Mindset embauche des ingénieurs logiciels, des concepteurs et des rédacteurs de contenu qui travaillent directement avec des hypnothérapeutes établis pour développer et affiner les produits, explique Iyer. Les applications sont vendues directement aux consommateurs et par l'intermédiaire de professionnels de la santé, notamment des médecins généralistes, des gastro-entérologues, des nutritionnistes et des psychologues, qui recommandent les produits à leurs patients.
Le pouvoir de l'esprit
Ayer affirme que les frères Naumidis étaient ouverts à l'idée d'un coaching interne régulier, suggéré il y a quelques années par Franklin, qui faisait alors partie du personnel travaillant à stimuler la croissance de l'entreprise. Les frères avaient une expérience personnelle du coaching, ajoute-t-elle, et ont reconnu son potentiel, estimant qu'il était logique pour une start-up basée sur la commercialisation du pouvoir thérapeutique de l'esprit d'utiliser le pouvoir de l'esprit pour améliorer le bien-être des employés.
Le coaching professionnel a prospéré à l'échelle mondiale ces dernières années, en accord avec la conviction croissante selon laquelle l'emploi autrefois standard à vie a pratiquement disparu et qu'une carrière est un atout à gérer et non un accident de l'emploi. Le coaching personnel et de vie devient également de plus en plus populaire dans un monde souvent incertain.
Franklin n'a aucune qualification formelle en tant que coach, mais il possède une expérience pertinente, ajoute Iyer, dont 10 ans de coaching de startups, neuf ans de méditation et huit ans de thérapie personnelle.
Il travaille désormais avec les employés de Mindset trois jours par semaine, découvrant les problèmes et proposant des solutions. Il travaille en étroite collaboration avec Iyer, il se tient donc au courant des initiatives RH de l'entreprise et comprend la dynamique en jeu au sein du personnel.
Les sujets courants de ses séances de coaching incluent les façons de gérer des situations ou des conflits difficiles, la façon de gérer efficacement le stress et le surmenage, la conscience de soi, donner ou recevoir des commentaires constructifs, l'harmonie sur le lieu de travail et l'établissement de la confiance entre collègues, explique Iyer. Des problèmes personnels tels qu’une rupture ou un décès dans la famille peuvent également être abordés.
« Les séances peuvent vous aider à identifier les lacunes dans votre conscience de soi, à apprendre, à gérer les boucles de rétroaction ou les angles morts que vous pourriez avoir sur le lieu de travail », explique Iyer, ajoutant que le coaching aide à « valider, soutenir et responsabiliser » les personnes dans l’organisation Mindset.
Comment gérer les commentaires
En tant que coach, Franklin peut discuter de l'état d'esprit d'un employé lorsqu'il reçoit des commentaires des managers ou explorer pourquoi un projet ne se déroule pas aussi bien que prévu, ajoute-t-elle, et parce qu'il fait partie du personnel et interagit avec presque tout le monde, il a une vue d'ensemble de l'entreprise et des problèmes qui peuvent survenir.
Mindset a récemment commencé à rassembler les dirigeants d'entreprises pour se concentrer sur des sujets ou des défis pertinents auxquels ils sont confrontés, explique Iyer. « Nous nous sommes concentrés sur la confiance dans ces derniers. Comment pouvons-nous instaurer la confiance au sein de l'entreprise, quels comportements les managers sont-ils censés maintenir et quelles sont leurs responsabilités et obligations envers leurs équipes ?
Le prochain point à l'ordre du jour de ces membres du personnel est une discussion approfondie sur la communication efficace, explique Iyer, afin de promouvoir « une bonne ou une excellente communication efficace », suivie d'une séance de coaching de groupe sur le thème de la prise de décision.
Pendant ce temps, Mindset Health entre dans l’ère post-COVID. Alors que les entreprises australiennes continuent de réduire les réglementations en matière de travail à domicile, Mindset exige désormais que les employés se présentent au bureau au moins trois jours par semaine, mais Iyer affirme que le choix des jours dépend en grande partie des différentes équipes.
« Nous laissons aux équipes le soin de déterminer quels jours leur conviennent le mieux pour faciliter une meilleure collaboration », ajoute-t-elle, « mais nous encourageons tout le monde à être présent le lundi car c'est important pour planifier et démarrer la semaine à venir. »
Iyer affirme que Mindset Health donne la priorité au bien-être et au développement des employés et prend des mesures pour créer un lieu de travail favorable. Elle cite comme éléments clés « des budgets de formation généreux » et une « approche innovante », et affirme que les séances de coaching internes régulières de l'entreprise fonctionnent bien. « Ce coaching personnalisé, combiné à l'accent mis sur la collaboration en équipe et la communication ouverte, favorise une culture dans laquelle les employés se sentent valorisés et équipés pour réussir dans leur rôle », dit-elle.