Nick Goldberg, PDG d’EZRA, suggère que l’avenir du L&D est le coaching, qui est un outil plus efficace que la formation, le mentorat ou le conseil.
En tant que priorité permanente, les équipes d’apprentissage et de développement (L&D) identifient systématiquement les lacunes en matière de compétences pour développer et dispenser des formations afin d’encourager des employés plus engagés et plus productifs.
La perturbation de notre façon de travailler au cours des dernières années a intensifié ce défi, obligeant les organisations à réfléchir à ce qu’il faut pour réussir à l’avenir. Pour les fondateurs d’EZRA, une plateforme numérique d’apprentissage et de formation au leadership, la question précise qu’ils se sont posée il y a trois ans lors du démarrage de l’entreprise était : «Quel est l’avenir du L&D? »
L’avenir du L&D est le coaching, et c’est un outil plus efficace que la formation, le mentorat ou le conseil, comme l’a déclaré Nick Goldberg, PDG d’EZRA. Magazine Asie GRH« Nous avions vu le pouvoir du coaching appliqué à la suite C pour transformer les dirigeants avec un grand impact, et savions que si plus de personnes y avaient accès, nous pourrions transformer l’ensemble de la main-d’œuvre. »
EZRA définit le coaching comme un outil d’apprentissage personnel et de développement de la performance qui crée une relation utile grâce à un processus stimulant et créatif qui incite les participants à maximiser leur potentiel personnel et professionnel.
« Nous avons vu le pouvoir du coaching appliqué à la suite C pour transformer efficacement les dirigeants, et nous savions que si plus de personnes y avaient accès, nous pourrions transformer l’ensemble de la main-d’œuvre. » – Nick Goldberg, PDG d’EZRA.
Avant tout, ce qui distingue le coaching des autres outils L&D, c’est la personnalisation. « Nous savons que les employés sont plus engagés dans leur parcours de croissance si leurs passions et leurs objectifs individuels sont entendus et priorisés », a déclaré Goldberg. « Les gens ne répondent pas aux e-mails pendant une séance de coaching comme ils le font pendant une vidéo de formation de deux heures. Ils travaillent individuellement avec un coach professionnel qui se consacre à les aider à atteindre leurs objectifs personnels. »
En plus d’aider les gens à développer leurs compétences et à devenir de meilleurs leaders, le coaching à grande échelle transforme également les organisations. Le coaching, a-t-il expliqué, aide à créer de meilleurs managers et développe les compétences des leaders en matière de diversité, d’équité et d’inclusion (DE&I), ce qui accélère à son tour la croissance nécessaire pour retenir et engager les talents.
Créer une culture d’apprentissage en démocratisant le coaching
Reconnaissant les avantages potentiels que le coaching peut apporter aux organisations, l’objectif d’EZRA au cours des trois dernières années a été de rendre le coaching plus abordable et accessible à tous.
Goldberg a révélé : « Le coaching a un coût en temps élevé, c’est pourquoi il est traditionnellement réservé à la suite C ou aux grandes organisations avec des budgets plus importants. Lorsque nous avons entrepris de démocratiser le coaching, nous savions qu’une partie de l’amélioration de l’accessibilité consistait à accroître l’accessibilité. »
En créant une plate-forme numérique et en tirant parti de son accès aux leaders de l’industrie par le biais de sa société mère LHH du groupe Adecco, EZRA a été en mesure d’offrir un coaching à la demande à un coût plus abordable et a aidé ses clients à mettre en œuvre des changements à tous les niveaux de leur organisation grâce à .
« Du niveau d’entrée à la gestion intermédiaire et au-delà, plus les employés sont engagés dans un programme de coaching, plus une organisation peut mener des initiatives à l’échelle de l’entreprise, telles que l’amélioration des compétences du service client ou la collaboration entre équipes », a expliqué Goldberg.
« EZRA est vraiment né de mon expérience en tant que PDG de LHH, où j’ai encouragé chaque membre de mon équipe à utiliser nos formateurs professionnels de classe mondiale. J’ai vu cela changer la façon dont nos employés se présentent au travail, et pour nos clients, cela contribue à créer une culture d’équilibre travail-vie personnelle, d’engagement, de rétention, de collaboration et d’égalité.
S’appuyant sur des récits tels que La grande démission et la « sortie tranquille », il souhaite également souligner comment, pour une myriade de raisons, de nombreux employés sont aujourd’hui désengagés, et comment le coaching peut résoudre ce problème.
En collaboration avec des leaders de l’industrie tels que Lazada et Standard Chartered, EZRA a constaté que la mise en œuvre du coaching à grande échelle peut entraîner une amélioration de 28 % de la priorisation et jusqu’à 72 % d’amélioration de l’engagement.
Des données récentes d’EZRA montrent également que lorsque les organisations investissent dans des outils tels que l’apprentissage professionnel, 77 % des employés font preuve d’une plus grande loyauté envers leur employeur, car la croissance et le développement de carrière à long terme sont assurés.
Le coaching peut également encourager une participation plus active des employés car au lieu de dire aux employés quoi faire, le coaching leur donne l’occasion de vérifier ce qu’ils font avec ce qu’ils veulent.
LIRE: Améliorer la productivité et le perfectionnement des employés, selon les entreprises singapouriennes
Sur le lieu de travail, le coaching peut être utilisé comme un outil à long terme pour responsabiliser DE&I, gérer le changement organisationnel, développer de meilleurs managers, améliorer le processus d’embauche et peut-être plus important encore, créer des équipes plus heureuses.
« Les travailleurs d’aujourd’hui ne toléreront pas les lieux de travail toxiques ou insatisfaisants, ce qui est une bonne chose. Cela a poussé les entreprises à mieux investir dans leur culture et leur personnel, et comme vous pouvez le voir, cela porte ses fruits », a conclu Goldberg.
Cliquez sur ici pour découvrir comment EZRA peut libérer le potentiel de votre organisation et créer une culture de coaching.