« Le bien-être mental des gens s'est détérioré. Au cours des dix dernières années, le nombre de personnes exprimant du stress, de la tristesse, de l’anxiété, de la colère ou de l’inquiétude a augmenté, atteignant ses niveaux les plus élevés depuis le début des enquêtes Gallup. –Rapport sur le développement humain 2023/2024, Programme des Nations Unies pour le développement
La détérioration mondiale de la santé mentale est préoccupante – certains craignent que nous soyons hors de contrôle. Au début de la réunion de l’Assemblée générale des Nations Unies, le secrétaire général de l’ONU, Antonio Guterres, a déclaré : «Notre monde devient déséquilibré.»
Peut-être est-il trop pessimiste. Après tout, nous vivons la meilleure époque de l’histoire de l’humanité. Comme l’a déclaré Steven Pinker, professeur à Harvard : « Le progrès humain est un fait observable. »
Mais et si les deux étaient vrais ? Si la santé mentale de l’humanité déclinait rapidement au cours d’une époque dorée de progrès et de prospérité, cela présenterait l’un des paradoxes les plus fascinants de notre époque.
Même si notre humeur collective ne s’est pas détériorée dans des proportions historiques, elle l’est suffisamment pour avoir un impact sur notre vie quotidienne. La montée du stress entraîne une augmentation rapide des incivilités au travail, selon Christine Porath, professeur à l'Université de Georgetown. Ceci est particulièrement inquiétant si l’on considère que nous passons la majeure partie de notre vie à travailler, juste après dormir.
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Dans le dernier État du lieu de travail mondial rapport, 41 % des employés déclarent ressentir « beaucoup de stress ». Pourtant, le stress varie considérablement selon la manière dont les organisations sont gérées. Ceux qui travaillent dans des entreprises avec de mauvaises pratiques de gestion (employés activement désengagés) sont 60 % plus susceptibles d'être stressés que ceux qui travaillent dans des environnements avec de bonnes pratiques de gestion (employés engagés). En effet, ressentir « beaucoup de stress » est signalé 30 % plus fréquemment par les salariés travaillant sous une mauvaise direction que par les chômeurs.
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Les dirigeants savent que le stress au travail est un problème : ils ont vu les données, l'ont entendu de leurs collègues et l'ont eux-mêmes vécu. Un quart des dirigeants se sentent souvent ou toujours épuisés, et les deux tiers le ressentent au moins parfois. Beaucoup tentent d’y remédier, mais souvent de manière inefficace.
Les solutions populaires incluent les applications de bien-être ou les formations à la gestion du stress. Pourtant, des recherches récentes menées par l’Université d’Oxford trouvent « peu de preuves à l’appui des bénéfices de ces interventions, même avec quelques légères indications de préjudice ». Les applications de pleine conscience ou de méditation peuvent être efficaces pour les individus, mais elles peuvent s’avérer contre-productives dans les lieux de travail où la gestion est mauvaise ou où la culture est négative.
En bref, une application de méditation ne peut pas réparer un mauvais manager.
Alors, qu’est-ce qui fonctionne le mieux ? Selon l’étude d’Oxford, « les initiatives au niveau de l’organisation telles que l’amélioration des changements d’horaires, des pratiques de gestion, des ressources en personnel ou de la conception des tâches sur mesure ». En d’autres termes, les organisations ont besoin de meilleures pratiques de gestion.
Le lieu de travail mondial peut jouer un rôle important dans la lutte contre la crise mondiale de la santé mentale. Comme détaillé dans le rapport de cette année État du lieu de travail mondial : rapport 2024la transformation de nos approches de gestion est essentielle pour atténuer bon nombre des facteurs de stress inutiles dans le monde du travail.
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