« Comment vous agissez au fil du temps, c’est votre modèle de comportement. Cela devient votre personnage, et votre personnage devient votre héritage.
Avant que l’entraîneur Sue Enquist n’arrive sur le campus en tant que recrue en 1975, le programme de softball de l’UCLA avait connu un succès limité. Mais, au moment où elle a pris sa retraite en tant qu’entraîneur-chef en 2006, UCLA avait remporté 11 championnats nationaux. En tant que co-entraîneur-chef et entraîneur-chef, l’entraîneur Enquist avait mené l’équipe à un record de 887-175-1. C’était et continue d’être le pourcentage de victoires le plus élevé (0,835) de tous les entraîneurs de softball universitaires. Par conséquent, Coach Enquist a été intronisée dans plusieurs temples de la renommée prestigieux et ses récompenses sont trop nombreuses pour être énumérées. Pour le dire simplement, elle est la CHÈVRE du softball féminin.
Pendant la première partie de sa carrière d’entraîneure, Sue était une entraîneure intransigeante qui exigeait la perfection. Elle était respectée par ses joueurs et admirée par ses pairs. Après tout, elle a eu le genre de succès dont rêvent tous les entraîneurs. Malgré cela, elle se sentait misérable à l’intérieur – les victoires semblaient en quelque sorte creuses. À son crédit, Sue a entrepris un inventaire intrépide d’elle-même. Elle a ensuite découvert qu’il manquait un ingrédient clé : elle n’avait pas le type d’impact positif sur ses joueurs qui transformerait leur vie. hors du terrain. Alors Sue – l’entraîneur avec toutes les victoires et les championnats – a apporté des changements importants à la façon dont elle a abordé le jeu et ses étudiants-athlètes. En un mot, elle s’est réinventée en tant qu’entraîneure transformationnelle – une qui a eu un impact positif sur la vie globale de ses joueurs.
Maintenant, Coach Enquist est à la retraite et elle parcourt le pays pour donner des discours liminaires avec l’objectif singulier de créer des leaders exceptionnels. Elle souhaite que les dirigeants sportifs et les chefs d’entreprise bénéficient non seulement des erreurs qu’elle a commises, mais également des leçons qu’elle a apprises en cours de route. Beaucoup de ses conférences commencent par ce message :
Si vous regardez ma biographie, pendant les deux premiers tiers de ma carrière, il semblait que c’était très amusant — et c’était. Nous avons beaucoup gagné. Nous avons remporté 11 championnats et j’en suis fier. Ce dont je ne suis pas fier, c’est que les deux tiers de ces victoires étaient des W vides, ce qui signifie que j’étais complètement obsédé par la victoire et la domination, et l’idée que « plus c’est mieux ». Ce n’est qu’au dernier tiers de ma carrière que j’ai commencé à me concentrer sur la façon dont j’y suis arrivé et sur la façon dont j’ai traité mes étudiants-athlètes.
Nous n’aurons pas tous la chance d’entendre Sue parler, alors ce chapitre se concentrera sur les leçons de leadership qu’elle a à offrir à la prochaine génération.
Coach Enquist croit au développement d’un communauté sur chaque équipe. Elle estime que l’entraîneur est « responsable de créer les conditions permettant à ses étudiants-athlètes d’atteindre leur meilleur niveau ». Il appartient à l’entraîneur d’encadrer correctement la confiance de chaque athlète pour être excellent dans les conditions de jeu. Ce faisant, un entraîneur peut aider un joueur à atteindre son grandeur compétitive.
Sue utilise une métaphore puissante pour encourager les entraîneurs à réfléchir aux mots qu’ils utilisent avec les joueurs. Elle l’appelle le « Stratégie Sharpie.” Chaque fois que vous utilisez un marqueur permanent, vous laissez derrière vous une marque qui ne peut pas être effacée. Lorsqu’un entraîneur utilise des mots, il laisse également derrière lui une marque permanente qui ne peut être effacée. Sue nous rappelle : « À partir du moment où vous commencez à la recruter, à la former et à la mettre dans l’alignement, vous devez comprendre que vos mots sont un point fort dans son cerveau. Elle termine ce segment en demandant aux membres de son auditoire, « Comment vos mots ont-ils taché le cerveau de ceux qui vous entourent ?
