecin de famille américain.