Linéaire vs Agile

Un outil puissant de coaching Par Sergey Nagin, Coach en leadership, SERBIE

Méthode de gestion linéaire ou agile

Dans la pratique de la résolution de tâches de gestion régulière, ainsi que dans le travail de projet, la méthode linéaire de gestion est traditionnellement utilisée depuis des décennies. Cependant, dans le contexte de changements constants de l’environnement externe et des exigences des clients en matière de caractéristiques des produits, la méthode linéaire s’avère inefficace, car elle a une grande inertie et ne permet pas des changements rapides.

Pour répondre aux conditions changeantes en février 2001, un groupe de développeurs de logiciels enthousiastes a formulé le Manifeste Agile, qui comprend 4 valeurs et 12 principes.

Dans cet article, j’explorerai la possibilité d’appliquer une approche Agile au travail quotidien d’un coach avec des clients et analyserai comment cet outil puissant peut aider à transformer l’approche du client pour résoudre ses problèmes dans l’interaction de coaching.

Explication : Linéaire vs Agile

Qu’est-ce que l’approche linéaire pour résoudre des tâches ?

(également appelé modèle Cascade ou Waterfall)

Il se compose de 5 groupes de processus :

1. Initiation

L’analyse initiale du projet est effectuée.

Des questions fondamentales se posent : qu’obtiendra-t-on du projet, et quels sont le coût et la durée du projet ?

Lorsqu’une décision positive est prise de lancer le projet, il y a une transition vers la deuxième étape :

2. Planification

Toutes les nuances et les détails du projet sont élaborés en détail

3. Mise en œuvre

Les travaux sont exécutés selon le plan

4. Vérification et déploiement

Les performances sont auditées et, si nécessaire, des ajustements sont apportés

5. Fermeture

La transition du projet au client et la finalisation des obligations mutuelles dans le cadre du projet.

Caractéristiques générales de l’approche linéaire :

• stricte alternance d’étapes
• la faible capacité d’adaptation au changement
• peut être obsolète à la fin
• interaction limitée avec le client

Qu’est-ce que l’approche agile ?

Il se compose des mêmes cinq groupes de processus.

Tous les processus se situent au même niveau et interagissent tout en fonctionnant en parallèle.

Caractéristiques générales de l’approche AGILE :

• Dans la planification, les entrées incomplètes sont la norme et la tâche peut changer au cours de la durée de vie du projet.
• L’implication constante du client dans le projet
• Réponse rapide à tout changement

Application linéaire ou agile

En plus d’examiner l’application de l’approche AGILE au coaching des clients, examinons ses valeurs fondamentales reflétées dans le manifeste Agile :

1. Individus et interactions plutôt que processus et outils

Les processus et les outils sont importants, mais un environnement de travail sûr et de confiance dans la communication avec le client est la priorité absolue. Les gens sont la valeur principale. Le coach crée un espace de confiance et de sécurité, réagit à un changement d’état émotionnel du client et agit comme une caisse de résonance pour le client.

2. Logiciel de travail (dans le coaching, c’est le progrès du client) sur une documentation complète

Toute interaction dans le cadre du coaching est effectuée avec un seul objectif – assurer les progrès du client dans la réalisation des objectifs énoncés du coaching (en tenant compte du changement possible des objectifs associés à une compréhension plus profonde de l’essence des objectifs et des obstacles que le client visages).

3. Collaboration client sur la négociation de contrat

Les changements sont les bienvenus pour maintenir une relation constructive avec le client. Il ne sert à rien de poursuivre un objectif dont le client n’a plus besoin. Maintenir l’équilibre des relations gagnant-gagnant.

Cependant, dans le coaching, il est essentiel de s’assurer que l’accord de coaching est établi et clairement communiqué entre le coach et le client. Dans le cas contraire, cette conversation entre deux individus ne peut être considérée comme un coaching.

4. Répondre au changement en suivant un plan

Nous répondons à la demande actuelle du client, quel que soit l’objectif initial de la séance. Dans ce cas, le encadrement L’accord pour une séance individuelle ou même pour toute l’interaction avec le client doit être modifié pour correspondre aux besoins réels du client.