Une autre leçon importante est d’aider les athlètes à développer leur propre « parler piste. » Il y a deux voix différentes qui se font concurrence dans la tête de chaque personne tout le temps — la fort voix et le voix faible. Les clés pour devenir un champion sont de gérer la voix faible et de permettre à la voix positive d’avoir le dernier mot. Ainsi, dans le monde du softball, l’entraîneur Enquist a appris à ses athlètes à se dire trois choses avant de passer au marbre : Premièrement, « J’ai gagné le droit d’être confiant. J’ai travaillé ma queue du lundi au vendredi et je mérite cette opportunité. « Ensuite, regarder le pichet dans les yeux et dire : « Apportez-le, ma sœur. » Et troisièmement, à partir de ce moment-là au bâton, elle veut que ses joueurs se disent encore et encore le mot suivant – «oui», «oui», «oui», «oui». Cette combinaison de discours intérieur positif visait à promouvoir l’affirmation positive et à mettre le frappeur en mode attaque. L’entraîneur Enquist avait appris que les joueurs jouent mieux lorsqu’ils sont agressifs plutôt que prudents.
Sue se donne maintenant beaucoup de mal pour rappeler aux entraîneurs que leur les joueurs ne sont que des enfants. Chaque joueuse est là pour développer ses (ou ses) points forts et s’améliorer. Ainsi, au lieu de se concentrer autant sur la perfection, elle suggère que les dirigeants se concentrent sur quelque chose qu’elle appelle, « récupération d’échec. » Par exemple, « À UCLA, nous avons eu une reprise après échec statistique. Nous nous sommes concentrés sur ce qu’elle a fait sur le terrain suivant. Ne vous inquiétez pas du coup de circuit, du coup sûr ou des erreurs derrière elle, (au lieu de cela) commencez à vous concentrer sur ce qu’elle a fait sur le lancer suivant. En d’autres termes, l’objectif des dirigeants est de rendre leur peuple résilient. Peuvent-ils rebondir après une mauvaise pause ? Tout le monde fera une erreur, mais peuvent-ils rester concentrés et empêcher le saignement ?
Le plus grand changement dans le dernier tiers de la carrière de Coach Enquist a peut-être été l’accent qu’elle a mis sur le développement d’un joueur personnage personnel: « Je regrette d’avoir voulu 400 swings de plus par rapport à la façon dont nous allons faire les choses. » Ainsi, dans le dernier tiers de sa carrière d’entraîneure, Coach Enquist s’est concentrée sur les intangibles, c’est-à-dire les choses qui ne peuvent être mesurées. Et, au fur et à mesure qu’elle développait le caractère de chaque joueuse, cette personne devenait non seulement plus facile à coacher, mais plus important encore, elle devenait un meilleur être humain. Par conséquent, dans chaque discours liminaire qu’elle donne maintenant, Sue encourage les entraîneurs à consacrer plus de temps au développement du personnage.
Sue présente également le règle des 33%. Elle pense que les 33 % des personnes les plus pauvres de la vie vont « t’aspirer la vie ». Ce sont les fabricants d’excuses qui se lamentent et se plaignent constamment. Le tiers médian « coup dans le vent ». Quand les choses vont bien, ils sont tous de la partie, mais quand les choses se compliquent, ils sont les premiers à se retourner contre vous. En début de saison, ils adorent le coach mais, dès que l’équipe a du mal, ils s’en prennent au coach. Contrairement à ces personnes, le tiers supérieur se réveille chaque jour prêt à donner 100% de tout ce qu’il a. Ce sont eux qui se fixent des objectifs et cherchent à s’améliorer chaque jour de 1%. Sue introduit cette règle pour deux raisons : premièrement, pour rappeler aux joueurs qu’ils peuvent accéder au premier tiers en étant plus positifs, en faisant confiance au processus et en comprenant que la vie est un jeu d’équipe. Deuxièmement, rappeler aux entraîneurs de mettre leur armure de protection pour que le tiers inférieur ne leur vole pas leur passion !
L’entraîneur Enquist termine de manière caractéristique son discours liminaire par la mise en garde suivante : « Lorsque votre carrière est terminée et, en fait, lorsque votre la vie est terminée, les gens vous résumeront en une phrase : « Oh, Joe était… » « Andrea était… » » Elle appelle ce qui vient ensuite la condamnation à perpétuité.” Elle défie ensuite les membres de son auditoire de répondre à la question suivante : « Que voulez-vous que votre peine à perpétuité soit ? » Elle leur rappelle qu’ils se souviendront surtout de la façon dont ils ont traité les personnes qu’ils dirigeaient. Ce sera vrai dans l’athlétisme, dans les affaires et dans la vie. « Comment vous agissez au fil du temps, ce est votre modèle de comportement. Cela devient votre personnage. Et votre personnage devient votre héritage.