Les millennials ne conduisent pas pour l’argent, ils conduisent pour la satisfaction… Photo : DR
La semaine dernière, j'ai donné une conférence à la Journée RH en Beauce, ce qui m'a permis de constater à quel point plusieurs employeurs ont du mal à travailler avec la relève, soit ces jeunes qui arrivent sur le marché du travail et qui, selon certains, « n'envoyez aucun signe indiquant qu'ils veulent se donner à 110 % un jour. » Le désespoir était palpable : « J'ai même fini par appeler les parents de ce nouvel employé car il avait appelé un matin pour dire qu'il ne viendrait pas travailler ce jour-là parce que 'ce n'est pas possible !' », a même déclaré un participant.
Il est clair qu'il n'y a aucun lien entre les employeurs – la plupart du temps les baby-boomers – et les jeunes salariés – ceux qui sont représentés sous le terme général de millennials, parlons des personnes nées entre 1980 et 1996. Et c'est parce que la communication n'est pas ça. arrive
Comment remédier à la situation ? En trouvant un moyen d'établir une communication entre les différentes générations travaillant dans la même organisation. Et donc, entendons-nous bien.
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La bonne nouvelle du jour, c'est que j'ai obtenu une toute récente enquête du cabinet de conseil Gallup sur le sujet, intitulée Comment les millennials veulent travailler et vivre. Une étude riche d’enseignements, même si elle porte directement sur les Etats-Unis. Une étude dont je me ferai un plaisir de partager avec vous les principaux faits marquants, car ils peuvent réellement favoriser une meilleure intégration des millennials dans votre équipe, j’en suis convaincu.
En préambule, voici la conclusion que Jim Clifton, PDG de Gallup, tire de cette enquête : « Les gens demandent souvent à Gallup : « Les millennials sont-ils vraiment différents ? » » La réponse est claire et sans équivoque : « Oui, profondément. Les Millennials vont changer le monde. Et cela encore plus que toutes les autres générations qui les ont précédés. »
Et M. Clifton souligne ce point : « Les Millennials vont vraiment changer l’âme du monde. C'est pourquoi il faut l'anticiper le plus rapidement possible. Ni plus ni moins.
Alors comment pouvons-nous prédire ? Voici ce que nous verrons ensemble…
Pour commencer, quelques données surprenantes du sondage Gallup révélant la révolution annoncée :
> Seulement 1 personne sur 3 engagée. Aujourd’hui, seulement 29 % des millennials se déclarent engagés dans leur travail. C'est-à-dire qu'ils sont connectés, par leurs pensées et leurs actions, à ce qu'ils font chaque jour au travail. A noter que ce pourcentage est le plus faible, toutes générations confondues.
> Retour d'information insuffisant. Seuls 21 % des millennials ont un rendez-vous hebdomadaire avec leur supérieur hiérarchique, alors qu'il est essentiel pour eux d'avoir retour persévérant et constructif dans le travail. Ce qui nuit gravement à leur engagement, de leur propre aveu.
> Taux de turnover exceptionnel. 21 % des millennials ont changé d’emploi au cours des 12 derniers mois. Ce qui correspond à un pourcentage trois fois supérieur aux autres générations. Ce taux de rotation extrêmement élevé coûte à l’économie américaine 30,5 milliards de dollars par an, selon les estimations de Gallup.
Les experts de Gallup ont analysé les résultats de leur enquête et ont découvert que la direction de la plupart des entreprises doit subir six changements pour attirer et retenir les jeunes talents d'aujourd'hui et de demain. Et donc de persévérer simplement. Voici expliqué:
1. Les Millennials ne travaillent pas pour de l'argent, ils travaillent pour faire un travail utile
À leurs yeux, tout travail doit avant tout avoir un sens. Elle doit contribuer à l’avancement, voire au progrès, de l’écosystème dans lequel ils évoluent. C'est pourquoi ils souhaitent travailler pour des entreprises dont l'ambition est de changer les choses, voire le monde.
« Nous pouvons dire que cette approche du travail contraste avec celle des baby-boomers qui ne travaillaient que pour leur salaire bimensuel, cherchant uniquement à effectuer un travail utile au sein de leur famille ou de leur communauté, notamment en dehors du travail », indique l'étude de Gallup.
Bien sûr, les millennials ne sont pas disposés à travailler pour une somme dérisoire. Ils souhaitent que leur rémunération soit « juste », mais sans en faire une priorité. « Autrefois, l'argent était le moteur de l'engagement et de la performance, mais ce n'est plus le cas. Il est donc opportun de changer la culture d'entreprise dans ce sens », ajoute-t-elle.
