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Que veulent dire les suiveurs lorsqu’ils parlent de leadership compatissant ? La recherche pour Leadership basé sur les forces ont constaté que les mots que les employés utilisaient le plus fréquemment en relation avec la compassion de leurs dirigeants étaient « attention », « amitié », « bonheur » et même « amour ». Cela peut en surprendre certains, mais pas les clients qui ont travaillé avec Gallup pour renforcer l’engagement des employés. Les recherches de Gallup montrent des corrélations significatives avec de meilleurs résultats commerciaux – y compris la productivité, la rentabilité, les scores des clients, la rétention, l’assiduité et même la sécurité – lorsque les employés ont l’impression d’avoir un leadership compatissant et attentionné et d’avoir les meilleurs amis dans l’environnement de travail. Ainsi, la compassion, tout simplement, se convertit en performance.
En tant que dirigeants, qu’est-ce que cela signifie? Pourquoi la compassion est-elle importante au travail? Essentiellement, cela signifie traiter les employés comme les êtres humains qu’ils sont. Les gens veulent compter, au travail et au-delà du travail. Traiter quelqu’un comme un rouage dans une machine est loin d’être un acte de compassion. Henry Ford est souvent lié à la citation : « Pourquoi est-ce que chaque fois que je demande une paire de mains, elles viennent avec un cerveau attaché ? » Ce que les gens oublient souvent de mentionner, c’est que la pensée de Ford a changé avec le temps; Ford a également déclaré: « Se réunir est le début; rester ensemble est un progrès; travailler ensemble est le succès. »
Les leaders qui réussissent considèrent où leurs talents les dirigent avec compassion. Ces questions peuvent aider les dirigeants à comprendre et, si besoin est, à modifier leur approche.
- Comment puis-je tirer parti de mes forces pour m’assurer que j’aide les gens à savoir qu’ils comptent ?
- Comment puis-je tirer parti de mes forces pour m’assurer que je collabore plus que je ne commande ?
- Comment puis-je utiliser mes forces pour demander plus et dire moins ?
- Comment puis-je tirer parti de mes forces pour rester curieux afin d’en savoir plus sur les employés au-delà de l’environnement de travail ?
Il semble que la compassion ne se limite pas à aider les gens à se sentir aimés en tant que personne. Une autre façon d’aider les gens à se sentir importants est de les aider à comprendre pourquoi ils comptent et ce qu’ils contribuent. Les gens veulent compter, et quand vous les faites compter, ils feront compter votre organisation. En tant que leaders, nous devons prêter attention à la façon dont nous appliquons nos forces afin de développer la compassion en nous souciant de ce que les gens contribuent.
Nous devons éviter de nous faire prendre au piège de penser que le fait d’avoir toutes les réponses fait de nous un leader plus fort. La force du leadership ne consiste pas à avoir soi-même toutes les réponses, mais à savoir impliquer son équipe pour trouver les réponses ensemble. Cela montre que vous vous souciez. Vous vous souciez de leurs pensées et de leurs idées. Vous vous souciez de les impliquer dans l’amélioration de l’environnement de travail. Vous vous souciez des talents et des idées qu’ils apportent au travail.
Tirez parti de vos forces pour montrer aux employés qu’ils sont plus qu’un rouage de la machine. Aidez-les à voir qu’ils comptent à la fois au travail et au-delà. Aidez-les à voir pourquoi ils sont importants et ce qu’ils contribuent et renvoyez-les chez eux se sentant mieux la nuit. C’est un leadership compatissant.
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