OSER

Un modèle de coaching Par Anita Szabo, Coach en leadership et carrière, HONGRIE

Modèle OSER

Cela signifie avoir le courage ou l’audace de quelque chose ou être assez audacieux.

En tant que coach en leadership, j’ai créé le modèle DARE spécifiquement pour les leaders qui cherchent à grandir et à développer leurs compétences en leadership, quelle que soit leur ancienneté de leadership. Dans la plupart des cas, leur employeur parraine un programme de coaching en leadership de 12 séances avec des objectifs prédéfinis dans un accord tripartite.

Ce modèle vise à renforcer l’autonomisation en appliquant la structure VIA avec des forces de caractère, en aidant les clients à atteindre leurs objectifs.

Pourquoi est-il si important d’être autonome ?

L’autonomisation est le degré d’autonomie et d’autodétermination des personnes et des communautés. C’est le processus de devenir plus fort et plus confiant, en particulier pour contrôler sa vie et revendiquer son droits. L’empowerment comme action renvoie à la fois au processus d’autonomisation et à l’accompagnement professionnel des personnes, qui leur permet de surmonter leur sentiment d’impuissance et de manque d’influence, de reconnaître et d’utiliser leur ressources.

Et quoi de mieux que leurs propres forces ? L’approche basée sur les forces connue sous le nom de « cercle d’empowerment » est devenue un instrument de développement organisationnel.

Introduction aux forces de caractère

Tout au long de ma carrière, j’ai souvent été confronté au défi que les processus de rétroaction et d’évaluation des performances sont très déficitaires.

Un attribut central d’une approche basée sur les forces est qu’elle complète nécessairement une approche basée sur les déficits ou offre aux clients une alternative efficace que certains considéreront comme particulièrement bénéfique et rafraîchissante.

L’étude des forces a commencé au début du XXe siècle lorsque les scientifiques se sont réunis pour étudier le caractère de manière plus scientifique.

Le résultat a été la classification VIA du caractère et des vertus (Peterson & Seligman, 2004), une classification des traits positifs chez les êtres humains. Après avoir terminé la classification VIA, un test révolutionnaire des forces personnelles, l’enquête VIA a été conçue pour mesurer les 24 forces de caractère chez les individus.

Les forces de caractère sont les éléments positifs de notre personnalité, qui ont un impact sur notre façon de penser, de ressentir et de nous comporter. Connaître et appliquer nos plus hautes forces de caractère nous aide à devenir le meilleur de nous-mêmes.

Le processus : Comment utiliser le modèle

Avant d’appliquer le modèle, une conversation conjointe a lieu avec le parrain et le client pour s’aligner sur les objectifs du programme de coaching. La conversation à trois suscite un engagement du client à jouer son rôle dans son développement et de son manager à l’accompagner dans sa démarche.

1^St Marcher: Découvrir: Présentation de l’approche des forces, le client répond au sondage VIA

Cette étape du modèle est appliquée uniquement lors de la première session avec le Client. Le point de départ de la séance de coaching sera d’identifier et de comprendre le sujet et le contexte de la discussion.

Le Coach vérifie l’engagement du Client, reconfirme les objectifs et détermine le résultat souhaité. Il convient de conclure si le client a la motivation émotionnelle pour atteindre l’un des objectifs discutés précédemment.

Essayer de voir l’objectif du client d’un point de vue plus large. Comprendre le sens de leur objectif, son importance et quelle est précisément sa signification pour eux. La perception fait référence à la compréhension du contexte plus large de la situation et des objectifs du client – comment cela aura un impact sur le grand schéma des choses, comment cela aura un impact sur les émotions et les objectifs des autres et comment cela ouvrira des portes pour la prochaine étape de progrès.

Avant de donner les devoirs au client pour faire son sondage sur les forces de VIA, le coach fournit une introduction aux forces de caractère, soulignant la signification et l’importance des forces de signature. Inclure la justification de l’utilisation d’une approche basée sur les forces et la relier à leurs problèmes ou objectifs. Cela peut éduquer le client, le sensibiliser à ses points forts et contribuer à « l’adhésion du client » à l’approche basée sur les points forts.

Hiérarchie de classification VIA dans Forces et vertus du caractère (2004).

Exemples de questions :

• Quel est votre niveau d’engagement envers votre programme de coaching ?
• À quel point voulez-vous atteindre votre objectif – sur une échelle de 1 à 10 ?
• Êtes-vous motivé pour atteindre cet objectif ?
• Qu’est-ce qui vous passionne exactement dans cet objectif ?
• Qu’est-ce qui vous rendrait plus motivé ?
• Si vous atteignez votre objectif, comment vous sentirez-vous ? A quoi ressemblera-t-il ?
• Comment saurez-vous que vous avez atteint vos objectifs ?
• Y a-t-il un domaine sur lequel vous aimeriez vous concentrer?
• Quels sont tes projets à long terme?

2^nd MARCHER: Évaluer: Explorer les forces de signature, relier les forces de caractère

Cette phase passe de la prise de conscience générale de la force à des idées plus profondes.

Une fois que la perspective du client a été ouverte à une image plus large, il est beaucoup plus simple d’explorer les différentes options disponibles pour l’individu en travaillant avec sa force et en aidant le client à confirmer ses forces de signature, en l’aidant à établir des liens entre ses paroles et ses comportements.

Cette phase implique :

• Relier les forces de caractère, principalement celles qui sont les plus élevées dans leur profil, avec leurs succès passés, leurs relations et les moments où ils étaient les plus heureux ou faisaient face à des défis.
• Approfondir les liens entre les forces et le passé, le présent et l’avenir du client

L’entraîneur peut donner des devoirs au client : se souvenir des moments où le client était à son meilleur, repérer la force dans le jeu.

