Les émotions à travers le design : leçons de leadership créatif
EMOTION déplace les gens et crée une relation. Une marque qui construit des liens émotionnels forts avec ses consommateurs crée une réaction qui lui confère un avantage concurrentiel unique. C’est l’émotion par conception.
sur Les émotions à travers le design, l’ancien leader mondial de la marque Nike, Greg Hoffman, déclare que « l’art et le marketing peuvent servir le même objectif et doivent toujours s’efforcer d’atteindre le même objectif ». Cette idée est guidée par la compréhension que « l’art n’émeut les gens que lorsqu’ils se sentent inspirés, entendus ou motivés à faire le bien ».
En tant que spécialistes du marketing de marque, notre travail consiste à montrer le monde à notre public de manière nouvelle, significative et parfois provocante. Nous le faisons grâce à notre capacité à voir les idées et les vérités qui manquent aux autres et à révéler ces idées et ces vérités à notre public par le biais d’images, de films, de campagnes, d’architecture et de produits. Quel que soit le support, nous partageons les valeurs et le but de notre marque à travers des histoires significatives qui engagent notre public, évoquent une émotion spécifique et établissent des liens durables entre le consommateur et la marque.
Tout a commencé avec empathie. « Notre capacité à comprendre et à partager les sentiments des autres est ce qui nous permet d’atteindre des vérités plus profondes et de commencer à créer une histoire autour d’eux. » Et, bien sûr, curiosité. « La curiosité est la clé de la créativité. Elle vous permet de voir les opportunités et d’utiliser l’inspiration pour les saisir. » Il s’agit de sortir par soi-même.
Atteindre les gens de manière nouvelle et différente comporte certains risques. De nombreux dirigeants sont mal à l’aise de prendre un risque de manière créative et de le supprimer avant même qu’il ne commence. Mais pour créer ce lien émotionnel avec vos consommateurs, vous devez demain une culture de la prise de risque. Même si cela ne signifie pas jeter toute la prudence en l’air, cela signifie que vous l’encouragez. « Une organisation récompense-t-elle activement les idées audacieuses ? L’équipe de direction passe-t-elle du temps à écouter les idées ? Si une idée inconnue ne fonctionne pas, les créateurs sont-ils encouragés à réessayer ? Pour Hoffman, cela signifie ne pas jouer en toute sécurité mais jouer pour gagner. Pour prendre les devants et laisser bouger votre concurrent.
Il a noté que « les avancées en matière d’innovation sont rarement faites avec prudence ». Et, surtout, « Nous ne nous sommes pas risqués parce que nous voulions essayer quelque chose de nouveau. Nous sommes en danger parce que nous voulons créer de nouvelles façons de penser, de communiquer, d’interagir. Nous sommes en danger car le monde tourne constamment et les attentes des consommateurs ne cessent de croître.
Que verront les consommateurs lorsqu’ils vous verront ? C’est une histoire en cours. « Les meilleures histoires ont une chose en commun : elles touchent l’imagination humaine et suscitent une réaction émotionnelle. » Exemple après exemple, il donne un aperçu des coulisses de la façon dont l’équipe Nike a fait exactement cela – communiquer leur histoire d’une manière connectée à différentes personnes dans différents contextes. Leur campagne « Seek Your Majesty » change ce que signifie être bon pour chacun de nous et élargit leur relativité.
Hoffman a indiqué que ne chassons pas et soyons cool. « Il y a des tendances sympas, mais personne ne crée une icône en suivant une tendance. Vous créez une icône en lançant une tendance. Si vous en poursuivez une, alors vous essayez probablement d’en être une. quelque chose que vous ne faites pas – et les consommateurs sont des experts pour exposer les contrevérités. Soyez qui vous êtes et calmez-vous en vous chassant.
Une façon de faire est de « jouer aux carrefours. » Curieux. « Ne restez pas dans votre voie. Combinez d’autres courants qui correspondent aux valeurs de votre marque. En croisant des chemins dans les mondes de l’art, de la musique, etc., vous pouvez inviter de nouveaux consommateurs à votre marque et, en retour, avoir un plus grand impact culturel.
Si vous êtes à la recherche d’inspiration et d’un plus grand impact, Les émotions à travers le design vous permettre de regarder dans la bonne direction et vous aider à déclencher votre propre révolution.
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Publié par Michael McKinney à 13:54
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