« J’en ai fini avec ça », déclare votre client.
« D’accord… je suppose que nous allons nous y atteler aujourd’hui. » Vous souriez en réponse. « Qu’est-ce que tu as fini ? »
Qu’est-ce que nous avons tous fini? Polarisation. Elle s’est glissée dans notre quotidien, exacerbée par l’éloignement des réseaux sociaux. La distance numérique permet aux gens de sentir qu’il n’y a pas de mal à déclarer leurs points de vue singuliers sur des questions très nuancées et complexes. Dans le même temps, les gens choisissent de s’offusquer des opinions des autres, comme si nous étions censés vérifier et nous assurer que nous sommes tous alignés.
En tant que coachs, comment devrions-nous réagir lorsque nos clients réagissent de cette manière ? Quel est notre rôle sans agenda ? Comment nous assurer que nos clients réagissent de manière réfléchie plutôt que de réagir en fonction de micro-stress ou d’épuisement professionnel ?
Nous pouvons compter sur notre rôle de partenaires. Nous pouvons proposer différents objectifs pour visualiser la situation : le côté macro de leur conflit et le côté téléobjectif. Nous pouvons explorer le contexte dans lequel ils se voient et voient leur monde. Nous pouvons offrir le test d’apprentissage et de croissance.
Nous pouvons également proposer l’idée d’émettre des hypothèses sur le monde futur si notre client devait s’en tenir à ces frontières gouvernementales qui ont déterminé le sort de ce conflit et de tous les autres à l’avenir. Est-ce le monde le plus riche ? La plus grande vie ? Quelles sont les conséquences de ce comportement ? Cela affecte-t-il leur réputation, leur crédibilité ou leur affection ? Cela sonne-t-il vrai avec leurs valeurs fondamentales ? Et comme nous parlons de caractère, demandez-leur s’ils feraient la même chose si personne ne regardait.
En tant qu’entraîneurs, nous sommes dans une position unique. Bien que nous comprenions les valeurs et les objectifs de nos clients, nous sommes libres de leurs croyances limitantes et du fardeau de l’ego. Nous nous concentrons sur leur essence et leur potentiel à se réaliser.
En nous associant à nos clients pour les aider à atteindre le meilleur d’eux-mêmes, nous pouvons mettre l’accent sur l’identité qu’ils ont choisie et sur les comportements qui ancrent de fortes habitudes. Pourquoi veulent-ils être connus ? Quelle est la marque qui fait écho à leur conduite ? Si nous commençons avec cette fin à l’esprit, nous pouvons construire une approche de la polarisation qui leur permet d’exprimer pleinement leur vérité et d’honorer la liberté des autres d’exprimer leur propre vérité – sachant que les faits se situent souvent quelque part au milieu. C’est l’essence de la diversité que nous prônons si largement, la diversité de pensée. Notre monde est plus riche pour une pleine expression.
Notre travail en tant que coachs est d’aider les clients à prendre conscience que la diversité est souhaitable et que leur marque (et leur conduite) peut constituer les limites de leur réponse à un conflit polarisant. Peuvent-ils articuler des limites pour eux-mêmes qui honorent leurs propres préférences et tendances et créent également un espace pour les autres ?
Notre fatigue est réelle, tout comme l’épuisement professionnel. La recherche a montré que l’épuisement professionnel ne doit pas nécessairement résulter d’événements majeurs, mais peut résulter de l’accumulation de nombreux micro-stresseurs au fil des jours et des semaines qui menacent notre fondation personnelle.
Les recherches de HCI et ICF ont montré que le succès des efforts de changement repose sur trois indicateurs : le leadership, la communication et la résilience des employés. Lorsque ces facteurs sont bien gérés, les efforts de changement réussissent; lorsqu’ils sont mal exécutés, ils sont voués à l’échec. Lorsque nous dirigeons le changement pour nous-mêmes, nous sommes le leadership, et la façon dont nous nous parlons de la façon dont nous gérons ce changement est une communication. Notre fondation et notre résilience, combinées à ce leadership et à cette communication, déterminent si nous plions ou cassons face à l’adversité.
En tant que coachs, nous défendons la résilience de nos clients. Au-delà de l’hygiène du sommeil, de la nutrition et de la réduction du stress, nous voulons faire prendre conscience de l’importance du discours intérieur et de leurs intentions (leadership) pour les changements autour de la polarisation. Comment s’identifieront-ils à leur approche de rupture ou de maquillage du conflit ? Qu’est-ce qui s’alignera sur leur identité et leurs valeurs, et qu’est-ce qui érodera leur estime de soi ? L’estime de soi se construit en gardant des engagements envers nous-mêmes. Si un client identifie des valeurs, une image de marque ou des limites qu’il ne respecte pas systématiquement, son estime de soi en souffrira. Quand les gens passent-ils à l’acte, provoquent-ils des bagarres et s’impliquent-ils dans des conflits ? Lorsque leurs valeurs ne sont pas claires ou que leur estime de soi en souffre, ils recherchent une victoire rapide, qui peut s’avérer être une perte à long terme.
En travaillant sur l’identité, les valeurs et les limites avec les clients, nous veillons à ce qu’ils renforcent leur résilience et sachent si leurs conflits méritent une rupture ou une réconciliation.
© Shawna Corden 2023
Shawna Corden, PCC, explorera ce sujet plus en profondeur àICF Convergence 2023, qui se déroule du 23 au 26 août à Orlando, en Floride, aux États-Unis. Joignez-vous à sa session « Ne nous séparons pas : Surmonter la polarisation » dans le thème Apprendre le jeudi 24 août à 17 h 30 (heure locale de la conférence). En assistant à cette session, vous pouvez gagner 0,25 unités de formation continue des entraîneurs en compétences de base et 0,5 en développement des ressources.
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