2. Les Millennials ne recherchent pas le plaisir au travail, ils recherchent l'épanouissement
Il y a quelques années, la grande mode des entreprises qui voulaient avoir un look tendance était de s'équiper de tables de ping-pong, de machines à latte ou encore de cafétérias bio. Parce qu'ils pensaient ainsi attirer de jeunes talents qui, selon eux, ne cherchaient qu'à s'amuser au travail. erreur!
Oui, grosse erreur car les millennials ne veulent pas vraiment avoir divertissement au travail. Non, ce qu’ils souhaitent avant tout, c’est un épanouissement professionnel et personnel. » Leur offrir des jouets et des gadgets électroniques est une grossière erreur de gestion, d'autant plus que cela trahit une certaine condescendance de la part de la haute direction à leur égard, puisqu'ils sont après tout considérés comme de grands enfants « , souligne même l'enquête Gallup.
Et d'ajouter : « L'essentiel est de se concentrer plutôt sur le sens du travail à accomplir et sur l'épanouissement qu'il permet. »
3. Les Millennials ne veulent pas de patron, ils veulent un coach
Le style classique de commandement et de contrôle du patron aurait pu convenir au 20e siècle. Mais ce n’est plus le cas au début du XXIe siècle.
« Les Millennials veulent avoir un coach, pas un patron. Quelqu'un qui les comprend, qui les soutient et qui les conseille. Quelqu'un capable de les amener à libérer leurs talents sur le lieu de travail », notent les experts de Gallup.
4. Les Millennials ne veulent pas d'évaluation annuelle des performances, ils veulent un feedback constant
Ayant grandi au même rythme que le web et les réseaux sociaux, les millennials sont habitués à une communication directe et immédiate. Et il est tout à fait naturel qu’ils attendent la même chose au travail. D'où leur anxiété lorsqu'on leur parle d'entretiens annuels : il est important pour eux de communiquer directement et immédiatement, à tout moment.
« Par conséquent, les entreprises doivent accepter le fait que les évaluations de performance traditionnelles sont dépassées. Et agissez en conséquence », indique l’étude.
5. Les Millennials ne veulent pas combler leurs lacunes, ils veulent développer leurs talents
A travers diverses études, Gallup révèle qu'il est extrêmement rare qu'une faiblesse puisse un jour devenir une force, et qu'à l'inverse, une force peut croître presque à l'infini. Et il semble que les millennials l’aient déjà compris, à tel point qu’ils font de la possibilité de développer leurs talents spécifiques au travail une priorité lorsqu’ils recherchent un employeur.
« Les entreprises ne doivent pas ignorer les lacunes des candidats qu'elles rencontrent. Mais ils devraient les minimiser par rapport à leurs atouts et à leur potentiel de croissance. Parce que c’est un atout pour ceux qui souhaitent attirer et retenir les perles rares », conseille l’étude.
6. Les Millennials ne veulent pas gagner leur vie, ils veulent juste le vivre
Quelles questions les millennials se posent-ils lorsqu’ils décident de postuler ou non à un poste ? Ceci : « Cette organisation saura-t-elle apprécier mes talents ? Pourra-t-il évaluer mon apport à sa juste valeur ? Est-ce que cela me permettra d'exprimer le meilleur de moi-même jour après jour ?
En d’autres termes, les Millennials n’abordent pas le travail comme un « moyen de gagner leur vie », mais plutôt comme un « mode de vie ». À leurs yeux, le travail fait partie intégrante de la vie, il n’y a donc aucune bonne raison de gâcher sa vie pour la gagner. D’où la nécessité vitale pour les entreprises de comprendre qu’elles doivent devenir, si elles ne le sont pas déjà, un lieu de vie. Oui, un écosystème où il fait bon vivre et grandir ensemble, en harmonie.
Donc. En résumé, les six changements de gestion qui doivent être entrepris immédiatement sont :
1. Passer de « ma paie » à « mon travail »
2. Passer de « mon divertissement » à « ma satisfaction »
3. Passer de « mon patron » à « mon coach »
4. Passer de « mon évaluation annuelle des performances » à « mes commentaires continus »
5. Passer de « mes défauts » à « mes talents »
6. Passer de « mon travail » à « ma vie »
Et si jamais vous réussissez, c'est bien !
D'ailleurs, l'écrivain québécois Aki Shimazaki disait dans Mitsuba : « Sage ou pas, déménager fait partie de notre vie de salariés ; Il est normal de traverser une certaine période difficile.
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