Au cours d’une séance de coaching, une situation peut survenir où le client exprime la conviction que pour atteindre son objectif, une série d’obstacles linéaires séquentiels doivent être surmontés. Par exemple : pour mon évolution de carrière, je dois suivre une formation, obtenir un diplôme, obtenir le titre de « meilleur manager », et remettre tous mes rapports avant la date limite.

Je dois acquérir plus d’expérience au sein de l’entreprise. Je dois faire mes preuves pendant encore 2-3 ans. Je dois attendre que mon patron soit promu, puis je peux postuler pour le poste.

Souvent, des barrages entiers sont construits à partir de telles barrières sur la façon dont le client atteint son objectif.

En même temps, cette approche linéaire n’est pas toujours la meilleure option pour le client.

Souvent, le client peut décider d’agir dans plusieurs directions en même temps, de tester et de mettre en œuvre de nouvelles idées, de modifier ses objectifs en fonction des conditions changeantes de l’environnement externe. Par exemple, un client peut décider d’envoyer son CV à plusieurs entreprises au lieu d’attendre que le fauteuil de son patron se libère. Ou pour postuler à des postes vacants dans d’autres départements qui lui donneront une augmentation de responsabilité et de revenus.

Coaching : objectif linéaire ou objectif agile

L’agilité émotionnelle est un processus qui nous permet de naviguer dans les méandres de la vie avec acceptation de soi, clairvoyance et ouverture d’esprit. Le processus ne consiste pas à ignorer les émotions et les pensées difficiles. Il s’agit de garder ces émotions et ces pensées sans serrer, de les affronter avec courage et compassion, puis de les dépasser pour déclencher un changement dans votre vie. Susan David, auteur de Agilité émotionnelle

De quelle manière l’état d’esprit Agile peut aider le client à aller de l’avant :

• À la recherche de nouvelles opportunités
• Comprendre comment répondre aux défis de manière flexible et agile
• Être prêt à accepter le changement et à s’adapter aux nouvelles conditions de l’environnement
• Prêt à en savoir plus sur lui-même et sur la situation
• Capacité à se traiter avec ouverture d’esprit et honnêteté
• Disponibilité pour une communication plus ouverte avec les pairs et les supérieurs
• Acceptation de la possibilité de multiples réponses correctes à ses défis

Questions à poser pour évoquer un état d’esprit Agile :

• Qu’avez-vous déjà fait de la situation ?
• Quelles hypothèses vous font penser (sentir) de cette façon ?
• Quelles sont les autres solutions possibles ? Quoi d’autre?
• Qu’est-ce que vous n’avez pas encore envisagé de la situation ?
• Quelles autres options pouvez-vous explorer ?
• À quoi cela ressemblerait-il d’aborder cela d’une autre manière?

Je crois que l’application de l’outil Linear vs. Agile Power dans le coaching aide le client à changer son point de vue sur l’essence de son objectif dans l’interaction de coaching en général ainsi que sur l’accord de coaching pour une session particulière. Il élargit également la vision des perspectives du client, élimine l’état de blocage et aide le client à progresser vers la réalisation de ses propres objectifs de vie, au lieu de surmonter les barrières linéaires établies par le client lui-même ou son environnement.

Les références

Manifeste Agile
https://agilemanifesto.org
Développement logiciel agile
https://en.wikipedia.org/Wiki/agile_software_development
David, S. (2016). Agilité émotionnelle : débloquez-vous, adoptez le changement et prospérez dans le travail et la vie. New York, New York : Penguin Random House.
Reynolds, M. (2020). Coachez la personne et non le problème : un guide d’utilisation de l’enquête réflexive. Oakland, Californie : Berrett-Koehler Publishers, Inc.
Résolution de problèmes et prise de décision efficaces https://opentextbc.ca/Workinginfoodserviceindustry/Chapter/Effective-Problem-Solving-And-Decision-Making/