Le métier de coach est souvent confronté à cette question : quelle est votre valeur ?
L’éventail complet des clients potentiels, allant des acheteurs d’entreprise aux personnes en transition de vie et plus encore, veut souvent savoir comment vous pouvez les aider là où cela compte vraiment.
De nombreux coachs affirmeront que le retour sur investissement n’est pas une bonne échelle quand mesurer le succès de l’entraînement. Et pourtant, la personne qui approuve la dépense ou qui écrit le chèque veut comprendre comment le coaching l’aidera à changer et à grandir, souvent exprimé sous la forme d’une forme de gain.
Il existe plusieurs façons de répondre à cette exigence du client pour obtenir à la fois de nouveaux engagements et des engagements répétés et, surtout, aider les clients à comprendre et à reconnaître les changements et les progrès importants qu’ils ont créés, avec le soutien de vous en tant que coach puissant.
Comment mesurer le retour sur investissement du coaching
Rechercher montre que le ROI du coaching comprend une meilleure productivité, des niveaux plus élevés de performance globale des employés, une diminution des dépenses, une croissance des revenus et des ventes, une fidélisation accrue du personnel et un engagement accru des employés.
Mais il n’est peut-être pas facile pour tous les cadres d’en venir à cette réalisation. C’est pourquoi il est conseillé aux entraîneurs d’être transparents dès le départ. L’une des façons d’y parvenir est de fournir à vos clients des informations qui les aideront à évaluer l’efficacité du coaching. Voici quelques conseils pour mesurer le retour sur investissement du coaching.
Contrat Habilement
Les parties prenantes – entreprises commanditaires et clients individuels – ont besoin d’un changement de comportement qui se traduise par des résultats et un impact spécifiques. Alignez le coaching sur les résultats souhaités dès le début, que ce soit pour objectifs d’affaires ou des objectifs personnels. Assurez-vous également de préciser ce qu’est le coaching et ce qu’il ne l’est pas, c’est-à-dire le conseil ou le conseil. Cela aidera également à gérer leur ROI et coaching attentes.
Mesure le
Utilisez la mise à l’échelle, avant et après le coaching. Pour les particuliers, utilisez des outils, tels que « La roue de la vie » de CTI et pour les cadres et les organisations, utilisez des versions de la roue pour des contextes professionnels. Vous pouvez également interroger les parties prenantes avant et après et regrouper les résultats dans un résumé de la valeur exécutive. Vous pouvez également être créatif et développer des mesures telles qu’un «indice de bonheur» qui peut être utile pour les clients individuels qui comptent sur les coachs pour refléter les changements transformationnels dont ils ne se rendent peut-être pas compte dans leur vie quotidienne.
Signaler efficacement
Rédiger des résumés d’engagement pour le coaching d’entreprise. Rendre compte des résultats de manière directe et percutante. Un coaching de qualité qui aide les dirigeants parvenir à un changement de comportement significatif peut avoir un impact transformationnel spectaculaire sur des organisations entières. Faites un rapport sur ces changements individuels et leur impact plus large, et vous aurez présenté un argumentaire convaincant pour votre ROI et coaching dispute.
Documentez-le : études de cas et exemples de réussite
Ceci est particulièrement important pour le travail d’organisation. Pour ces récits, interrogez les clients dont vous avez bénéficié. Posez-leur des questions spécifiques, telles que : Comment le coaching a-t-il changé vos comportements de leadership ? Comment le coaching a-t-il changé l’impact que vous avez sur les autres ? Qu’avez-vous appris pendant le coaching et quels types de changements durables ont été créés ? Fournissez ces témoignages à la première personne aux sponsors du travail de coaching pour les aider à voir l’effet que votre travail a eu au niveau individuel. Cela peut ensuite être comparé aux entretiens de découverte initiaux comme un moyen d’aider à suivre le changement et l’impact et pour aider à brosser un tableau plus clair du lien entre ROI et coaching.
Soyez ingénieux
La Fédération internationale des entraîneurs (ICF) est une excellente ressource qui fournit de nombreux outils pour aider ses membres à démontrer la valeur du coaching. Dans une étude, l’ICF a rapporté un rendement médian de l’industrie de sept fois l’investissement initial dans le coaching. Trouvez des rapports qui décrivent l’efficacité du coaching sur les organisations et les individus, et en tant que entraîneur certifié, vous pouvez également utiliser ces statistiques et modèles pour vous aider à décrire votre impact.
Éviter le surengagement
Il y a une chose importante ne pas à faire : Ne comparez pas votre coaching avec des revenus bruts ou des revenus nets. Il n’y a aucun moyen de lier le coaching à la performance spécifique d’une organisation ou d’individus. Les coachs intelligents ne signeront jamais d’accords établissant ce type d’attente et de garantie. Si le client insiste, renoncez à la mission.