Exemples de questions :

• Quelle est votre première réaction en voyant les résultats de votre sondage ?
• Qu’est-ce qui vous surprend le plus dans vos résultats VIA ?
• Quels sont les avantages et les inconvénients de travailler sur ses forces de caractère ?
• Les forces les plus élevées résonnent-elles pour vous comme des forces de signature ?
• Pensez-vous que les principales forces sont les plus fondamentales pour qui vous êtes et les plus énergisantes et naturelles à utiliser ?
• Comment pourriez-vous jouer sur vos points forts ?
• Quels choix faites-vous actuellement ? Quels sont les autres choix ?
• Quels sont vos impacts sur les autres ?
• Quelles sont les conséquences futures ?
• Lorsque vous considérez les moments où vous avez réussi, quelles forces utilisiez-vous ?
• Comment chacune de vos forces de signature est-elle entrée en jeu ?
• Comment exprimez-vous au quotidien chacun de vos points forts ?
• Quand vous pensez à un moment où vous étiez anxieux, déprimé ou très stressé, sur quelles forces vous êtes-vous appuyé pour aller de l’avant ?
• Pensez à vos mentors (ou modèles) passés ou actuels. Quelles forces incarnaient-ils ?
• Comment les ont-ils exprimés ? Quelles forces voyaient-ils en vous ?

3^rd Marcher: Réponse: Planification d’action : intégrer les points forts à la routine du client

L’objectif est que le Client reparte de la séance de coaching avec une idée de sa situation actuelle, des objectifs à long et moyen terme, l’effet de ses propres émotions sur la motivation et comment améliorer son dynamisme, une meilleure perception de ses actions sur lui-même, et le monde qui les entoure, et un plan d’action soigneusement conçu avec des étapes clairement définies et des objectifs mesurables. Cela devrait leur permettre de conserver leur motivation tout au long d’un processus gérable vers leurs objectifs à long terme.

Cette phase implique la planification des actions. Cela peut prendre la forme de buts et d’objectifs concrets autour des forces ou réfléchir à l’action que l’on aimerait entreprendre. Il s’agit d’intégrer les points forts à votre routine de vie. C’est la phase de faire.

Après avoir réfléchi et discuté des points forts, il est temps d’avoir un impact sur le comportement !

L’entraîneur peut donner des devoirs au client : « Reconnaître et apprécier les forces des autres : être à l’affût des forces des autres ; vous pouvez probablement les repérer dans toutes vos interactions. La réponse de premier niveau avec les forces consiste à étiqueter (reconnaître) les forces dont nous sommes témoins chez les autres ».

Exemples de questions :

• Quelles forces souhaitez-vous appliquer dans votre vie quotidienne ?
• Comment pourriez-vous utiliser vos forces de signature de nouvelles façons chaque jour ?
• Comment pourriez-vous utiliser vos forces pour atteindre vos objectifs ?
• Lorsque vous imaginez le meilleur avenir possible pour vous-même, quelles forces devrez-vous mettre en avant pour y arriver ? Que pourriez-vous devoir faire différemment ?
• Considérez les connaissances que vous avez accumulées dans les phases de prise de conscience et d’exploration ; Où allez-vous partir d’ici?
• Comment pourriez-vous mettre en place un plan avec quelqu’un dans votre vie pour travailler ensemble sur vos points forts ?
• À quoi ressemble la prochaine étape naturelle du processus ?
• Quand ferez-vous chacune de ces étapes ?
• Comment allez-vous évaluer et mesurer les progrès ?
• De quel soutien pourriez-vous avoir besoin ?
• Qu’avez-vous appris de la séance ?
• Comment les options choisies vous rapprocheront-elles de vos objectifs ?

4^e Marcher: Élever: Apprécier le progrès, affirmer de nouvelles habitudes

Travailler avec des forces est auto-entretenu en ce sens que le client les parcourt en permanence, s’améliorant et approfondissant au fur et à mesure qu’il fait le travail. Néanmoins, une partie essentielle de tout changement est la maintenance. Faire un changement peut être délicat; le maintenir est encore plus difficile. Le coach doit créer l’espace pour s’arrêter de temps en temps, célébrer les progrès du client et soutenir l’intégration des apprentissages dans sa croissance future.

Exemples de questions :

• Que souhaitez-vous faire à long terme concernant l’expression de vos forces ?
• Que ferez-vous pour le reste de votre vie avec le travail de vos forces ?
• Où est votre motivation la plus élevée autour du travail des forces ?
• Comment pouvez-vous garder vos forces au travail fraîches et passionnantes ?
• Comment obtiendrez-vous le soutien des autres autour de votre travail sur les points forts ?
• Y a-t-il des activités sur les points forts que vous aimeriez faire avec des personnes qui vous sont chères ?
• Comment pourriez-vous maintenir une vision de vous-même comme étant en croissance et en évolution constantes ?

OSEZ Coaching

Comme le coaching est censé être un processus où le coach aide le client à changer de perspective, le faire en se concentrant sur les forces peut être bénéfique pour le client car il adopte une approche positive. Cependant, l’utilisation de n’importe quelle évaluation ne remplace pas la nature d’un pur processus de coaching ; utiliser ce modèle signifie intégrer et non remplacer. Les forces de caractère fournissent une superposition transparente et substantielle pour améliorer les approches qui aident les gens à changer, qu’il s’agisse d’une orientation axée sur les solutions ou sur les problèmes.

Les références

(2022, 31 octobre). Dans Wikipédia.
https://en.wikipedia.org/Wiki/Empowerment
Ryan M. Niemiec (2018, Hogrefe Publishing): Interventions sur les forces de caractère
Via l’Institut sur le caractère : https://www.viacharacter.org/